Envie d’en savoir plus sur nous ? On s’en occupe ! Consultez la fin de cette section pour mieux nous conna\u00eetre.<\/p>\n\n\n\n
Description du poste :
Chez MTN Cameroun, nous sommes une entreprise guid\u00e9e par une mission et des valeurs fortes.<\/p>\n\n\n\n
Nous sommes convaincus que comprendre les besoins et les aspirations de nos collaborateurs est essentiel pour leur offrir une exp\u00e9rience de travail enrichissante au quotidien. Nous nous engageons \u00e0 cr\u00e9er un environnement o\u00f9 chaque membre de la famille Y’ello est \u00e9cout\u00e9, compris et encourag\u00e9 \u00e0 s’\u00e9panouir. Nos valeurs nous permettent de garder les pieds sur terre et d’avancer dans la bonne direction. Surtout, elles nous incitent \u00e0 l’honn\u00eatet\u00e9. Ce n’est pas une simple affirmation, c’est inscrit dans notre ADN.<\/p>\n\n\n\n
En tant qu’organisation, notre mission est de cr\u00e9er un environnement de travail stimulant et enrichissant, o\u00f9 chacun peut s’\u00e9panouir, d\u00e9velopper son plein potentiel et r\u00e9v\u00e9ler son potentiel. Un lieu de travail qui favorise la cr\u00e9ativit\u00e9 et l’innovation, am\u00e9liore la productivit\u00e9 et, au final, g\u00e9n\u00e8re des r\u00e9sultats concrets. Un lieu de travail fond\u00e9 sur les relations humaines et la r\u00e9alisation d’un objectif qui nous d\u00e9passe. C’est l’exp\u00e9rience que nous souhaitons vous offrir !<\/p>\n\n\n\n
Nos engagements vont au-del\u00e0 d’une simple promesse d’entreprise. Notre philosophie de leadership et de gestion repose sur un v\u00e9ritable partenariat avec nos collaborateurs, nos clients et nos partenaires, afin de concr\u00e9tiser nos objectifs communs.<\/p>\n\n\n\n
Nos valeurs, que nous appelons \u00ab LIVE Y’ello \u00bb, sont la pierre angulaire de notre culture.<\/p>\n\n\n\n
Agir avec bienveillance,<\/p>\n\n\n\n
faire preuve d’int\u00e9grit\u00e9,<\/p>\n\n\n\n
collaborer avec agilit\u00e9,<\/p>\n\n\n\n
servir avec respect,<\/p>\n\n\n\n
agir avec inclusion.<\/p>\n\n\n\n
Responsabilit\u00e9s :
Leadership strat\u00e9gique et gouvernance<\/p>\n\n\n\n
D\u00e9veloppement et mise en \u0153uvre de la strat\u00e9gie<\/p>\n\n\n\n
Contribuer \u00e0 l’\u00e9laboration de la strat\u00e9gie de la sous-division en accord avec les objectifs g\u00e9n\u00e9raux de la division.<\/p>\n\n\n\n
Assurer la mise en \u0153uvre efficace de la strat\u00e9gie de la sous-division en fournissant orientation, structure, plans d’affaires et soutien.<\/p>\n\n\n\n
Gestion du personnel Recruter<\/p>\n\n\n\n
, int\u00e9grer et g\u00e9rer les talents conform\u00e9ment aux directives l\u00e9gislatives.<\/p>\n\n\n\n
Assurer une communication ouverte avec le personnel et mettre en \u0153uvre des mesures de gestion du changement lorsque n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n
D\u00e9finir les r\u00f4les, les responsabilit\u00e9s, les objectifs individuels et les objectifs de performance de l’\u00e9quipe.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9tablir des indicateurs cl\u00e9s de performance (KPI) et fournir un retour d’information r\u00e9gulier sur les performances gr\u00e2ce \u00e0 un programme d’\u00e9valuation des performances bien d\u00e9fini et mis en \u0153uvre.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9laborer et mettre en \u0153uvre un plan de formation pour d\u00e9velopper les comp\u00e9tences au sein de l’\u00e9quipe.<\/p>\n\n\n\n
Participer activement \u00e0 l’\u00e9quipe de direction. Soutenir <\/p>\n\n\n\n
le d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences de l’\u00e9quipe en cr\u00e9ant des opportunit\u00e9s pour qu’elle puisse r\u00e9aliser son plein potentiel.<\/p>\n\n\n\n
Promouvoir une approche centr\u00e9e sur MTN et une approche partenariale pour d\u00e9velopper des relations solides avec les autres groupes de travail et garantir le respect de la gouvernance du Groupe.<\/p>\n\n\n\n
Travailler en \u00e9quipe et piloter le travail d’\u00e9quipe, tant au niveau interne qu’interfonctionnel, au sein des diff\u00e9rentes divisions.<\/p>\n\n\n\n
\u00catre responsable de l’atteinte et de la priorisation des objectifs et des \u00e9ch\u00e9ances de l’\u00e9quipe projet.<\/p>\n\n\n\n
Animer les r\u00e9unions transversales et celles de son \u00e9quipe, et contribuer aux aspects techniques\/sp\u00e9cialis\u00e9s si n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n
Analyser les tableaux de bord des indicateurs de performance.<\/p>\n\n\n\n
Gouvernance : <\/p>\n\n\n\n
r\u00e9unions op\u00e9rationnelles, tactiques et strat\u00e9giques.<\/p>\n\n\n\n
Apporter sa contribution \u00e0 tous les projets initi\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
Contribuer aux r\u00e9unions strat\u00e9giques si n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n
Participer \u00e0 l’\u00e9laboration des propositions relatives aux initiatives de changement, aux politiques et aux proc\u00e9dures. Gestion<\/p>\n\n\n\n
des escalades<\/p>\n\n\n\n
: g\u00e9rer et r\u00e9soudre les escalades ayant un impact sur le chemin critique de la prestation de services.<\/p>\n\n\n\n
Escalader les probl\u00e8mes susceptibles d’entra\u00eener un impact significatif sur les d\u00e9lais, le p\u00e9rim\u00e8tre, les employ\u00e9s\/clients ou les co\u00fbts s’ils ne sont pas r\u00e9solus.<\/p>\n\n\n\n
G\u00e9rer et proposer des solutions aux probl\u00e8mes n\u00e9cessitant une r\u00e9solution formelle.<\/p>\n\n\n\n
Fonction :<\/p>\n\n\n\n
contribuer \u00e0 la d\u00e9finition des objectifs, des cibles et des budgets de la fonction, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>\n\n\n\n
Identifier et documenter les principaux risques, probl\u00e8mes et d\u00e9pendances, et d\u00e9finir des actions d’att\u00e9nuation.<\/p>\n\n\n\n
Pr\u00e9parer la documentation requise pour la validation et la prise de d\u00e9cisions concernant les changements tactiques<\/p>\n\n\n\n
(Opco Tactical).<\/p>\n\n\n\n
Se tenir inform\u00e9(e) des meilleures pratiques mondiales et locales et formuler des recommandations sur les opportunit\u00e9s \u00e0 saisir aupr\u00e8s du Responsable de Segment.<\/p>\n\n\n\n
Contribuer \u00e0 l’examen de tous les projets initi\u00e9s. Analyser les<\/p>\n\n\n\n
performances<\/p>\n\n\n\n
par rapport aux KPI convenus et leur conformit\u00e9 aux SLA et SLA invers\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
Examiner et suivre le plan d’am\u00e9lioration continue.<\/p>\n\n\n\n
Garantir une ex\u00e9cution conforme \u00e0 la strat\u00e9gie de la division.<\/p>\n\n\n\n
Assurer un suivi continu des performances et adapter la strat\u00e9gie et les actions pour atteindre les objectifs.<\/p>\n\n\n\n
Rendre<\/p>\n\n\n\n
compte p\u00e9riodiquement des progr\u00e8s r\u00e9alis\u00e9s au sein de la fonction, conform\u00e9ment aux indicateurs de performance d\u00e9finis par l’organisation. R\u00e9aliser<\/p>\n\n\n\n
des rapports ponctuels sur des projets sp\u00e9cifiques, selon les besoins. G\u00e9rer les<\/p>\n\n\n\n
budgets<\/p>\n\n\n\n
de la sous-division conform\u00e9ment aux objectifs commerciaux.<\/p>\n\n\n\n
G\u00e9rer les budgets des projets ou initiatives conform\u00e9ment aux objectifs commerciaux.<\/p>\n\n\n\n
Coordonner <\/p>\n\n\n\n
la n\u00e9gociation et la mise en \u0153uvre des accords d’interconnexion avec les op\u00e9rateurs locaux et internationaux et garantir des r\u00e8glements et des paiements r\u00e9guliers. <\/p>\n\n\n\n
Coordonner la n\u00e9gociation et la mise en \u0153uvre des accords d’itin\u00e9rance avec les autres op\u00e9rateurs GSM et garantir des r\u00e8glements et des paiements r\u00e9guliers.<\/p>\n\n\n\n
Coordonner la soumission et la n\u00e9gociation des catalogues d’interconnexion annuels avec l’autorit\u00e9 de r\u00e9gulation. <\/p>\n\n\n\n
Atteindre les objectifs de l’entreprise en mati\u00e8re d’interconnexion et d’itin\u00e9rance et recommander toutes les initiatives visant \u00e0 d\u00e9passer les performances fix\u00e9es par l’entreprise.<\/p>\n\n\n\n
Coordonner les n\u00e9gociations pour obtenir de meilleurs tarifs avec tous les partenaires d’interconnexion et d’itin\u00e9rance.<\/p>\n\n\n\n
Coordonner le rapprochement du trafic avec tous les partenaires d’interconnexion et d’itin\u00e9rance et valider les chiffres finaux conform\u00e9ment aux \u00e9carts convenus. <\/p>\n\n\n\n
Suivre les tendances du march\u00e9 en mati\u00e8re d’interconnexion, de trafic international et d’itin\u00e9rance et recommander les strat\u00e9gies et actions appropri\u00e9es pour maximiser le chiffre d’affaires et les b\u00e9n\u00e9fices de l’entreprise.<\/p>\n\n\n\n
Contribuer \u00e0 la lutte contre la fraude au trafic international et recommander les strat\u00e9gies et actions appropri\u00e9es. <\/p>\n\n\n\n
G\u00e9rer et planifier les strat\u00e9gies \u00e0 court et \u00e0 long terme de l’entreprise, les objectifs \u00e9tant d\u00e9finis de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale et le contr\u00f4le des solutions et des r\u00e9sultats \u00e9tant strict. Conformit\u00e9<\/p>\n\n\n\n
tarifaire :\u00a0Tous les employ\u00e9s sont en premi\u00e8re ligne pour la conformit\u00e9 et sont tenus d’agir en tant que champions de la conformit\u00e9 dans leurs fonctions respectives.\u00a0Les employ\u00e9s doivent se conformer pleinement \u00e0 toutes les l\u00e9gislations, r\u00e9glementations, politiques, normes et proc\u00e9dures applicables dans l’exercice de leurs responsabilit\u00e9s quotidiennes.\u00a0Tout acte de n\u00e9gligence ou de non-conformit\u00e9 de la part d’un employ\u00e9 sera trait\u00e9 conform\u00e9ment \u00e0 la politique disciplinaire de MTN Cameroun.\u00a0Les employ\u00e9s sont tenus de participer aux formations de conformit\u00e9 programm\u00e9es, de signaler proactivement et de faire remonter tout probl\u00e8me, pr\u00e9occupation ou manquement en mati\u00e8re de conformit\u00e9.\u00a0Avec le soutien des r\u00e9f\u00e9rents conformit\u00e9 et de l’\u00e9quipe Risques et Conformit\u00e9 (R&C), les employ\u00e9s doivent examiner et mettre \u00e0 jour les obligations de conformit\u00e9, les risques de non-conformit\u00e9 et les activit\u00e9s de contr\u00f4le au sein de leurs unit\u00e9s respectives.\u00a0Indicateurs cl\u00e9s de performance\u00a0\u00a0: Financiers \u2013 Valeur cr\u00e9\u00e9e par l’optimisation des projets commerciaux et la r\u00e9duction des d\u00e9penses du budget de l’unit\u00e9.\u00a0Sant\u00e9 financi\u00e8re de l’entreprise (chiffre d’affaires, EBITDA, ARPU et autres ratios financiers) \u2013 traduction de la formule et des objectifs de croissance du chiffre d’affaires en r\u00e9sultats.\u00a0\u00a0Croissance de l’activit\u00e9, valeur cr\u00e9\u00e9e et rentabilit\u00e9 obtenues gr\u00e2ce \u00e0 l’optimisation des processus, aux nouvelles initiatives et \u00e0 l’am\u00e9lioration des op\u00e9rations, etc.\u00a0Internes \u2013 Valeur cr\u00e9\u00e9e par l’ex\u00e9cution des op\u00e9rations de l’unit\u00e9\u00a0:\u00a0valeur cr\u00e9\u00e9e par l’augmentation de la client\u00e8le, des ventes de produits, des contrats sign\u00e9s, etc. pour les produits et services.\u00a0Nouvelles opportunit\u00e9s commerciales gr\u00e2ce aux produits lanc\u00e9s, \u00e0 la croissance du secteur\/march\u00e9, \u00e0 l’innovation produit\/processus, aux changements structurels, aux revues de processus\/\u00e0 la mise en \u0153uvre d’audits, etc.\u00a0Clients \u2013 Valeur cr\u00e9\u00e9e par l’engagement client et l’\u00e9cosyst\u00e8me\u00a0:\u00a0l’impact comprend des indices d’engagement positifs \u00e0 l’\u00e9chelle de l’entreprise (Net Promoter Score), la gestion et l’engagement des connaissances clients (clients traditionnels et nouveaux clients).<\/p>\n\n\n\n
B\u00e9n\u00e9fices tir\u00e9s par MTN\/le secteur des t\u00e9l\u00e9communications d’actions sp\u00e9cifiques. Ces b\u00e9n\u00e9fices peuvent se traduire par une influence sur la l\u00e9gislation ou les politiques, des contributions lors d’ateliers avec les parties prenantes, etc.
Gestion d\u00e9lib\u00e9r\u00e9e de l’\u00e9cosyst\u00e8me pour atteindre les objectifs commerciaux (cr\u00e9ation de valeur), la valeur de la marque et le positionnement de l’entreprise.
4. Personnel (Apprentissage et D\u00e9veloppement) – Valeur cr\u00e9\u00e9e gr\u00e2ce \u00e0 un impact positif sur le personnel et la culture.
Cet impact inclut l’indice de satisfaction relatif aux dimensions de l’enqu\u00eate VB et GCA\/l’indice d’engagement des employ\u00e9s.
Attraction et fid\u00e9lisation des talents, efficacit\u00e9 de la structure d\u00e9partementale pour atteindre les objectifs commerciaux, culture de travail collaborative, nombre et types de personnel encadr\u00e9\/mentor\u00e9, gestion du changement, am\u00e9lioration de l’image de MTN en tant qu’employeur de choix et insuffler fiert\u00e9 et passion pour l’entreprise, etc.
Qualifications
Formation :
Dipl\u00f4me d’ing\u00e9nieur ou \u00e9quivalent en t\u00e9l\u00e9communications (dipl\u00f4me universitaire d’au moins 3 ans)
Ma\u00eetrise de l’informatique
Ma\u00eetrise de la langue du pays et connaissances de base en anglais
Exp\u00e9rience :
Au moins 5 ans d’exp\u00e9rience dans la gestion du trafic t\u00e9l\u00e9coms
Au moins 3 ans d’exp\u00e9rience dans le trafic international, l’itin\u00e9rance et les technologies connexes
Au moins 2 ans d’exp\u00e9rience dans la n\u00e9gociation d’affaires internationales et dans un environnement commercial
Exp\u00e9rience de travail dans une organisation de moyenne \u00e0 grande taille.
Comp\u00e9tences
Connaissances fonctionnelles :
Principes du roaming et du commerce international
Vue d’ensemble du GSM
Vue d’ensemble des t\u00e9l\u00e9communications
Leadership et management
Gestion des activit\u00e9s commerciales
Analyse statistique
Contacts externes avec les acteurs du secteur des t\u00e9l\u00e9communications, n\u00e9cessitant tact, diplomatie et comp\u00e9tences en n\u00e9gociation pour aborder les aspects techniques, financiers et commerciaux \u00e0 court et long terme
Connaissances r\u00e9glementaires et juridiques pour la r\u00e9daction et la n\u00e9gociation de contrats de roaming et d’interconnexion
Connaissances en gestion du trafic et architecture r\u00e9seau lors des n\u00e9gociations et discussions avec les partenaires
Comp\u00e9tences
N\u00e9gociation d’accords commerciaux internationaux
Excellentes comp\u00e9tences en communication
Bonnes comp\u00e9tences organisationnelles
Excellentes comp\u00e9tences interpersonnelles et capacit\u00e9 \u00e0 travailler efficacement avec un large \u00e9ventail de clients, partenaires et coll\u00e8gues
Excellentes comp\u00e9tences en pr\u00e9sentation
Orientation client
Excellentes comp\u00e9tences en gestion d’\u00e9quipe
Excellentes comp\u00e9tences en leadership
Excellentes comp\u00e9tences en communication
Bonnes comp\u00e9tences en prise de d\u00e9cision
Esprit conceptuel
R\u00e9solution de probl\u00e8mes
Moteur d’am\u00e9lioration
Champion de la culture et du changement
Manager de soutien
Gestionnaire de relations
Atteinte des r\u00e9sultats Sens
op\u00e9rationnel
Qualit\u00e9s comportementales
Leader inspirant et agent de changement.
Esprit collaboratif et inclusif.
Ax\u00e9 sur les r\u00e9sultats, avec int\u00e9grit\u00e9 et responsabilit\u00e9.
Adaptable et innovant dans des environnements dynamiques.
Dynamique et confiant.
Motivateur et patient.
Int\u00e9grit\u00e9 morale \u00e9prouv\u00e9e.
F\u00e9d\u00e9rer les personnes\/Construire une \u00e9quipe.
Planifier le travail.
Suivre le travail.<\/p>\n\n\n\n