Descriptif
Apave Cameroun recrute pour le compte d’un de ses clients du secteur bancaire un Directeur du Marketing, de la Communication et de l’Exp\u00e9rience Client
Missions:
V\u00e9ritable architecte de l’image et de l’offre de la banque, vous concevez et pilotez la strat\u00e9gie marketing, communication et client en coh\u00e9rence avec la politique du Groupe. Votre objectif est d’anticiper les tendances du march\u00e9 pour capter de nouvelles opportunit\u00e9s tout en garantissant une exp\u00e9rience client d’exception.
Activit\u00e9s principales
Marketing Strat\u00e9gique : D\u00e9velopper des strat\u00e9gies personnalis\u00e9es par segment, piloter les \u00e9tudes de march\u00e9 et g\u00e9rer le marketing mix pour assurer la rentabilit\u00e9 du portefeuille produits.
Communication Multicanale : \u00c9laborer le plan de communication interne\/externe, g\u00e9rer les relations m\u00e9dias et accro\u00eetre la notori\u00e9t\u00e9 de l’institution.<\/p>\n\n\n\n
Exp\u00e9rience Client : Cartographier les parcours clients, identifier les points de friction (pain points) et recommander des \u00e9volutions pour fluidifier l’exp\u00e9rience omnicanal.
Management : Encadrer et motiver une \u00e9quipe de 5 collaborateurs.
Profil recherch\u00e9
Formation : Bac+5 en Marketing, Communication, Relations Publiques ou \u00e9quivalent.
Exp\u00e9rience : Minimum 5 ans \u00e0 un poste de responsabilit\u00e9 en marketing\/communication, id\u00e9alement dans le secteur bancaire.
Comp\u00e9tences : Ma\u00eetrise des techniques de communication de crise, de la cha\u00eene graphique et des outils de veille concurrentielle.
Langues : Fran\u00e7ais et Anglais professionnels.<\/p>\n\n\n\n