\u00c0 PROPOS DU POSTE<\/p>\n\n\n\n
Nous recherchons un(e) Responsable Commercial(e) & Customer Service pour piloter la strat\u00e9gie de croissance commerciale (Acquisition), assurer l’excellence de la relation client (Fid\u00e9lisation) et encadrer la force de vente et l’\u00e9quipe de support client pour transformer les opportunit\u00e9s de march\u00e9 en succ\u00e8s op\u00e9rationnels durables dans les domaines du transit, de la logistique et du transport. Ce poste strat\u00e9gique combine leadership commercial, gestion de comptes cl\u00e9s et coordination op\u00e9rationnelle.<\/p>\n\n\n\n
Missions \/ Responsabilit\u00e9 \/ Activit\u00e9s<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n 1. D\u00e9veloppement Commercial et Prospection<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u2022 Identifier et cibler les opportunit\u00e9s de vente de services de d\u00e9douanement, transport et logistique<\/p>\n\n\n\n \u2022 Prospecter et d\u00e9velopper activement le portefeuille clients<\/p>\n\n\n\n \u2022 Formuler des strat\u00e9gies pour remporter de nouveaux contrats et accro\u00eetre la part de march\u00e9<\/p>\n\n\n\n \u2022 Promouvoir la notori\u00e9t\u00e9 de l’entreprise<\/p>\n\n\n\n \u2022 N\u00e9gocier les tarifs avec les fournisseurs et partenaires de la cha\u00eene de transport<\/p>\n\n\n\n \u2022 Piloter les n\u00e9gociations commerciales et garantir le renouvellement des contrats<\/p>\n\n\n\n 2. Gestion des Comptes Cl\u00e9s et Relation Client<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u2022 Servir de point de contact principal pour les comptes strat\u00e9giques<\/p>\n\n\n\n \u2022 D\u00e9velopper une compr\u00e9hension approfondie des besoins logistiques et des d\u00e9fis clients<\/p>\n\n\n\n \u2022 Identifier les opportunit\u00e9s d’upselling et de cross-selling<\/p>\n\n\n\n \u2022 Assurer la satisfaction et la fid\u00e9lisation des clients<\/p>\n\n\n\n 3. Management Commercial<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u2022 Organiser et piloter la force<\/p>\n\n\n\n \u2022 D\u00e9finir, suivre et ajuster les objectifs de vente individuels et collectifs<\/p>\n\n\n\n \u2022 Structurer l’\u00e9quipe de support client<\/p>\n\n\n\n 4. Coordination Op\u00e9rationnelle<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u2022 Collaborer avec les \u00e9quipes internes (op\u00e9rations, entreposage, transport, douanes)<\/p>\n\n\n\n \u2022 Suivre les exp\u00e9ditions avec les \u00e9quipes transit, douanes et handling<\/p>\n\n\n\n \u2022 G\u00e9rer les requ\u00eates op\u00e9rationnelles, financi\u00e8res et techniques<\/p>\n\n\n\n \u2022 R\u00e9soudre les goulots d’\u00e9tranglement et remonter les probl\u00e8mes critiques<\/p>\n\n\n\n 5. \u00c9laboration des Offres Commerciales<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u2022 Analyser les besoins logistiques des clients<\/p>\n\n\n\n \u2022 \u00c9laborer les cotations et demandes tarifaires (freight rates, surcharges, services compl\u00e9mentaires)<\/p>\n\n\n\n \u2022 Pr\u00e9parer des propositions, devis et pr\u00e9sentations commerciales<\/p>\n\n\n\n \u2022 Cr\u00e9er et mettre en \u0153uvre les conventions de services (SLA)<\/p>\n\n\n\n 6. Reporting et Analyse<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u2022 Produire des rapports hebdomadaires et mensuels selon les exigences internes et clients<\/p>\n\n\n\n \u2022 Suivre les KPIs de performance des comptes<\/p>\n\n\n\n \u2022 Pr\u00e9parer des revues d’affaires p\u00e9riodiques pour les clients et la direction<\/p>\n\n\n\n \u2022 Analyser les indicateurs commerciaux et op\u00e9rationnels pour la prise de d\u00e9cision strat\u00e9gique<\/p>\n\n\n\n \u2022 Fournir une veille strat\u00e9gique du march\u00e9 et des retours clients<\/p>\n\n\n\n Profil \/ Comp\u00e9tences \/Exigences<\/strong><\/p>\n\n\n\n Formation :<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u2022 Bac+3\/5 en commerce international, transport et logistique, supply chain management ou \u00e9quivalent<\/p>\n\n\n\n Exp\u00e9rience :<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u2022 3 \u00e0 6 ans d’exp\u00e9rience en tant que technico-commercial ou responsable commercial dans le domaine du transit, transport et logistique<\/p>\n\n\n\n \u2022 Exp\u00e9rience probante dans la vente au sein d\u2019une soci\u00e9t\u00e9 commissionnaire agr\u00e9\u00e9 en douane serait un plus<\/p>\n\n\n\n \u2022 Exp\u00e9rience en gestion d’\u00e9quipe commerciale appr\u00e9ci\u00e9e<\/p>\n\n\n\n Comp\u00e9tences Techniques :<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n Expertise m\u00e9tier :<\/strong> <\/p>\n\n\n\n \u2022 Ma\u00eetrise des op\u00e9rations de transit maritime, terrestre et a\u00e9rien<\/p>\n\n\n\n \u2022 Connaissance approfondie des proc\u00e9dures douani\u00e8res et des r\u00e9glementations<\/p>\n\n\n\n \u2022 Compr\u00e9hension des enjeux de la supply chain et de la logistique<\/p>\n\n\n\n \u2022 Capacit\u00e9 \u00e0 lire et interpr\u00e9ter des informations techniques et contractuelles<\/p>\n\n\n\n Comp\u00e9tences commerciales :<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u2022 Excellentes capacit\u00e9s de n\u00e9gociation et de closing<\/p>\n\n\n\n \u2022 Ma\u00eetrise des techniques de prospection<\/p>\n\n\n\n \u2022 Aptitude \u00e0 \u00e9laborer des strat\u00e9gies commerciales gagnantes<\/p>\n\n\n\n \u2022 Sens de la persuasion et argumentation solide<\/p>\n\n\n\n Outils et reporting :<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u2022 Excellente ma\u00eetrise de la suite Office<\/p>\n\n\n\n \u2022 Ma\u00eetrise des outils de reporting et tableaux de bord<\/p>\n\n\n\n \u2022 Comp\u00e9tences en analyse de donn\u00e9es et KPIs commerciaux<\/p>\n\n\n\n \u2022 Capacit\u00e9 \u00e0 produire des rapports de performance clairs et synth\u00e9tiques<\/p>\n\n\n\n Comp\u00e9tences digitales :<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u2022 LinkedIn, WhatsApp Business<\/p>\n\n\n\n \u2022 Outils de prospection digitale<\/p>\n\n\n\n Relation client :<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u2022 Excellence en gestion de la relation client et service apr\u00e8s-vente<\/p>\n\n\n\n \u2022 Capacit\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer les r\u00e9clamations et litiges<\/p>\n\n\n\n \u2022 \u00c9valuation de la satisfaction client<\/p>\n\n\n\n Qualit\u00e9s Personnelles :<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n \u2022 Savoir conduire (Permis B Obligatoire<\/strong><\/em>)<\/p>\n\n\n\n \u2022 Dynamique, proactif(ve) et autonome<\/p>\n\n\n\n \u2022 Excellente capacit\u00e9 d’organisation et de priorisation<\/p>\n\n\n\n \u2022 Forte capacit\u00e9 d’analyse et de synth\u00e8se<\/p>\n\n\n\n \u2022 Leadership et capacit\u00e9 \u00e0 f\u00e9d\u00e9rer une \u00e9quipe<\/p>\n\n\n\n \u2022 Sens aigu du service client et de la satisfaction<\/p>\n\n\n\n \u2022 Rigueur et attention aux d\u00e9tails<\/p>\n\n\n\n \u2022 Excellentes comp\u00e9tences en communication orale et \u00e9crite<\/p>\n\n\n\n \u2022 Aptitude \u00e0 g\u00e9rer plusieurs dossiers simultan\u00e9ment<\/p>\n\n\n\n \u2022 Orientation r\u00e9sultats et esprit entrepreneurial<\/p>\n\n\n\n Langues :<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u2022 Fran\u00e7ais courant <\/p>\n\n\n\n \u2022 Anglais professionnel<\/p>\n\n\n\n Avantages : <\/strong><\/p>\n\n\n\n Assurance Sant\u00e9 <\/p>\n\n\n\n V\u00e9hicule de Service <\/p>\n\n\n\n Comment Postuler :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Les candidats int\u00e9ress\u00e9s sont pri\u00e9s d’envoyer leur CV \u00e0 l\u2019adresse : cv@8ptransit.net<\/strong><\/em> en indiquant en objet RESPONSABLE COMMERCIAL(E) & CUSTOMER SERVICE avant le 28 F\u00e9vrier 2026.<\/p>\n\n\n\n Seules les candidatures pr\u00e9s\u00e9lectionn\u00e9es seront contact\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n Sans retour de notre service des ressources humaines dans un d\u00e9lai de trois (03) semaines, veuillez consid\u00e9rer que votre candidature n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 retenue pour ce poste.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Postulez via cv@8ptransit.net<\/p>\n","protected":false},"author":8,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","categories":[4067],"tags":[],"villes":[2714],"contrats":[148],"diplomes":[212,159,2259],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/emplois\/56800"}],"collection":[{"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/emplois"}],"about":[{"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/types\/emplois"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=56800"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/emplois\/56800\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":56801,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/emplois\/56800\/revisions\/56801"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/media\/42857"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=56800"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=56800"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=56800"},{"taxonomy":"villes","embeddable":true,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/villes?post=56800"},{"taxonomy":"contrats","embeddable":true,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/contrats?post=56800"},{"taxonomy":"diplomes","embeddable":true,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/diplomes?post=56800"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}