\u00c0 propos de Prepdia
\nPrepdia est une entreprise panafricaine sp\u00e9cialis\u00e9e dans le soutien scolaire \u00e0 domicile, du primaire au secondaire. Pr\u00e9sente dans plusieurs pays, notre mission est de permettre \u00e0 chaque \u00e9l\u00e8ve d\u2019atteindre l\u2019excellence gr\u00e2ce \u00e0 un accompagnement personnalis\u00e9.<\/p>\n
Mission principale
\nLe\/la Charg\u00e9(e) du Service Client est le point de contact principal entre Prepdia et ses clients (parents). Il\/elle veille \u00e0 la satisfaction des clients, au suivi des cours, \u00e0 la r\u00e9solution des probl\u00e8mes, et \u00e0 l\u2019optimisation de l\u2019exp\u00e9rience parent\/tuteur. Son r\u00f4le est crucial pour la fid\u00e9lisation et la qualit\u00e9 de service.<\/p>\n
Responsabilit\u00e9s principales
\nR\u00e9pondre aux pr\u00e9occupations et questions des clients par appel, WhatsApp ou e-mail.
\nAssurer un suivi r\u00e9gulier des cours : satisfaction, ponctualit\u00e9 des tuteurs, progression des enfants.
\nG\u00e9rer les plaintes de mani\u00e8re rapide, professionnelle et orient\u00e9e solution.
\nMaintenir une relation proactive avec les parents (appels de suivi, messages personnalis\u00e9s).
\nCollaborer avec l\u2019\u00e9quipe op\u00e9rationnelle pour r\u00e9assigner un tuteur en cas de besoin.
\nAssurer la qualit\u00e9 du service rendu et collecter les retours clients.
\nMettre \u00e0 jour les fiches de suivi client dans les outils num\u00e9riques (tableaux, CRM).
\nParticiper aux r\u00e9unions et faire des suggestions d\u2019am\u00e9lioration.<\/p>\n
Profil recherch\u00e9
\nBac +3 minimum, id\u00e9alement en communication, gestion, ou relations clients.
\nAisance orale et \u00e9crite en fran\u00e7ais, bonne orthographe exig\u00e9e.
\nTr\u00e8s bon relationnel, capacit\u00e9 d\u2019\u00e9coute et de gestion de conflits.
\nExcellente organisation, rigueur et autonomie.
\nBonne ma\u00eetrise des outils num\u00e9riques
\nSens de la confidentialit\u00e9, de la diplomatie et de la bienveillance.
\nLa connaissance du secteur de l\u2019\u00e9ducation est un plus.<\/p>\n
Conditions de travail
\nTravail en pr\u00e9sentiel \u00e0 Douala.<\/p>\n
Horaires : lundi \u00e0 samedi<\/p>\n
Comment postuler ?
\nEnvoyez par mail \u00e0 prepdia@gmail.com au plus tard le 27 septembre 2025, avec pour objet :
\n\u00ab\u00a0Candidature \u2013 Charg\u00e9(e) du Service Client Cameroun\u00a0\u00bb<\/p>\n
Le dossier de candidature doit inclure :<\/p>\n
CV \u00e0 jour (PDF)<\/p>\n
Lettre de motivation expliquant pourquoi vous \u00eates la meilleure personne pour ce poste.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Postulez via prepdia@gmail.com<\/p>\n","protected":false},"author":8,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","categories":[25,1139],"tags":[],"villes":[135],"contrats":[148],"diplomes":[212],"louma_meta":{"emploi_title":"Charg\u00e9(e) du Service Client","emplois_employeur":17149,"emplois_date_publication":"2025-09-19","emplois_heure_publication":"12:41","emplois_date_cloture":"2025-09-27","emplois_heure_cloture":"17:00","emplois_experience_min":"","emplois_experience_max":"","emploi_email":"prepdia@gmail.com"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/emplois\/55176"}],"collection":[{"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/emplois"}],"about":[{"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/types\/emplois"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=55176"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/emplois\/55176\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":55177,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/emplois\/55176\/revisions\/55177"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17150"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=55176"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=55176"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=55176"},{"taxonomy":"villes","embeddable":true,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/villes?post=55176"},{"taxonomy":"contrats","embeddable":true,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/contrats?post=55176"},{"taxonomy":"diplomes","embeddable":true,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/diplomes?post=55176"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}