Description de la mission
\nVos principales missions :<\/p>\n
1- Assurer la prise en charge des op\u00e9rations douani\u00e8res suivant les SOP, liquidation BAE\/BEE\/remise documentaire
\n2- Veiller \u00e0 la saisie conforme et exhaustive des \u00e9v\u00e8nements dans les outils m\u00e9tiers
\n3- Veiller au respect des Transit Time, la maitrise des co\u00fbts de non-qualit\u00e9 et la bonne ex\u00e9cution des proc\u00e9dures de d\u00e9douanement
\n4- veiller aux op\u00e9rations de facturation Import, Export, hinterland<\/p>\n
Vos activit\u00e9s quotidiennes :<\/p>\n
A\/ Gestion de son \u00e9quipe (N-1)
\n1. D\u00e9finir des objectifs en termes de qualit\u00e9 de service sur la base des objectifs fix\u00e9s par le N+1
\n2. Informer l’\u00e9quipe de la strat\u00e9gie et des \u00e9volutions de la soci\u00e9t\u00e9 et communiquer sur les alignements internes n\u00e9cessaires.
\n3. Evaluer la performance des collaborateurs (N-1).
\n4. Maintenir et d\u00e9velopper la comp\u00e9tence des collaborateurs (N-1).
\n5. Appliquer le programme d’int\u00e9gration et de formation des nouveaux arrivants.
\nB\/ Animation de la relation client op\u00e9rationnelle
\n1. R\u00e9ceptionner les ordres de transit envoy\u00e9s par les clients (tarifs d\u00e9j\u00e0 valid\u00e9s via une cotation). En cas de nouveau business (client existant ou nouveau), une nouvelle cotation sera \u00e9mise par la Direction Commerciale en accord avec les responsables solutions logistique (N+1, N+2).
\n2. Requ\u00e9rir la documentation manquante et des instructions plus pr\u00e9cises aux clients si cela s’impose.
\n3. Informer le client de l’avancement de ses dossiers (rapport standard ou sp\u00e9cifique, selon la cotation accept\u00e9e).
\n4. Alerter le client en cas de probl\u00e8me op\u00e9rationnel (potentiel ou av\u00e9r\u00e9).
\n5. Assister le service recouvrement en cas de probl\u00e8me de recouvrement de cr\u00e9ances.
\nC\/ Pilotage du traitement des dossiers
\n1. S’assurer que les proc\u00e9dures op\u00e9rationnelles standards (SOPs) sont correctement appliqu\u00e9es \u00e0 chacune des \u00e9tapes m\u00e9tier.
\n2. R\u00e9partir les dossiers \u00e0 traiter entre les Op\u00e9rateurs.
\n3. Valider l’ouverture des dossiers avant d\u00e9marrage du traitement op\u00e9rationnel (pour les clients dont la position exc\u00e8de leur condition de cr\u00e9dit, escalade la validation au N+1).
\n4. Contr\u00f4ler l’avancement des dossiers (chaque \u00e9tape doit \u00eatre trait\u00e9e correctement et dans les d\u00e9lais pr\u00e9vus) et s’assurer que les actions \u00e0 mener par \u00e9tape sont bien respect\u00e9es d’un point de vue physique (documentation par exemple) ou \u00e9lectronique (saisie des dates d’\u00e9tapes dans l’outil m\u00e9tier).
\n5. Assister les Op\u00e9rateurs et les autres membres de l’\u00e9quipe en cas de probl\u00e8me op\u00e9rationnel.
\n6. Archiver r\u00e9guli\u00e8rement les dossiers (physiquement et \u00e9lectroniquement), une fois par mois au moins.
\n7. Mettre en place toutes les actions n\u00e9cessaires afin d’am\u00e9liorer la qualit\u00e9 et\/ou la vitesse de traitement des dossiers (processus, ressource additionnelle, \u00e9quipements informatiques\u2026).
\n8. Contr\u00f4ler la qualit\u00e9 de formalisation et de documentation des dossiers.
\nD\/ R\u00e9alisation des op\u00e9rations dans l’enveloppe pr\u00e9vue lors de la cotation (marge<\/p>\n
Profil
\nFormation initiale & Exp\u00e9rience professionnelle :
\n\u2022 BAC +3\/4 en Commerce international, Gestion, Transit, Douane, Logistique et Transport ou dipl\u00f4me \u00e9quivalent
\n\u2022 Au moins 05 ann\u00e9es d’exp\u00e9riences dans le domaine d’activit\u00e9s du Transit.
\n\u2022 Une exp\u00e9rience manag\u00e9riale est un atout.
\n\u2022 Votre niveau en Anglais est professionnel.
\nComp\u00e9tences professionnelles :
\n\u2022 Bonne connaissance du code douanier
\n\u2022 Bonne ma\u00eetrise des proc\u00e9dures de transit
\n\u2022 Capacit\u00e9 \u00e0 f\u00e9d\u00e9rer les \u00e9quipes pour atteindre des r\u00e9sultats
\n\u2022 Bonne capacit\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer les litiges clients
\n\u2022 Bonne ma\u00eetrise de l’utilisation des outils informatiques<\/p>\n
Postulez UNIQUEMENT en ligne via le formulaire disponible \u00e0 l’adresse : https:\/\/acareerbyagl.talent-soft.com\/offre-de-emploi\/liste-offres.aspx<\/p>\n
D\u00e9lai de recevabilit\u00e9 des dossiers de candidature : URGENT, postulez le plus vite possible.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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