Le PELERIN S.A. \u00e9tablissement de microfinance de deuxi\u00e8me cat\u00e9gorie dont le si\u00e8ge social est \u00e0 Yaound\u00e9, d\u00e9veloppe ses comp\u00e9tences et son savoir-faire dans les m\u00e9tiers de la microfinance, et la gestion, et de l’interm\u00e9diation en proposant \u00e0 une client\u00e8le vari\u00e9e, locale, une gamme \u00e9largie de produits et de services financiers ainsi qu’un r\u00e9seau d’agences r\u00e9partis dans les grandes m\u00e9tropoles du territoire national.
\nAfin d’am\u00e9liorer la satisfaction et la fid\u00e9lisation des clients, d\u00e9velopper le portefeuille clients, et assurer un service de qualit\u00e9 qui distingue de la concurrence, Le PELERIN S.A recherche des comp\u00e9tences en charge des services \u00e0 la client\u00e8le.
\nMISSIONS PRINCIPALES
\nSous la supervision du Chef d’agence, le titulaire met en \u0153uvre tous les moyens \u00e0 sa disposition pour assurer un accueil courtois et professionnel des clients en agence et\/ou \u00e0 distance, r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins, les orienter et veiller \u00e0 leur satisfaction tout au long de leur parcours.
\nAutres Missions et Activit\u00e9s
\n Fournir des informations sur les produits et services financiers propos\u00e9s par l’\u00e9tablissement
\n Ouvrir et g\u00e9rer les comptes clients, v\u00e9rifier la conformit\u00e9 des documents et des signatures
\n Traiter les op\u00e9rations courantes d\u00e9p\u00f4ts, retraits, virements, paiements, d\u00e9livrance de ch\u00e9quiers et de cartes
\n Assurer l’interface entre les commerciaux et la client\u00e8le
\n Enregistrer et suivre les plaintes, transmettre les instructions clients aux services concern\u00e9s et veiller \u00e0 leur traitement dans les d\u00e9lais requis
\n Participer \u00e0 la promotion et \u00e0 la vente crois\u00e9e des produits et services financiers
\n Contribuer \u00e0 la mise \u00e0 jour des dossiers clients et \u00e0 la conformit\u00e9 des op\u00e9rations avec les proc\u00e9dures internes et la r\u00e9glementation en vigueur
\n Assurer la gestion et la distribution des moyens de paiement (ch\u00e8ques, cartes pr\u00e9pay\u00e9es, etc.)
\n Participer \u00e0 des projets de l’agence ou du R\u00e9seau
\n Effectuer toute autre t\u00e2che confi\u00e9e par la hi\u00e9rarchie.
\nCOMPETENCES REQUISES
\n Techniques
\n Bonne connaissance des produits et services de la microfinance
\n Ma\u00eetrise des outils bureautiques et informatiques (Word, Excel, logiciels bancaires)
\n Ma\u00eetrise des techniques d’accueil, de gestion de caisse et de traitement des op\u00e9rations courantes
\n Capacit\u00e9 \u00e0 v\u00e9rifier l’authenticit\u00e9 des documents et \u00e0 respecter les proc\u00e9dures de conformit\u00e9
\n Connaissance de l’organisation et du fonctionnement d’une agence bancaire ou de microfinance.
\n Comportementales (savoir-\u00eatre)
\n Rigueur, sens de l’organisation, confidentialit\u00e9 et int\u00e9grit\u00e9 e Sens \u00e9lev\u00e9 du service, du contact, et de l’\u00e9coute active
\n Excellentes qualit\u00e9s de communication \u00e9crite et orale
\n Esprit d’analyse, de synth\u00e8se et d’innovation
\n Esprit d’\u00e9quipe, disponibilit\u00e9 et adaptabilit\u00e9
\n Dynamisme, SOURIRE, r\u00e9activit\u00e9 et capacit\u00e9 \u00e0 travailler sous pression.
\nPROFIL RECHERCH\u00c9
\ne Titulaire d’un Bac+2 minimum en Gestion, Banque-Finance, Commerce ou \u00e9quivalent
\n Exp\u00e9rience appr\u00e9ci\u00e9e dans un poste similaire en agence bancaire, microfinance ou service \u00e0 la client\u00e8le
\nBonne connaissance du secteur financier local et de la r\u00e9glementation en vigueur
\n Ma\u00eetrise du fran\u00e7ais, la connaissance d’autres langues locales ou de l’anglais est un atout
\nSens de l’\u00e9thique et de la confidentialit\u00e9
\nLIEU DE TRAVAIL
\nPoste bas\u00e9 \u00e0 Douala et \u00e0 Yaound\u00e9, avec possibilit\u00e9 de mutation ou de s\u00e9jour sur tout le r\u00e9seau de Le Pelerin S.A., suivant les besoins de l’institution.<\/p>\n
COMMENT POSTULER :
\nMODALIT\u00c9S DE CANDIDATURE
\nLes dossiers (Curriculum Vitae et lettre de motivation) seront envoy\u00e9s \u00e0 l’adresse mail hcm.recruit@lepelerin.cm ou \u00e0 d\u00e9poser au si\u00e8ge de l’institution, sous pli ferm\u00e9, au plus tard le 20 Juin 2025, en mentionnant en objet l’intitul\u00e9 du poste.
\nNB :
\n– Les candidatures f\u00e9minines sont vivement encourag\u00e9es
\n– Seuls les candidats pr\u00e9s\u00e9lectionn\u00e9s seront contact\u00e9s pour la suite du proccessus.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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