Glotelho est une entreprise leader du e-commerce au Cameroun, offrant une large gamme d’\u00e9quipements de t\u00e9l\u00e9communication, d’\u00e9lectronique, de syst\u00e8mes de s\u00e9curit\u00e9, de mat\u00e9riel informatique et d’articles m\u00e9nagers. Nous nous engageons \u00e0 fournir un service client exceptionnel et \u00e0 proposer des produits de haute qualit\u00e9 \u00e0 des prix comp\u00e9titifs. Nous recherchons un(e) Agent(e) de Service Client passionn\u00e9(e) et comp\u00e9tent(e) pour rejoindre notre \u00e9quipe dynamique \u00e0 Douala.<\/p>\n
R\u00e9sum\u00e9 du poste<\/p>\n
En tant qu’Agent(e) de Service Client chez Glotelho, vous serez un point de contact important pour nos pr\u00e9cieux clients. Vous jouerez un r\u00f4le cl\u00e9 en fournissant un service client exceptionnel via diff\u00e9rents canaux, y compris le t\u00e9l\u00e9phone, le courrier \u00e9lectronique et les interactions en magasin. Vous aurez \u00e9galement l’opportunit\u00e9 passionnante de d\u00e9velopper une connaissance approfondie de gammes de produits sp\u00e9cifiques, devenant ainsi un conseiller de confiance pour nos clients.<\/p>\n
Responsabilit\u00e9s principales<\/p>\n
\u2022 Fournir un service client exceptionnel par t\u00e9l\u00e9phone, email et en magasin, garantissant une exp\u00e9rience positive et utile \u00e0 chaque client.<\/p>\n
\u2022 R\u00e9pondre aux questions des clients concernant les produits, les services, les commandes et les promotions.
\n\u2022 Traiter les commandes des clients avec pr\u00e9cision et efficacit\u00e9, en garantissant une livraison ou un enl\u00e8vement en temps opportun.<\/p>\n
\u2022 D\u00e9panner les probl\u00e8mes li\u00e9s aux produits des clients et fournir des solutions claires et concises.<\/p>\n
\u2022 Identifier les opportunit\u00e9s de vente incitative et de vente crois\u00e9e de produits et services connexes.<\/p>\n
\u2022 D\u00e9velopper une connaissance approfondie de gammes de produits sp\u00e9cifiques, devenant un sp\u00e9cialiste des produits et un conseiller de confiance aupr\u00e8s des clients.<\/p>\n
\u2022 Tenir \u00e0 jour les dossiers clients et assurer la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es.<\/p>\n
\u2022 Contribuer \u00e0 un environnement de travail positif et collaboratif.<\/p>\n
Qualifications et comp\u00e9tences<\/p>\n
\u2022 Dipl\u00f4me d’\u00e9tudes secondaires ou \u00e9quivalent (requis).<\/p>\n
\u2022 Minimum d’un an d’exp\u00e9rience en service client (pr\u00e9f\u00e9r\u00e9).<\/p>\n
\u2022 Solides comp\u00e9tences en communication, interpersonnelles et en r\u00e9solution de probl\u00e8mes.<\/p>\n
\u2022 Excellentes comp\u00e9tences de communication \u00e9crite et verbale en fran\u00e7ais et en anglais (pr\u00e9f\u00e9r\u00e9).<\/p>\n
\u2022 Capacit\u00e9 \u00e0 travailler de mani\u00e8re autonome et en \u00e9quipe.<\/p>\n
\u2022 Grande attention aux d\u00e9tails et \u00e0 la pr\u00e9cision.<\/p>\n
\u2022 D\u00e9sir d’apprendre et de d\u00e9velopper une connaissance approfondie de gammes de produits sp\u00e9cifiques.<\/p>\n
\u2022 Ma\u00eetrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) (pr\u00e9f\u00e9r\u00e9).<\/p>\n
Si vous \u00eates un(e) passionn\u00e9(e) et comp\u00e9tent(e) et aimez fournir un service client exceptionnel, nous vous encourageons \u00e0 postuler !<\/p>\n
COMMENT POSTULER :
\nLes candidatures devront \u00eatre envoy\u00e9es UNIQUEMENT SUR LE SITE WEB : https:\/\/rooster.jobs\/9313
\nDate limite de r\u00e9ception des candidatures : Postulez d\u00e8s maintenant, le recrutement est en cours.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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