OFFRE D\u2019EMPLOI : *CAISSI\u00c8RE*
\n*Le Cabinet de formation ARCHIPEL CM* recherche pour le besoin d\u2019une entreprise partenaire un(e) *CAISSI\u00c8RE*.<\/p>\n
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*Description du poste :*<\/p>\n
La Caissi\u00e8re est la premi\u00e8re et le dernier point de contact avec la client\u00e8le de l’institut de beaut\u00e9. Ses missions principales consistent \u00e0 assurer l’encaissement des prestations et des produits, g\u00e9rer la caisse, fournir des informations de base aux clients et contribuer \u00e0 l’image positive de l’institut par son accueil chaleureux et professionnel.<\/p>\n
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*Missions principales :*<\/p>\n
*Encaissement et gestion de la caisse :*<\/p>\n
o Effectuer l’encaissement des prestations de soins et des ventes de produits.
\no G\u00e9rer les diff\u00e9rents modes de paiement (esp\u00e8ces, cartes bancaires, ch\u00e8ques,
\netc.).
\no V\u00e9rifier et comptabiliser le fonds de caisse \u00e0 l’ouverture et \u00e0 la fermeture.
\no \u00c9tablir les factures et les tickets de caisse.
\no G\u00e9rer les \u00e9ventuels remboursements ou \u00e9changes.
\no Assurer la propret\u00e9 et l’organisation du poste de caisse.<\/p>\n
*Accueil et information client :*
\no Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme.
\no R\u00e9pondre aux questions de base concernant les services, les produits et les tarifs.
\no Orienter les clients vers les esth\u00e9ticiennes ou la r\u00e9ception si n\u00e9cessaire.
\no Prendre des messages et les transmettre.
\no G\u00e9rer les \u00e9ventuelles attentes avec patience et amabilit\u00e9.<\/p>\n
*T\u00e2ches administratives et organisationnelles :*<\/p>\n
o Participer \u00e0 des t\u00e2ches administratives simples (classement, mise sous pli, etc.).
\no Assurer la gestion des stocks de produits en caisse (si applicable).
\no Signaler toute anomalie ou probl\u00e8me \u00e0 sa hi\u00e9rarchie.
\no Contribuer au maintien d’un environnement de travail propre et ordonn\u00e9.<\/p>\n
*2. Activit\u00e9s d\u00e9taill\u00e9es :*
\n*Encaissement :*<\/p>\n
o Scanner les produits ou saisir les montants des prestations avec pr\u00e9cision.
\no Utiliser le logiciel de caisse de mani\u00e8re efficace.
\no Appliquer les promotions et les r\u00e9ductions en vigueur.
\no V\u00e9rifier l’identit\u00e9 des clients pour les paiements par ch\u00e8que.
\no S\u00e9curiser les transactions et manipuler l’argent en respectant les proc\u00e9dures.
\no Cl\u00f4turer la caisse en fin de journ\u00e9e et effectuer le rapprochement.<\/p>\n
*Accueil et relation client :*<\/p>\n
o Maintenir un sourire et une attitude positive en toutes circonstances.
\no \u00c9couter attentivement les demandes des clients.
\no Fournir des informations claires et concises.
\no G\u00e9rer les situations conflictuelles avec calme et diplomatie.
\no Fid\u00e9liser la client\u00e8le par un accueil de qualit\u00e9.
\n* *Gestion de la caisse et administration :*<\/p>\n
o S’assurer de la disponibilit\u00e9 des consommables (sacs, re\u00e7us, etc.).
\no Effectuer des op\u00e9rations de remise en banque selon les directives.
\no Renseigner des tableaux de suivi des ventes (si demand\u00e9).
\no Participer \u00e0 l’inventaire des produits en caisse (si applicable).<\/p>\n
*3. Comp\u00e9tences requises :*<\/p>\n
* Savoir-faire :
\no Ma\u00eetrise des techniques d’encaissement et de gestion de caisse.
\no Connaissance des diff\u00e9rents modes de paiement.
\no Utilisation basique d’un logiciel de caisse.
\no Notions de base en calcul.
\no [La connaissance d’un logiciel de gestion d’institut est un plus].
\n* Savoir-\u00eatre :
\no Excellent relationnel et sens de l’accueil.
\no Pr\u00e9sentation soign\u00e9e et professionnelle.
\no Courtoisie, patience et amabilit\u00e9.
\no Rigueur, organisation et pr\u00e9cision.
\no Honn\u00eatet\u00e9 et discr\u00e9tion.
\no Capacit\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer le stress et les situations impr\u00e9vues.
\no Esprit d’\u00e9quipe et sens de la collaboration.<\/p>\n
*4. Profil recherch\u00e9 :*<\/p>\n
* Formation : [Niveau d’\u00e9tudes souhait\u00e9 : BAC ou plus]
\n* Exp\u00e9rience : [Une premi\u00e8re exp\u00e9rience en caisse est souhait\u00e9e, id\u00e9alement dans un
\nenvironnement commercial ou de service \u00e0 la client\u00e8le (minimum 4 ann\u00e9es
\nd\u2019exp\u00e9rience]
\n* Pr\u00e9sentation physique : soigneuse et pr\u00e9sentable.
\n* Int\u00e9r\u00eat marqu\u00e9 pour le secteur de la beaut\u00e9 et du bien-\u00eatre.
\n* [L\u2019\u00e9loquence, et la ma\u00eetrise d’une ou plusieurs langues \u00e9trang\u00e8res peut \u00eatre un plus]<\/p>\n
Salaire : {120 000 – 150 000} FCFA<\/p>\n
Horaires : Temps plein<\/p>\n
Lieu de travail : DOUALA – BONAPRISO.<\/p>\n
Lieu des entretiens : DOUALA – BONAPRISO.<\/p>\n
Date limite : 23\/04\/2025<\/p>\n
NB : FORMATION\/EMPLOI Le (la) candidat (e) devra suivre une formation dans le domaine de gestion de la Relation Client agr\u00e9\u00e9.<\/p>\n