SOCIETE GENERALE CAMEROUN RECHERCHE DES CHARGES DE CLIENTELE PARTICULIERS POUR SA DIRECTION DE LA CLIENTELE DES PARTICULIERS ET PROFESSIONNELS<\/p>\n\n\n\n
Cat\u00e9gorie du poste : 8<\/strong><\/p>\n\n\n\n Localisation :<\/strong> 10 r\u00e9gions du Cameroun <\/p>\n\n\n\n La mission principale du Charg\u00e9 de Client\u00e8le est d\u2019assurer, sous l\u2019autorit\u00e9 du Responsable d\u2019Agence, l\u2019exploitation, la gestion et le d\u00e9veloppement d\u2019un portefeuille de clients et de prospects, et d\u00e9velopper la banque relationnelle en apportant un haut niveau de satisfaction client par des prestations de qualit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Vos missions au quotidien<\/strong> Identifier les sources d\u2019accroissement de son portefeuille au sein de son environnement en vue de mener des actions de prospection potentiellement rentables<\/p>\n\n\n\n Exploiter les \u00e9tats fournis par les services supports pour orienter son action commerciale Date limite : 09 Avril 2025<\/p>\n\n\n\n
D\u00e9velopper et g\u00e9rer le portefeuille de clients et prospects<\/p>\n\n\n\n
Analyser les besoins pr\u00e9cis du client et concr\u00e9tiser la vente
Conseiller les clients et les prospects sur les produits\u00a0 et les services adapt\u00e9s \u00e0 leurs besoins
Vendre les produits et services bancaires, en vue d\u2019accroitre le taux d\u2019\u00e9quipement
\u00a0
Qualit\u00e9<\/strong>
Accueillir, \u00e9couter\u00a0 les clients et prospects
S\u2019assurer du bon d\u00e9nouement des op\u00e9rations courantes des clients dans le respect des proc\u00e9dures en vigueur
\u00a0Conformit\u00e9 et Risques op\u00e9rationnels<\/strong>
Monter et suivre jusqu\u2019\u00e0 la mise en place les dossiers de cr\u00e9dits dans les d\u00e9lais
Respect de la Politique d\u2019Octroi de Cr\u00e9dit en vigueur
Contr\u00f4ler r\u00e9guli\u00e8rement les limites et les engagements sur les clients
Initier les actions pr\u00e9contentieuses
Faciliter le recouvrement des cr\u00e9ances en liens avec les m\u00e9tiers sp\u00e9cialis\u00e9s
R\u00e9aliser l\u2019entr\u00e9e en relation tout en respectant les aspects conformit\u00e9
Veiller \u00e0 la conformit\u00e9 et au respect des r\u00e8gles et proc\u00e9dures
Appliquer les r\u00e8gles groupe en mati\u00e8re de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme
Int\u00e9grer et fiabiliser continuellement les informations dans le syst\u00e8me d\u2019information
Prendre des mesures ad\u00e9quates ou remonter des alertes sur des sujets porteurs de risques op\u00e9rationnels \u00e0 sa hi\u00e9rarchie
Comp\u00e9tences m\u00e9tier<\/strong>
Connaitre l\u2019offre bancaire destin\u00e9e \u00e0 la client\u00e8le des particuliers
Savoir mettre en \u0153uvre les techniques d\u2019entretien client, de vente, de n\u00e9gociation et de prospection,
Ma\u00eetriser les r\u00e8gles relatives \u00e0 la conformit\u00e9, la lutte contre la fraude et le blanchiment, le KYC et la fiabilisation du fichier client,
Avoir une bonne culture g\u00e9n\u00e9rale \u00e9conomique et financi\u00e8re
Etre \u00e0 l\u2019aise en anglais
Comp\u00e9tences comportementales<\/strong>
Orientation r\u00e9sultat
Orientation Client
sens du risque
capacit\u00e9 \u00e0 n\u00e9gocier
esprit d\u2019\u00e9quipe
esprit de synth\u00e8se
t\u00e9nacit\u00e9
Profil du candidat externe<\/strong>
Minimum BAC+3 en B Marketing, Banque, Finance, Action commerciale, Gestion ou discipline \u00e9quivalente
Minimum 3 ans d\u2019exp\u00e9rience professionnelle dans le commercial bancaire \u00a0
Avoir bonne ma\u00eetrise de l\u2019outil informatique (pack office)
Avoir un permis de conduire cat\u00e9gorie B<\/p>\n\n\n\n