BASSAGAL CONSULTING AFRICA recrute pour un de ses clients du secteur des
\nt\u00e9l\u00e9communications.<\/p>\n
DES TELECONSEILLER(E)S (R\u00e9f. TEL002)<\/p>\n
CDI bas\u00e9s \u00e0 Douala
\nVous serez charg\u00e9(e)s de :
\n\uf0b7 Assurer l\u2019accueil t\u00e9l\u00e9phonique via un syst\u00e8me de plateforme centralis\u00e9e,
\n\uf0b7 Suivre une proc\u00e9dure de traitement des appels,
\n\uf0b7 Renseigner et donner des informations de premier niveau,
\n\uf0b7 Transf\u00e9rer les demandes au bon interlocuteur pour les questions de 2e niveau ou complexes,
\n\uf0b7 Traiter des demandes par messagerie
\n\uf0b7 Suivre certaines t\u00e2ches administratives.
\nProfil requis
\n\uf0b7 Appr\u00e9hender, via l\u2019outil informatique, les informations en lien avec le dossier de l\u2019usager,
\n\uf0b7 Savoir mener des entretiens, questionner,
\n\uf0b7 Disposer d\u2019un sens de l\u2019\u00e9coute et d\u2019une aisance relationnelle,
\n\uf0b7 Avoir une bonne \u00e9locution,
\n\uf0b7 Etre rigoureux, aimable et diplomate,
\n\uf0b7 Garder son calme dans le cas de situation \u00ab conflictuelle \u00bb,
\n\uf0b7 Faire preuve d\u2019autonomie dans l\u2019organisation du travail,
\n\uf0b7 Appr\u00e9cier le travail en \u00e9quipe<\/p>\n
COMMENT POSTULER ?<\/p>\n
Les candidat (e) s int\u00e9ress\u00e9 (e) s \u00e0 ce poste devront envoyer uniquement leur cv, en pr\u00e9cisant en
\nobjet du courriel le code TEL002 adress\u00e9 \u00e0 l\u2019une des adresses suivantes :
\n– joseph.bassagal@bassagal-consulting.com
\n– joseph.bassagal@yahoo.com
\n– flore.yap@bassagal-consulting.com
\nDATE LIMITE DE RECEVABILITE DES CANDIDATURES : 31 juillet 2020.
\nNB : SEULS LES CANDIDATS SHORTILISTES SERONT CONTACTES.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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