{"id":51554,"date":"2025-02-06T17:15:37","date_gmt":"2025-02-06T16:15:37","guid":{"rendered":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/?post_type=emplois&#038;p=51554"},"modified":"2025-02-06T17:15:40","modified_gmt":"2025-02-06T16:15:40","slug":"support-technique-sav","status":"publish","type":"emplois","link":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/recrutements-emplois-stages\/2025\/support-technique-sav\/","title":{"rendered":"Support Technique SAV"},"content":{"rendered":"\n<p>INTITULE DU POSTE&nbsp;:<strong> Support Technique SAV<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Entreprise<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>ADVANCE-IT Group<\/strong> est une soci\u00e9t\u00e9 de droit Camerounais bas\u00e9e \u00e0 Yaound\u00e9 et sp\u00e9cialis\u00e9e dans la prestation de services informatiques innovant \u00e0 l\u2019instar de la <em>Centralisation des donn\u00e9es de gestion <\/em>ou encore de la <em>GSIE (Gestion des Syst\u00e8mes d\u2019Information Externalis\u00e9s).<\/em> Fort d\u2019un r\u00e9seau de client qui s\u2019\u00e9tend sur 07 des 10 r\u00e9gions du Cameroun, notre objectif est la conqu\u00eate dans un avenir tr\u00e8s proche de toute la sous-r\u00e9gion Afrique subsaharienne.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour r\u00e9pondre aux besoins inh\u00e9rents \u00e0 la croissance de nos activit\u00e9s de Centralisation des donn\u00e9es de gestion et d\u2019Infog\u00e9rance, nous recherchons un (01) <strong><em><u>Support Technique<\/u><\/em><\/strong> <strong><em><u>SAV<\/u><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Missions<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Gestion compl\u00e8te des r\u00e9clamations clients.<\/li>\n\n\n\n<li>Surveillance du r\u00e9seau DATACENTRAL.<\/li>\n\n\n\n<li>Surveillance des syst\u00e8mes informatiques <em>infog\u00e9r\u00e9s<\/em>.<\/li>\n\n\n\n<li>Assistance technique aux clients en ligne.<\/li>\n\n\n\n<li>T\u00e9l\u00e9maintenance.<\/li>\n\n\n\n<li>Interm\u00e9diation avec les clients dans le cadre des interventions techniques.<\/li>\n\n\n\n<li>Assurer une permanence t\u00e9l\u00e9phonique, courriel et r\u00e9seaux sociaux aupr\u00e8s des clients.<\/li>\n\n\n\n<li>G\u00e9rer les processus d&rsquo;acquisition renouvellement des composants du parc informatique de nos clients <em>infog\u00e9r\u00e9s<\/em>.<\/li>\n\n\n\n<li>Interm\u00e9diation avec les prestataires tiers dans le cadre des missions chez nos clients <em>infog\u00e9r\u00e9s<\/em>.<\/li>\n\n\n\n<li>Veiller en permanence \u00e0 la pleine satisfaction des clients.<\/li>\n\n\n\n<li>Booster en permanence le niveau de consommation de nos services chez les clients.<\/li>\n\n\n\n<li>Recenser en permanence les \u00e9volutions des besoins de la client\u00e8le.<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9velopper le portefeuille client existant et fid\u00e9liser la client\u00e8le.<\/li>\n\n\n\n<li>Suppl\u00e9er le Service Administratif et Financier dans certaines de ses t\u00e2ches.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Aptitudes requises<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Bonnes aptitudes \u00e0 l\u2019outil informatique, notamment le WEB, les outils de messagerie \u00e9lectroniques, les r\u00e9seaux sociaux, et les logiciels de gestion commerciale et comptable.<\/li>\n\n\n\n<li>Bonne connaissance dans l\u2019Administration des R\u00e9seaux et Syst\u00e8mes informatiques.<\/li>\n\n\n\n<li>Bonne capacit\u00e9 d\u2019\u00e9coute, d\u2019analyse et d\u2019initiative.<\/li>\n\n\n\n<li>Excellent sens du relationnel, de l\u2019argumentation et de la n\u00e9gociation.<\/li>\n\n\n\n<li>Bonnes bases en gestion (comptabilit\u00e9, gestion commerciale).<\/li>\n\n\n\n<li>Excellente Capacit\u00e9s d\u2019expression orale et \u00e9crite.<\/li>\n\n\n\n<li>Dynamique, organis\u00e9 et perspicace.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Profil Acad\u00e9mique et Professionnel<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Avoir un BACC+3 au minimum en Informatique&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>Avoir une exp\u00e9rience de t\u00e9l\u00e9op\u00e9ratrice\/t\u00e9l\u00e9conseill\u00e8re de 06 mois minimum.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Lieu du poste<\/strong>&nbsp;: Yaound\u00e9<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Nature du contrat&nbsp;:<\/strong> CDI.<\/p>\n\n\n\n<p>Les candidatures (CV + Lettre de motivation) doivent \u00eatre achemin\u00e9es \u00e0 l\u2019adresse suivante&nbsp;: <a href=\"mailto:recrutement.sav@advance-it-group.biz\">recrutement.sav@advance-it-group.biz<\/a> au plus tard le 07 F\u00e9vrier 2025.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>NB&nbsp;: &#8211; Aucune suite ne sera donn\u00e9e aux candidatures non conformes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Les candidatures f\u00e9minines sont fortement encourag\u00e9es.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>INTITULE DU POSTE&nbsp;: Support Technique SAV ADVANCE-IT Group est une soci\u00e9t\u00e9 de droit Camerounais bas\u00e9e \u00e0 Yaound\u00e9 et sp\u00e9cialis\u00e9e dans la prestation de services informatiques&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","categories":[22],"tags":[],"villes":[136],"contrats":[234],"diplomes":[212],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/emplois\/51554"}],"collection":[{"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/emplois"}],"about":[{"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/types\/emplois"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=51554"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/emplois\/51554\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12954"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=51554"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=51554"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=51554"},{"taxonomy":"villes","embeddable":true,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/villes?post=51554"},{"taxonomy":"contrats","embeddable":true,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/contrats?post=51554"},{"taxonomy":"diplomes","embeddable":true,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/diplomes?post=51554"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}