{"id":50912,"date":"2024-12-30T17:38:49","date_gmt":"2024-12-30T17:38:49","guid":{"rendered":""},"modified":"2024-12-30T18:41:22","modified_gmt":"2024-12-30T17:41:22","slug":"charge-clientele-2","status":"publish","type":"emplois","link":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/recrutements-emplois-stages\/2024\/charge-clientele-2\/","title":{"rendered":"CHARGE CLIENTELE"},"content":{"rendered":"

·<\/span><\/strong> <\/span><\/strong> <\/span>Répondre aux demandes et réclamations des clients via téléphone, email, et chat en respectant les normes de l’entreprise.<\/span><\/strong><\/p>\n

·<\/span><\/strong>  <\/span>Assurer une gestion rapide et professionnelle des problèmes clients, en fournissant des solutions adaptées et en suivant les procédures internes.<\/span><\/strong><\/p>\n

·<\/span><\/strong>  <\/span>Maintenir et mettre à jour les bases de données clients avec les informations pertinentes et les historiques de communication.<\/span><\/strong><\/p>\n

·<\/span><\/strong> <\/span><\/strong> <\/span>Collaborer étroitement avec les équipes de ventes, de logistique, et de distribution pour assurer une satisfaction client totale.<\/span><\/strong><\/p>\n

·<\/span><\/strong>  <\/span> <\/span><\/span><\/strong>Participer à des sessions de formation pour maintenir une connaissance approfondie des produits et services de l’entreprise.<\/span><\/strong><\/p>\n

·<\/span><\/strong> <\/span><\/strong> <\/span>Effectuer des suivis de satisfaction client pour recueillir des retours et proposer des améliorations continues.<\/span><\/strong><\/p>\n

·<\/span>  <\/span>Analyser et transmettre les tendances récurrentes dans les demandes clients pour optimiser les processus de support<\/span><\/strong><\/p>\n

Formation<\/span><\/strong> : Bac+2 en commerce, gestion, communication ou un domaine similaire.<\/span><\/p>\n

Expérience<\/span><\/strong> : 1-2 ans d’expérience en service client,.<\/span><\/p>\n

Lieu du poste<\/span><\/strong> : Douala<\/strong><\/span><\/p>\n

Age : 25-33 ans<\/span><\/strong><\/p>\n

Compétences techniques<\/span><\/strong> : Bonne maîtrise des logiciels et de l’outil informatique.<\/span><\/p>\n

Langues<\/span><\/strong> : Excellente maîtrise du français et de l’anglais (écrit et oral).<\/span><\/p>\n

Compétences interpersonnelles<\/span><\/strong> : Excellentes capacités de communication, sens de l’écoute, et orientation client.<\/span><\/p>\n

Qualités<\/span> : Capacité à gérer des situations stressantes, patience, et capacité à travailler en équipe.<\/span><\/p>\n

Nb :les candidatures féminines sont fortement recommandé<\/span><\/strong><\/p>\n

Bien vouloir déposer votre CV à l’adresse :<\/span> recruitment.cm@sunda.com en précisant en objet : SERVICE CLIENTELE au plus tard le 26\/01\/2025 <\/span><\/span><\/span><\/strong><\/p>\n

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