Cat\u00e9gorie du poste : 8<\/p>\n\n\n\n
Localisation : Garoua <\/p>\n\n\n\n
La mission principale du Charg\u00e9 de Client\u00e8le Premium est d\u2019assurer, sous l\u2019autorit\u00e9 du Responsable Espace Ier, l\u2019exploitation, la gestion et le d\u00e9veloppement d\u2019un portefeuille de clients et de prospects, et d\u00e9velopper la banque relationnelle en apportant un haut niveau de satisfaction client par des prestations de qualit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Vos missions au quotidien<\/strong> \uf0a7 Exploiter les \u00e9tats fournis par les services supports pour orienter son action commerciale Qualit\u00e9<\/strong> Conformit\u00e9 et Risques op\u00e9rationnels<\/strong> \uf0a7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Veiller \u00e0 la conformit\u00e9 et au respect des r\u00e8gles et proc\u00e9dures
D\u00e9velopper et g\u00e9rer le portefeuille de clients et prospects
\uf0a7\u00a0\u00a0\u00a0 Identifier les sources d\u2019accroissement de son portefeuille au sein de son environnement en vue de mener des actions de prospection potentiellement rentables<\/p>\n\n\n\n
\uf0a7 Analyser les besoins pr\u00e9cis du client et concr\u00e9tiser la vente
\uf0a7 Conseiller les clients et les prospects sur les produits et les services adapt\u00e9s \u00e0 leurs besoins
\uf0a7 Vendre les produits et services bancaires, en vue d\u2019accroitre le taux d\u2019\u00e9quipement.<\/p>\n\n\n\n
\uf0a7 Accueillir, \u00e9couter les clients et prospects
\uf0a7 S\u2019assurer du bon d\u00e9nouement des op\u00e9rations courantes des clients (ch\u00e8ques, virements, pr\u00e9l\u00e8vement, \u00e9ch\u00e9ances de cr\u00e9dit, for\u00e7age, etc\u2026) dans le respect des proc\u00e9dures en vigueur.<\/p>\n\n\n\n
\uf0a7 Monter et suivre jusqu\u2019\u00e0 la mise en place les dossiers de cr\u00e9dits dans les d\u00e9lais
\uf0a7 Respect de la Politique d\u2019Octroi de Cr\u00e9dit (POC) en vigueur
\uf0a7 Contr\u00f4ler r\u00e9guli\u00e8rement les limites et les engagements sur les clients
\uf0a7 Initier les actions pr\u00e9contentieuses
\uf0a7 Faciliter le recouvrement des cr\u00e9ances en liens avec les m\u00e9tiers sp\u00e9cialis\u00e9s
\uf0a7 R\u00e9aliser l\u2019entr\u00e9e en relation tout en respectant les aspects conformit\u00e9<\/p>\n\n\n\n
\uf0a7\u00a0\u00a0\u00a0 Appliquer les r\u00e8gles groupe en mati\u00e8re de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme
\uf0a7\u00a0\u00a0\u00a0 Int\u00e9grer et fiabiliser continuellement les informations dans le syst\u00e8me d\u2019information (ouverture de compte et prise en charge des contrats produits et services vendus)
\uf0a7\u00a0\u00a0\u00a0 Prendre des mesures ad\u00e9quates ou remonter des alertes sur des sujets porteurs de risques op\u00e9rationnels \u00e0 sa hi\u00e9rarchie.
\u00a0
Comp\u00e9tences m\u00e9tier<\/strong>
Conna\u00eetre l\u2019offre bancaire destin\u00e9e \u00e0 la client\u00e8le des particuliers
Savoir mettre en \u0153uvre les techniques d\u2019entretien client, de vente, de n\u00e9gociation et de prospection
Ma\u00eetriser les r\u00e8gles relatives \u00e0 la conformit\u00e9 et le code de conduite (Ethique)
Avoir une bonne culture g\u00e9n\u00e9rale \u00e9conomique et financi\u00e8re
Comprendre les produits de march\u00e9s financiers
La connaissance de l’anglais est un atout
Comp\u00e9tences comportementales<\/strong>
Orientation client et r\u00e9sultat
App\u00e9tit du risque
Capacit\u00e9 \u00e0 n\u00e9gocier
Esprit d\u2019\u00e9quipe
Organisation
Profil du candidat<\/strong>
Minimum BAC+3 Marketing, Banque, Finance, Comptabilit\u00e9, Economie, Action commerciale, Gestion ou discipline \u00e9quivalente
Avoir une bonne ma\u00eetrise de l\u2019outil informatique (pack office)
Minimum 3 ans d\u2019exp\u00e9rience professionnelle dans le commercial bancaire
Une exp\u00e9rience en gestion d’actifs ou de patrimoine est un atout<\/p>\n\n\n\n