{"id":50364,"date":"2024-11-20T09:24:37","date_gmt":"2024-11-20T08:24:37","guid":{"rendered":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/?post_type=emplois&p=50364"},"modified":"2024-11-20T09:24:41","modified_gmt":"2024-11-20T08:24:41","slug":"receptionnaire-service-apres-vente-poids-lourds-h-f","status":"publish","type":"emplois","link":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/recrutements-emplois-stages\/2024\/receptionnaire-service-apres-vente-poids-lourds-h-f\/","title":{"rendered":"R\u00c9CEPTIONNAIRE Service Apr\u00e8s-Vente Poids Lourds H\/F"},"content":{"rendered":"\n

Description du poste :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

CFAO MOBILITY CAMEROON (Ex-CAMI), en tant que leader du domaine automobile sur le triangle national, nous croyons que chaque interaction avec un client est une opportunit\u00e9 de construire des relations durables. Nous sommes une \u00e9quipe d\u00e9vou\u00e9e, anim\u00e9e par l\u2019envie d\u2019offrir une exp\u00e9rience unique \u00e0 nos clients, chaque jour.<\/p>\n\n\n\n

Afin de p\u00e9renniser cet engagement, nous recherchons un(e) R\u00e9ceptionnaire Service Apr\u00e8s-Vente pour notre atelier Equipment de Douala.<\/p>\n\n\n\n

Sous la supervision du Chef d’Atelier et class\u00e9 en cat\u00e9gorie 7, vous avez pour principale missions, l’accueil et la r\u00e9ception des clients, le recueil des r\u00e9clamations et le suivi des dossiers clients.<\/p>\n\n\n\n

Vous jouerez un r\u00f4le central dans la satisfaction de nos clients atelier. Vous serez en charge de :<\/p>\n\n\n\n

Gestion du service Client:<\/p>\n\n\n\n

R\u00e9pondre aux demandes (accueil physique ou t\u00e9l\u00e9phonique) d’aides techniques, de maintenance corrective ou pr\u00e9ventive des clients sur des gammes de produits
G\u00e9rer les r\u00e9clamations de la client\u00e8le
Transmettre les demandes des clients \u00e0 l’atelier
Organiser et mettre en \u0153uvre les modalit\u00e9s de traitement des demandes des clients
Veiller \u00e0 la fid\u00e9lisation et la satisfaction client
Expliquer les travaux r\u00e9alis\u00e9s au client
Organiser la prise en charge et la restitution des v\u00e9hicules
D\u00e9finir et g\u00e9rer des priorit\u00e9s de livraisons en fonction des clients internes et externes.
Gestion de l’interface entre les clients et les \u00e9quipes techniques:<\/p>\n\n\n\n

Assurer le suivi de la facturation
R\u00e9diger les ordres de r\u00e9parations \/ de commandes
Transmettre les ordres de r\u00e9paration aux ateliers
S\u2019assurer de l\u2019accord du service client pour les bons de commande
Organiser les activit\u00e9s de r\u00e9ception et rangement sur le parc attente atelier
Superviser et contr\u00f4ler les inventaires
Organiser les inventaires p\u00e9riodiques
Assurer le respect des d\u00e9lais de livraison
Participer aux t\u00e2ches administratives
Assurer la r\u00e9alisation des plannings d\u2019activit\u00e9s
V\u00e9rifier l\u2019existence de campagnes constructeurs lors de l\u2019entr\u00e9e des mat\u00e9riels en atelier.
Contribution \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration des proc\u00e9dures et m\u00e9thodes :<\/p>\n\n\n\n

Participer \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration des proc\u00e9dures de maintenance
Participer \u00e0 la mont\u00e9e en comp\u00e9tences des partenaires en argumentant les d\u00e9cisions
Participer aux actualit\u00e9s techniques et les restituer au reste de l’\u00e9quipe
Identifier et analyser les points de non-Qualit\u00e9 (d\u00e9fauts, non-respect des d\u00e9lais, mauvaise organisation…) et proposer des actions correctives et pr\u00e9ventives
Faire appliquer les consignes d\u2019hygi\u00e8ne et de s\u00e9curit\u00e9<\/p>\n\n\n\n

Profil recherch\u00e9 :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Vous \u00eates le ou la candidat(e) id\u00e9al(e) pour ce poste si vous disposez d’au moins 03 ann\u00e9es d’exp\u00e9rience dans le domaine de la gestion de la relation client ou \u00e0 un poste d’accueil. Une exp\u00e9rience dans le domaine automobile est un atout mais la maitrise de la conduite (permis B ou C) est indispensable.<\/p>\n\n\n\n

Nous recherchons un(e) professionnel(le) engag\u00e9(e) et passionn\u00e9(e) par la satisfaction client, qui excelle dans l\u2019art de la communication et dans la r\u00e9solution de probl\u00e8mes complexes.<\/p>\n\n\n\n

Vous anticipez les besoins des clients et cherchez en permanence des moyens d’am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de service.

Vous avez un fort esprit d\u2019\u00e9quipe et \u00eates capable de collaborer efficacement avec diff\u00e9rents d\u00e9partements pour atteindre des objectifs communs.


Vous n’avez aucune difficult\u00e9 \u00e0 travailler dans un environnement dynamique, o\u00f9 la r\u00e9activit\u00e9 et la gestion de l\u2019impr\u00e9vu sont essentielles.

Ce poste est fait pour vous !<\/strong>

Postulez d\u00e8s maintenant et saisissez l’opportunit\u00e9 d’\u00e9voluer dans un environnement professionnel engageant et \u00e9panouissant.<\/p>\n\n\n\n

COMMENT POSTULER :<\/p>\n\n\n\n

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