MISSIONS<\/p>\n\n\n\n
Le Back Office Officer ( Direction Supply Chain) est charg\u00e9(e) de :<\/p>\n\n\n\n
\u00a0\u00a0\u00a0 Assurer l\u2019accueil et la prise en charge des clients,<\/p>\n\n\n\n
G\u00e9rer la facturation (\u00e9tablir les factures manuelles, transmettre la documentation n\u00e9cessaire au recouvrement)<\/p>\n\n\n\n
Passer les \u00e9critures de correction dans les comptes clients et les documenter<\/p>\n\n\n\n
G\u00e9rer les requ\u00eates et les r\u00e9clamations des clients,<\/p>\n\n\n\n
Am\u00e9liorer l\u2019image de marque de CIMENCAM FIGUIL<\/p>\n\n\n\n
PRINCIPALES RESPONSABILITES<\/strong><\/p>\n\n\n\n Renseigner les clients sur la situation de leur compte et d\u00e9livrer les documents correspondants;<\/p>\n\n\n\n \u00a0\u00a0\u00a0 Contr\u00f4ler, documenter et corriger les erreurs de facturation (facture avoir), contr\u00f4ler et transmettre les factures physiques;<\/p>\n\n\n\n Recevoir et archiver les d\u00e9charges des factures physiques,<\/p>\n\n\n\n Transmettre le listing hebdo des BL attendus du planning, les suivre et les archiver;<\/p>\n\n\n\n Contribuer \u00e0 la conformit\u00e9 des factures par la v\u00e9rification et la transmission des informations client au master data;<\/p>\n\n\n\n Effectuer les v\u00e9rifications mensuelles des statuts fiscaux des clients;<\/p>\n\n\n\n Collecter, enregistrer et suivre la r\u00e9solution des requ\u00eates et r\u00e9clamations clients;<\/p>\n\n\n\n G\u00e9rer les communications du service client par les diff\u00e9rents canaux (courriers, SMS, Appels, WhatsApp);<\/p>\n\n\n\n Effectuer les KYC d\u2019ouverture des comptes clients,<\/p>\n\n\n\n Traiter les interactions clients li\u00e9es \u00e0 la fonction (attestations de CA, droit de communication, autres)<\/p>\n\n\n\n Saisir les avoirs clients<\/p>\n\n\n\n Profil<\/strong><\/p>\n\n\n\n QUALIFICATIONS ET COMPETENCES REQUISES<\/strong><\/p>\n\n\n\n Min Bac + 3 en Comptabilit\u00e9, Science de Gestion, Economie, Finance, Informatique<\/p>\n\n\n\n Au moins 03 ans d\u2019exp\u00e9rience dans la fonction financi\u00e8re, informatique ou gestion li\u00e9e au client<\/p>\n\n\n\n Comp\u00e9tences techniques<\/strong><\/p>\n\n\n\n Bonne connaissances en fiscalit\u00e9<\/p>\n\n\n\n Ma\u00eetrise de la suite MS Office<\/p>\n\n\n\n Connaissance en comptabilit\u00e9, Business Intelligence (BI) et Science de gestion<\/p>\n\n\n\n Bonne connaissance du fonctionnement des programmes informatiques sp\u00e9cifiques<\/p>\n\n\n\n Exp\u00e9rience des ERP (SAP, JDE)<\/p>\n\n\n\n Op\u00e9rations du Service apr\u00e8s-vente<\/p>\n\n\n\n Comp\u00e9tences Comportementales<\/strong><\/p>\n\n\n\n Courtoisie et int\u00e9grit\u00e9 morale<\/p>\n\n\n\n Discr\u00e9tion et m\u00e9ticulosit\u00e9<\/p>\n\n\n\n Orient\u00e9 satisfaction<\/p>\n\n\n\n R\u00e9activit\u00e9<\/p>\n\n\n\n Signal en temps r\u00e9el des irr\u00e9gularit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Langue<\/p>\n\n\n\n Fran\u00e7ais-Anglais<\/p>\n\n\n\n