{"id":48564,"date":"2024-07-19T17:08:29","date_gmt":"2024-07-19T15:08:29","guid":{"rendered":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/?post_type=emplois&#038;p=48564"},"modified":"2024-07-19T17:08:33","modified_gmt":"2024-07-19T15:08:33","slug":"un-01-agent-dexploitant-back-office-en-charge-des-transactions-et-du-monitoring-des-terminaux","status":"publish","type":"emplois","link":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/recrutements-emplois-stages\/2024\/un-01-agent-dexploitant-back-office-en-charge-des-transactions-et-du-monitoring-des-terminaux\/","title":{"rendered":"UN (01) AGENT D\u2019EXPLOITANT BACK OFFICE EN CHARGE DES TRANSACTIONS ET DU MONITORING DES TERMINAUX."},"content":{"rendered":"\n<p>UN (01) AGENT D\u2019EXPLOITANT BACK OFFICE EN CHARGE DES TRANSACTIONS ET DU MONITORING DES TERMINAUX. <\/p>\n\n\n\n<p>Localisation : Yaound\u00e9 \u2013 Cameroun. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Missions principales : <\/h2>\n\n\n\n<p>Rattach\u00e9 au D\u00e9partement des Syst\u00e8mes d\u2019Information et du D\u00e9veloppement \u00e0 la Direction g\u00e9n\u00e9rale, sous la supervision du Chef de Service Mon\u00e9tique, l\u2019agent d\u2019exploitation Back Office en charge des transactions et du monitoring des terminaux est charg\u00e9 de : <\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>&#8211; Assurer le traitement op\u00e9rationnel des r\u00e9clamations clients en garantissant les d\u00e9lais et la qualit\u00e9 d&rsquo;ex\u00e9cution ; <\/li>\n\n\n\n<li>&#8211; Participer au diagnostic des incidents et \u00e0 leur r\u00e9solution ; <\/li>\n\n\n\n<li>&#8211; Contribuer \u00e0 l&rsquo;optimisation des traitements, \u00e0 la mise en en place et \u00e0 l&rsquo;\u00e9volution des activit\u00e9s du domaine ;<\/li>\n\n\n\n<li> &#8211; Assurer la Gestion des GABs\/TPE ; <\/li>\n\n\n\n<li>&#8211; V\u00e9rifier le d\u00e9nouement des op\u00e9rations comptables sur les GABs\/TPE ; <\/li>\n\n\n\n<li>&#8211; Assurer le backup du responsable mon\u00e9tique. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">I. LES PRINCIPALES ACTIVITES <\/h2>\n\n\n\n<ul>\n<li>&#8211; Traiter les demandes clients carte et op\u00e9rations de niveau 2 ; <\/li>\n\n\n\n<li>&#8211; Assurer les services de commandes carte et de l&rsquo;envoi des pins maillers ; <\/li>\n\n\n\n<li>&#8211; Assurer les services de mise en opposition et de blocage\/d\u00e9blocage carte ; <\/li>\n\n\n\n<li>&#8211; R\u00e9aliser les contr\u00f4les de flux mon\u00e9tiques ; &#8211; Analyser et traiter les r\u00e9clamations client et les alertes fraude ; <\/li>\n\n\n\n<li> Contribuer \u00e0 la coh\u00e9rence et \u00e0 l&rsquo;optimisation constante des processus mon\u00e9tiques ; <\/li>\n\n\n\n<li>&#8211; Participer \u00e0 la r\u00e9daction et \u00e0 la communication des consignes mon\u00e9tiques ; <\/li>\n\n\n\n<li> V\u00e9rifier l\u2019\u00e9tat de fonctionnement des GABs\/TPE et la r\u00e9gularisation des op\u00e9rations sur les comptes ; <\/li>\n\n\n\n<li>&#8211; Veiller syst\u00e9matiquement \u00e0 l\u2019alimentation des GABs pour \u00e9viter les ruptures de distribution de billets ; <\/li>\n\n\n\n<li>&#8211; Suivre les comptes \u00e0 suspens et les comptes de liaison sur GABs\/TPEs ; <\/li>\n\n\n\n<li>&#8211; Effectuer le pointage p\u00e9riodique des GABs\/TPEs et proc\u00e9der \u00e0 leur r\u00e9gularisation dans les d\u00e9lais requis ;<\/li>\n\n\n\n<li>Faire le suivi quotidien des arr\u00eat\u00e9s et approvisionnement GABs en fonction de la p\u00e9riodicit\u00e9 prescrite par les proc\u00e9dures ; <\/li>\n\n\n\n<li>&#8211; Assurer la formation des gestionnaires sur le fonctionnement des GABs ; <\/li>\n\n\n\n<li>&#8211; Mener les investigations \u00e0 l\u2019aide de la vid\u00e9o surveillance sur les transactions frauduleuses ; <\/li>\n\n\n\n<li>&#8211; Faire le reporting \u00e0 la hi\u00e9rarchie ; <\/li>\n\n\n\n<li>&#8211; Assurer le contr\u00f4le de 1er niveau des op\u00e9rations. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Am\u00e9lioration des d\u00e9lais de traitement des op\u00e9rations et optimisation des proc\u00e9dures <\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>&#8211; Assurer le traitement des r\u00e9clamations et les anomalies en collaboration avec les entit\u00e9s concern\u00e9es ; <\/li>\n\n\n\n<li>&#8211; Veiller au respect des d\u00e9lais de traitement des op\u00e9rations bancaires ; <\/li>\n\n\n\n<li>&#8211; Mettre en place des tableaux de bord afin de piloter les activit\u00e9s au mieux ; <\/li>\n\n\n\n<li>&#8211; Assurer le contr\u00f4le interne de 1er niveau de ses activit\u00e9s en conformit\u00e9 avec les proc\u00e9dures de l\u2019institution (points de contr\u00f4le) ; <\/li>\n\n\n\n<li>&#8211; Veiller \u00e0 la circulation de l\u2019information afin d\u2019assurer la continuit\u00e9 des activit\u00e9s ; <\/li>\n\n\n\n<li>&#8211; Assurer une veille technique et r\u00e8glementaire sur les activit\u00e9s ; <\/li>\n\n\n\n<li>&#8211; Participer \u00e0 la gestion de d\u00e9veloppement de nouveaux produits mon\u00e9tiques ; <\/li>\n\n\n\n<li>&#8211; Participer \u00e0 la conception des strat\u00e9gies marketing pour les produits mon\u00e9tiques ; <\/li>\n\n\n\n<li>&#8211; Contribuer \u00e0 la coh\u00e9rence et \u00e0 l&rsquo;optimisation constante des processus mon\u00e9tiques ; <\/li>\n\n\n\n<li>&#8211; Participer \u00e0 la r\u00e9daction et \u00e0 la communication des consignes mon\u00e9tiques. <\/li>\n\n\n\n<li>Contr\u00f4le des activit\u00e9s du Back Office Mon\u00e9tique<\/li>\n\n\n\n<li> &#8211; V\u00e9rifier les mouvements comptables ; <\/li>\n\n\n\n<li>&#8211; S\u2019assurer du bon d\u00e9nouement quotidien des activit\u00e9s ; <\/li>\n\n\n\n<li>&#8211; Mener des actions correctives sur les dysfonctionnements identifi\u00e9s ; <\/li>\n\n\n\n<li>&#8211; Mener les actions n\u00e9cessaires \u00e0 la r\u00e9solution des suspens identifi\u00e9s. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">COMPETENCES <\/h2>\n\n\n\n<p>Profil de base : <\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>&#8211; Une formation de niveau BAC+2\/3 Comptabilit\u00e9, Finances, Gestion, Commerce, banque <\/li>\n\n\n\n<li>&#8211; Une exp\u00e9rience av\u00e9r\u00e9e de 2 \u00e0 3 ans d\u2019exp\u00e9rience en banque. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Connaissances et qualifications requises :<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li> \uf0b7 Connaissance des terminaux de paiement \u00e9lectronique, <\/li>\n\n\n\n<li>\uf0b7 Maitrise du syst\u00e8me d\u2019exploitation des cartes bancaires, <\/li>\n\n\n\n<li>\uf0b7 Capacit\u00e9 \u00e0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes li\u00e9s aux transactions,<\/li>\n\n\n\n<li>Connaissance de la r\u00e9glementation financi\u00e8re en mati\u00e8re de paiement \u00e9lectronique ; <\/li>\n\n\n\n<li>\uf0b7 Exp\u00e9rience pr\u00e9alable dans le d\u00e9veloppement de produits mon\u00e9tiques ;<\/li>\n\n\n\n<li> \uf0b7 Connaissance approfondie des technologies et des tendances en mati\u00e8re de paiement \u00e9lectronique ; \uf0b7 Familiarit\u00e9 avec les normes de conformit\u00e9 mon\u00e9tique ; <\/li>\n\n\n\n<li>\uf0b7 Capacit\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer plusieurs projets en m\u00eame temps et \u00e0 g\u00e9rer les priorit\u00e9s ; <\/li>\n\n\n\n<li>\uf0b7 Capacit\u00e9 \u00e0 travailler efficacement dans un environnement rapide et en constante \u00e9volution ; <\/li>\n\n\n\n<li>\uf0b7 Solides comp\u00e9tences analytiques et souci du d\u00e9tail pour \u00e9laborer des strat\u00e9gies et des plans pr\u00e9cis. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comp\u00e9tences comportementales :<\/h2>\n\n\n\n<ul>\n<li> -Grande capacit\u00e9 d\u2019analyse ;<\/li>\n\n\n\n<li> -Rigueur et organisation ; <\/li>\n\n\n\n<li>-Sens du service client ; <\/li>\n\n\n\n<li>-Bonne qualit\u00e9 relationnelle ; -Esprit d\u2019\u00e9quipe ; -\u00catre capable de travailler en \u00e9quipe et sous pression ; -Avoir une bonne capacit\u00e9 d\u2019\u00e9coute et d\u2019analyse ; -\u00catre rigoureux, disponible et ouvert d\u2019esprit. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Savoir : <\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>-Bonnes connaissances de l\u2019environnement \u00e9conomique et financier,<\/li>\n\n\n\n<li> -Bonnes connaissances des m\u00e9tiers \/ produits \/ services bancaires ; <\/li>\n\n\n\n<li>-Bonne connaissance de la r\u00e9glementation bancaire et des bonnes pratiques. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Dossier de candidature : <\/h2>\n\n\n\n<ul>\n<li>&#8211; Une demande adress\u00e9e \u00e0 Madame le Directeur G\u00e9n\u00e9ral de Vision Finance S.A ; <\/li>\n\n\n\n<li>&#8211; Une lettre de motivation adress\u00e9e Madame le Directeur G\u00e9n\u00e9ral de Vision Finance S.A ; <\/li>\n\n\n\n<li>&#8211; Un curriculum vitae avec photo d\u00e9taill\u00e9 sinc\u00e8re, dat\u00e9 et sign\u00e9 ; <\/li>\n\n\n\n<li>&#8211; Une photocopie de la CNI en couleur de la candidate. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Le dossier de candidature, devra \u00eatre d\u00e9pos\u00e9 exclusivement \u00e0 l\u2019adresse e-mail : recruterh@visionfinancesa.com avec pour objet \u00ab AGENT D\u2019EXPLOITANT BACK OFFICE EN CHARGE DES TRANSACTIONS ET DU MONITORING DES TERMINAUX \u00bb au plus tard le 26 juillet 2024 \u00e0 16h30min. Seuls les candidats pr\u00e9s\u00e9lectionn\u00e9s seront contact\u00e9s. Confidentialit\u00e9 assur\u00e9e.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>UN (01) AGENT D\u2019EXPLOITANT BACK OFFICE EN CHARGE DES TRANSACTIONS ET DU MONITORING DES TERMINAUX. Localisation : Yaound\u00e9 \u2013 Cameroun. Missions principales : Rattach\u00e9 au&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","categories":[251,282,23],"tags":[],"villes":[136],"contrats":[234],"diplomes":[248,212],"louma_meta":{"emploi_title":"UN (01) AGENT D\u2019EXPLOITANT BACK OFFICE EN CHARGE DES TRANSACTIONS ET DU MONITORING DES TERMINAUX. ","emplois_employeur":43443,"emplois_date_publication":"2024-07-19","emplois_heure_publication":"","emplois_date_cloture":"2024-08-02","emplois_heure_cloture":"","emplois_experience_min":"","emplois_experience_max":"","emploi_email":"recruterh@visionfinancesa.com"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/emplois\/48564"}],"collection":[{"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/emplois"}],"about":[{"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/types\/emplois"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=48564"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/emplois\/48564\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/media\/43444"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=48564"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=48564"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=48564"},{"taxonomy":"villes","embeddable":true,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/villes?post=48564"},{"taxonomy":"contrats","embeddable":true,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/contrats?post=48564"},{"taxonomy":"diplomes","embeddable":true,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/diplomes?post=48564"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}