{"id":47736,"date":"2024-05-15T13:56:38","date_gmt":"2024-05-15T11:56:38","guid":{"rendered":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/?post_type=emplois&p=47736"},"modified":"2024-05-15T13:56:41","modified_gmt":"2024-05-15T11:56:41","slug":"redacteur-sinistre","status":"publish","type":"emplois","link":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/recrutements-emplois-stages\/2024\/redacteur-sinistre\/","title":{"rendered":"R\u00c9DACTEUR SINISTRE"},"content":{"rendered":"\n


Wouri, CM
May 06, 2024
Mission g\u00e9n\u00e9rale

Instruire et faire aboutir les dossiers Sinistres dans l\u2019int\u00e9r\u00eat du client et de celui de Willis Towers Watson Cameroun.
D\u00e9fendre les<\/strong> int\u00e9r\u00eats des clients et la position de WTW Cameroun aupr\u00e8s des acteurs du march\u00e9 (assureurs, experts, avocats etc.) en contribuant \u00e0 l\u2019optimisation des relations avec ceux-ci<\/p>\n\n\n\n


Communiquer, informer (Fournir des informations en temps r\u00e9el \u00e0 tous les acteurs concern\u00e9s (clients, charg\u00e9s de client\u00e8le, responsable hi\u00e9rarchique, techniciens, assureurs) et se tenir informer.
T\u00e2ches et Responsabilit\u00e9s associ\u00e9es au poste<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dans le cadre de la mission 1<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Notifier et suivre les d\u00e9clarations de sinistres.
Assumer la gestion des sinistres relevant d\u2019un client donn\u00e9 et impliquer la hi\u00e9rarchie et\/ou le r\u00e9seau selon la complexit\u00e9.
Assister le client lors de la survenance d\u2019un sinistre. (lui dispenser les conseils n\u00e9cessaires \u00e0 la d\u00e9fense de ses int\u00e9r\u00eats et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, l\u2019assister dans le cadre des r\u00e9unions ou des op\u00e9rations d\u2019expertise selon dossier).
Faire aboutir rapidement  par une gestion dynamique, le r\u00e8glement des sinistres, sauf exception motiv\u00e9e par la strat\u00e9gie.
Mettre en \u0153uvre, en tenant compte des objectifs de productivit\u00e9 et de rentabilit\u00e9 de Willis Towers Watson, l\u2019ensemble des moyens permettant d\u2019aboutir \u00e0 la r\u00e9solution des probl\u00e8mes.
Suivre et relancer tous les dossiers sinistres pour pouvoir rester garant de l\u2019aboutissement des actions.
Garantir la coh\u00e9rence du service rendu \u00e0 chaque client.
Mettre en application les proc\u00e9dures sp\u00e9cifiques de gestion d\u00e9finies pour certaines cat\u00e9gories de clients.<\/p>\n\n\n\n


Mettre \u00e0 jour en temps r\u00e9el les outils de gestion et de r\u00e8glement des sinistres, (TURBO, et autres).
Dans le cadre de la mission 2 :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Nouer et suivre des relations avec tous les acteurs de la gestion des Sinistres.
Signifier toutes les positions au client sur les modalit\u00e9s d\u2019application des garanties.
Mettre en \u0153uvre en toute circonstance ses savoirs, savoir-faire et savoir \u00eatre dans l\u2019instruction des dossiers sinistre.
Prendre sous la supervision de sa hi\u00e9rarchie, toute initiative, mesure et d\u00e9cider de toute action visant \u00e0 privil\u00e9gier les int\u00e9r\u00eats du client
Diligenter toute expertise et solliciter l\u2019avis de tout sachant en respect des proc\u00e9dures en vigueur
 Faire circuler au sein du D\u00e9partement et\/ou de Willis Towers Watson Cameroun ses connaissances pour permettre \u00e0 l\u2019Entreprise d\u2019asseoir son impact sur le march\u00e9.
Dans le cadre de la mission 3 :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Informer le Charg\u00e9 de Client\u00e8le et\/ou le technicien production, des sinistres sensibles et\/ou des d\u00e9rives constat\u00e9es.
Pr\u00e9parer le bilan p\u00e9riodique des sinistres du client en vue des renouvellements et des diff\u00e9rentes r\u00e9unions pr\u00e9vues avec ce dernier en cours d\u2019exercice.<\/p>\n\n\n\n


Tenir constamment \u00e0 jour les diff\u00e9rentes statistiques et d\u00e9livrer aux acteurs le plus rapidement possibles dans le format convenu \u00e0 cet effet.
Communiquer \u00e0 l\u2019Equipe Commerciale toutes informations utiles recueillies \u00e0 l\u2019occasion des contacts avec le client lors de la n\u00e9gociation des modalit\u00e9s de r\u00e8glement de\u00a0 sinistres.
Se tenir inform\u00e9 des \u00e9volutions tant juridiques que techniques qui peuvent affecter la profession.
Mettre en place des outils permettant dans le cadre de la statistique, de faire ressortir les vecteurs de sinistre et ainsi d\u2019autoriser la mise en\u00a0 place des moyens de pr\u00e9vention ou d\u2019adaptation des couvertures permettant de satisfaire les besoins propres des clients.
Les exigences<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Minimum 2 ann\u00e9es d\u2019exp\u00e9rience dans un r\u00f4le similaire
Niveau BTS ou \u00e9quivalent
Bonne connaissance de l\u2019Informatique, ma\u00eetrise des logiciels Excel, Word
Un grand souci du d\u00e9tail.
Solides comp\u00e9tences en mati\u00e8re de service \u00e0 la client\u00e8le, de pr\u00e9sentation et d\u2019organisation.
Excellentes aptitudes \u00e0 la communication orale et \u00e9crite.
Capacit\u00e9 \u00e0 travailler de mani\u00e8re ind\u00e9pendante et en \u00e9quipe.
Capacit\u00e9 \u00e0 mener \u00e0 bien les projets qui lui sont confi\u00e9s.
 Employeur garantissant l\u2019\u00e9galit\u00e9 des chances<\/p>\n\n\n\n

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