CFAO INFRASTRUCTURE recrute pour un poste bas\u00e9 \u00e0 Douala (Cameroun).
DESCRIPTION DE LA MISSION :
\u2022 Suivre l’ex\u00e9cution des contrats de services
\u2022 Veiller \u00e0 la prise en compte des \u00e9v\u00e8nements pouvant impacter le contrat de service tout au long de
son cycle de vie.
\u2022 S\u2019assurer du respect des clauses du contrat et des engagements pris vis \u00e0 vis des clients ainsi que
la qualit\u00e9 de service fourni.
\u2022 Garantir une relation client de confiance et de qualit\u00e9 \u00e0 travers la communication
\u2022 Analyser les donn\u00e9es issues des probl\u00e8mes rencontr\u00e9s et les r\u00e9clamations clients et proposer des
actions correctives n\u00e9cessaires au traitement des non-conformit\u00e9s.
\u2022 Organiser des visites\/audits clients afin de connaitre leurs niveaux de satisfaction, de recueillir les
besoins potentiels et de v\u00e9rifier l’application des termes contractuels.
\u2022 Organiser des audits chez le client, afin de mesurer la performance du personnel
\u2022 Anticiper et g\u00e9rer les risques li\u00e9s aux contrats au quotidien et participer \u00e0 la gestion des situations
de crise.
\u2022 Faire \u00e9voluer en permanence \u00ab\u00a0l’exp\u00e9rience Client\u00a0\u00bb en fonction des \u00e9volutions du march\u00e9 et des
exigences des clients afin d’assurer un retour d’exp\u00e9riences et participer au d\u00e9veloppement de
l’expertise et du savoir-faire de nos \u00e9quipe.
\u2022 Contribuer \u00e0 la rentabilit\u00e9 des contrats de service.
PROFIL DU CANDIDAT :
\u2022 Bac+4\/5 en QHSE, gestion ou \u00e9quivalent
\u2022 5 ans d’exp\u00e9rience dans la gestion de qualit\u00e9 de service, de la gouvernance des contrats de
services
\u2022 Exp\u00e9rience en am\u00e9lioration continue, en gestion des risque, planning, budget
\u2022 Exp\u00e9rience dans la r\u00e9daction et l’optimisation de processus
\u2022 Excellente capacit\u00e9 r\u00e9dactionnelle
\u2022 Bonne aise avec les outils informatiques
\u2022 Esprit d’analyse
COMPETENCES REQUISES :
\u2022 \u00catre rigoureux et m\u00e9thodique
\u2022 Respectueux des r\u00e8gles
\u2022 Esprit orient\u00e9 solution
\u2022 \u00catre respectueux des d\u00e9tails et de la satisfaction client
\u2022 Capacit\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer une \u00e9quipe, \u00e0 appliquer les proc\u00e9dures et m\u00e9thodologies
\u2022 Capacit\u00e9s \u00e0 assurer une bonne relation client
\u2022 Capacit\u00e9 \u00e0 penser en dehors du cadre et proposer des solutions innovantes.
AVIS DE RECRUTEMENT
COMMENT POSTULER ?
Les candidat(e)s devront envoyer leur CV \u00e0 l\u2019adresse : recrutementcfaotehc@cfao.com
La date limite de r\u00e9ception des candidatures est fix\u00e9e le 16 F\u00e9vrier \u00e0 17h pr\u00e9cise.
Si au bout de 02 semaines nous ne sommes pas revenus vers vous, nous vous prions de consid\u00e9rer
que votre profil n\u2019a pas et retenu.
01 SERVICE DELIVERY MANAGER<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Postulez via recrutementcfaotehc@cfao.com<\/p>\n","protected":false},"author":8,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","categories":[1278],"tags":[],"villes":[135],"contrats":[148],"diplomes":[159],"louma_meta":{"emploi_title":"SERVICE DE LIVERY MANAGER","emplois_employeur":8479,"emplois_date_publication":"2024-02-12","emplois_heure_publication":"12:35","emplois_date_cloture":"2024-02-16","emplois_heure_cloture":"17:00","emplois_experience_min":"5","emplois_experience_max":"","emploi_email":"recrutementcfaotehc@cfao.com"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/emplois\/46493"}],"collection":[{"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/emplois"}],"about":[{"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/types\/emplois"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=46493"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/emplois\/46493\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8480"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=46493"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=46493"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=46493"},{"taxonomy":"villes","embeddable":true,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/villes?post=46493"},{"taxonomy":"contrats","embeddable":true,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/contrats?post=46493"},{"taxonomy":"diplomes","embeddable":true,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/diplomes?post=46493"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}