NEXAH SARL est une entreprise sp\u00e9cialis\u00e9e dans le d\u00e9veloppement des solutions num\u00e9riques pour le march\u00e9 africain. Dans le cadre du renforcement de son service client, NEXAH recrute des T\u00e9l\u00e9conseillers.<\/p>\n\n\n\n
MISSIONS<\/strong><\/p>\n\n\n\n Sous la supervision du responsable du service, le candidat aura pour principales missions de :<\/p>\n\n\n\n \u2022 R\u00e9ceptionner les appels et mails entrants des clients, prospects ou toutes autres personnes d\u00e9sirant avoir une information sur l\u2019entreprise PROFIL<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u2022 Avoir au minimum un Bac+ 3 en marketing, communication ou tout autre dipl\u00f4me \u00e9quivalent COMP\u00c9TENCES PERSONNELLES<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u2022 \u00catre disponible \u2022 Avoir une parfaite maitrise (\u00e9crite et orale) de l\u2019une des langues officielles (Fran\u00e7ais ou Anglais) AUTRES INFORMATIONS<\/strong><\/p>\n\n\n\n Type de contrat Contrat \u00e0 Dur\u00e9e Ind\u00e9termin\u00e9 Postulez via \u00a0 \u00a0Jobs.nexah.net<\/p>\n","protected":false},"author":8,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","categories":[25,24],"tags":[],"villes":[135],"contrats":[234],"diplomes":[212],"louma_meta":{"emploi_title":"TELECONSEILLERS (H\/F)","emplois_employeur":7300,"emplois_date_publication":"2023-11-28","emplois_heure_publication":"15:21","emplois_date_cloture":"2023-11-29","emplois_heure_cloture":"17:00","emplois_experience_min":"1","emplois_experience_max":"","emploi_email":"\u00a0 \u00a0Jobs.nexah.net"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/emplois\/45189"}],"collection":[{"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/emplois"}],"about":[{"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/types\/emplois"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=45189"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/emplois\/45189\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7301"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=45189"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=45189"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=45189"},{"taxonomy":"villes","embeddable":true,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/villes?post=45189"},{"taxonomy":"contrats","embeddable":true,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/contrats?post=45189"},{"taxonomy":"diplomes","embeddable":true,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/diplomes?post=45189"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\u2022 G\u00e9rer de fa\u00e7on prompte et efficace toutes les r\u00e9clamations clients
\u2022 Renseigner et conseiller la client\u00e8le en se rassurant de la satisfaction de ce dernier \u00e0 la fin de votre \u00e9change
\u2022 Faire des propositions d\u2019accompagnement aux clients en ad\u00e9quation avec leurs strat\u00e9gies.
\u2022 R\u00e9activer tous les clients qui n\u2019utilisent plus le service
\u2022 Trouver des strat\u00e9gies pour booster l\u2019utilisation du service chez les clients
\u2022 Se rassurer que les clients sont toujours satisfaits de la qualit\u00e9 de service
\u2022 Programmer des descentes chez les clients pour une assistance particuli\u00e8re ou pour des relances
\u2022 D\u00e9velopper des strat\u00e9gies pour fid\u00e9liser la client\u00e8le
\u2022 Etudier de fa\u00e7on minutieuse tous les besoins clients et trouver des strat\u00e9gies pour y r\u00e9pondre dans de brefs d\u00e9lais
\u2022 Etre totalement centr\u00e9 client, utiliser uniquement les mots et les phrases positives dans les \u00e9changes avec les clients\/partenaires tout en se rassurant que tous les autres d\u00e9partements adoptent la m\u00eame attitude.
\u2022 Faire des rapports hebdomadaires et mensuels sur les missions effectu\u00e9es<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Avoir au minimum 1 an d\u2019exp\u00e9rience professionnelle dans le call center, t\u00e9l\u00e9conseille ou tout autres postes similaires
\u2022 Avoir une ma\u00eetrise de l\u2019outil informatique
\u2022 Avoir une ma\u00eetrise du pack office<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Etre passionn\u00e9 par la gestion de la relation client<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Avoir une bonne aisance dans la communication, un fort sens du contact et une bonne aptitude relationnelle
\u2022 Avoir un bon sens de l\u2019\u00e9coute, d\u2019organisation, de synth\u00e8se et de promptitude
\u2022 Avoir une attitude proactive, curieuse, dynamique, perspicace, amicale et disciplin\u00e9e
\u2022 Avoir une capacit\u00e9 d\u2019adaptation au changement et d\u2019autonomie
\u2022 Avoir la capacit\u00e9 de travailler sous haute pression
\u2022 \u00catre dispos\u00e9 \u00e0 travailler en \u00e9quipe
\u2022 Avoir une bonne moralit\u00e9
\u2022 Avoir le go\u00fbt du challenge<\/p>\n\n\n\n
Lieu de travail Douala-Cameroun
Plateforme de soumission de candidature Jobs.nexah.net
Date limite de r\u00e9ception 29\/11\/2023<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"