SOCIETE GENERALE CAMEROUN recherche pour le compte de son D\u00e9partement SIOP \/ Service Informatique, un (01) TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Cat\u00e9gorie : 08<\/strong><\/p>\n\n\n\n Lieu d’affectation : Douala<\/strong><\/p>\n\n\n\n Le titulaire du poste assiste et offre un support aux utilisateurs sur le mat\u00e9riel informatique et sur l\u2019ensemble des progiciels bureautiques et applications m\u00e9tiers d\u00e9ploy\u00e9s dans le r\u00e9seau. Il veille \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 et garantit le bon fonctionnement du parc. Il maintient en \u00e9tat de fonctionnement optimal les applications bureautiques. Il suit avec rigueur l\u2019approvisionnement et l\u2019entretien du parc des imprimantes du r\u00e9seau.<\/p>\n\n\n\n 1. Maintenance et Gestion du parc informatique (poste de travail, imprimantes, scanners, portables, etc…)<\/strong><\/p>\n\n\n\n a – G\u00e9rer les comptes Windows au niveau de l’Active Directory<\/strong><\/em> : Administre l’Active Directory ; Sauvegarde les donn\u00e9es utilisateurs ainsi que les donn\u00e9es de certaines applications ; Diagnostique et traite les incidents.<\/p>\n\n\n\n b – Installation et configuration des logiciels et mat\u00e9riels<\/strong><\/em> : Installe et configure les syst\u00e8mes d’exploitation et logiciels bureautiques ; Installe les postes de travail, imprimantes ou tout autre p\u00e9riph\u00e9rique informatique, ainsi que les aspects connectiques du site.<\/p>\n\n\n\n c – Administration de la messagerie<\/strong><\/em> : Cr\u00e9e, supprime et modifie les comptes de messagerie ; G\u00e8re les quotas, les nombres de destinataires, les acc\u00e8s aux groupes de diffusion… ; V\u00e9rifie et s’assure de l’effectivit\u00e9 des sauvegardes des donn\u00e9es pr\u00e9vues.<\/p>\n\n\n\n d – Gestion de projets – Poste de travail<\/strong><\/em> : Participe aux projets de d\u00e9ploiement de solutions ; Traite les alertes remont\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n e – Gestion de la s\u00e9curit\u00e9 sur les postes de travail<\/strong><\/em> : D\u00e9ploie les patchs de s\u00e9curit\u00e9 sur les postes de travail ; V\u00e9rifie les aspect li\u00e9es \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 du parc micro ; S’assure que le logiciel de protection antivirus est bien \u00e0 jour sur les postes de travail.<\/p>\n\n\n\n 2. Assiste les utilisateurs pour toutes les demandes li\u00e9es \u00e0 l’utilisation des logiciels, et mat\u00e9riels<\/strong><\/p>\n\n\n\n – Traiter dans les d\u00e9lais toutes les demandes adress\u00e9es dans la plateforme JIRA, 100% des tickets doivent \u00eatre trait\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n – Assure le lien avec les prestataires internes ou externes au besoin pour le traitement de bout en bout des demandes et des incidents informatiques des utilisateurs<\/p>\n\n\n\n – Forme les utilisateurs \u00e0 l’utilisation des nouveaux outils et aux bonnes pratiques<\/p>\n\n\n\n 3. Supervision du parc informatique et reporting<\/strong><\/p>\n\n\n\n – Met en place au besoin et assure le bon fonctionnement des outils de monitoring du parc informatique<\/p>\n\n\n\n – Assure l’effectivit\u00e9 de la maintenance pr\u00e9ventive et proactive sur l’ensemble du parc informatique<\/p>\n\n\n\n – Fait des recommandations pour am\u00e9liorer la disponibilit\u00e9 du syst\u00e8me d’information et l’exp\u00e9rience des utilisateurs<\/p>\n\n\n\n – Diffuse des reporting p\u00e9riodiques sur la situation du parc informatique (morning check, weekly, monthly, …)<\/p>\n\n\n\n Formation requise<\/strong> : Bac+4 en Informatique, Administration Syst\u00e8me, R\u00e9seaux et T\u00e9l\u00e9communications.<\/p>\n\n\n\n Exp\u00e9rience requise<\/strong> : Avoir une exp\u00e9rience professionnelle d’au moins 03 ans dans le milieu bancaire ; exp\u00e9rience av\u00e9r\u00e9e en maintenance et gestion du parc informatique<\/p>\n\n\n\n Comp\u00e9tences techniques<\/strong> : Bonne connaissance de l’environnement Windows ; Connaissance des outils bureautiques et solutions applicatives.<\/p>\n\n\n\n Comp\u00e9tences comportementales<\/strong> : Rigueur et autonomie ; Disponibilit\u00e9 ; Orientation r\u00e9sultat ; Esprit d’\u00e9quipe ; Pro activit\u00e9 ; Bonne communication orale et \u00e9crite.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" ENVIRONNEMENT SOCIETE GENERALE CAMEROUN recherche pour le compte de son D\u00e9partement SIOP \/ Service Informatique, un (01) TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE. 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