Lieu : Yaound\u00e9
Type d’emploi : CDD
Date expiration : 06-07-2020<\/p>\n\n\n\n
Une entreprise h\u00f4teli\u00e8re et touristique de la place bas\u00e9e \u00e0 Yaound\u00e9 est \u00e0 la recherche de services de trois (3) Gestionnaires de relations clients pour renforcer son \u00e9quipe en pleine croissance. En g\u00e9n\u00e9ral, ils\/elles seront responsable des activit\u00e9s du \u00ab Front desk \u00bb afin de garantir le respect des normes d’excellence et de professionnalisme y compris la R\u00e9ception, les relations publiques, le marketing et la gestion de portefeuille clients. L’un des candidats sera superviseur-Gestionnaire de relations clients et les 2 autres seront les Assistant Gestionnaires de relations clients. Les candidats recherch\u00e9s devront veiller \u00e0 ce que les clients soient satisfaits au maximum, en pr\u00e9sentant une excellente image de l’h\u00f4tel. Les candidats rendront compte au Directeur g\u00e9n\u00e9ral et auront, entre autres, les r\u00f4les suivants :<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Assurer un service client\u00e8le exceptionnel et maintenir un comportement amical, professionnel, joyeux et courtois \u00e0 tout moment.
\u2022 R\u00e9pondre avec pr\u00e9cision aux demandes de clients potentiels et prendre les r\u00e9servations. R\u00e9soudre les probl\u00e8mes et les plaintes des clients de mani\u00e8re efficace tout en faisant preuve d’un sens de l’urgence.
\u2022 Mener des \u00e9tudes de march\u00e9 et construire des relations avec les clients (individuels et entreprises, pour l’h\u00f4tel.
\u2022 Employer des techniques de vente innovatives pour vendre les services de l’h\u00f4tel
\u2022 Re\u00e7oit les transactions financi\u00e8res et v\u00e9rifie que toutes les facturations sont correctement ex\u00e9cut\u00e9es
\u2022 Participe \u00e0 la d\u00e9finition des strat\u00e9gies de gestion et de marketing
\u2022 Effectue les autres t\u00e2ches qui lui sont assign\u00e9es par la direction.
Qualifications<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Poss\u00e8de un niveau acad\u00e9mique minimum de HND \/ BTS dans une entreprise ou une \u00e9cole de loisirs.
\u2022 Bilingue (ou multilingue) en fran\u00e7ais et anglais.
\u2022 Ma\u00eetrise des attitudes culturelles multiculturelles et des \u00e9tiquettes publiques.
\u2022 A une personnalit\u00e9 sympathique et s\u00e9duisante envers les clients.
\u2022 Capable de travailler sous pression
\u2022 A une forte latitude pour travailler en \u00e9quipe
\u2022 Capable de prendre des initiatives intelligentes concernant la strat\u00e9gie de marketing commercial pull and push.
\u2022 Respect des secrets d’entreprise et des clauses de non-divulgation.
Les dossiers de candidature :<\/p>\n\n\n\n
La lettre de motivation et le CV, 3 r\u00e9f\u00e9rences et les pi\u00e8ces justificatives de la candidature doivent \u00eatre envoy\u00e9s \u00e0 l’adresse suivante : e-mail : winwayscst@gmail.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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