{"id":42741,"date":"2023-07-18T18:55:17","date_gmt":"2023-07-18T16:55:17","guid":{"rendered":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/?post_type=emplois&#038;p=42741"},"modified":"2023-07-18T18:55:17","modified_gmt":"2023-07-18T16:55:17","slug":"01-it-support-h-f","status":"publish","type":"emplois","link":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/recrutements-emplois-stages\/2023\/01-it-support-h-f\/","title":{"rendered":"01 IT SUPPORT H\/F"},"content":{"rendered":"\n<p>La Soci\u00e9t\u00e9 DUVAL ARNO DISTRIBUTION (SAS) recrute pour les besoins de ses services : 01 IT SUPPORT H\/F. <\/p>\n\n\n\n<p>Nature du contrat : CDI D\u00e9partement Rattach\u00e9 : Direction des Moyens G\u00e9n\u00e9raux Localisation : Yaound\u00e9-Cameroun Date d\u2019ouverture de l\u2019offre : 07 juillet 2023 <\/p>\n\n\n\n<p>MISSIONS DU POSTE : <\/p>\n\n\n\n<p>Sous la supervision du Responsable IT, le IT Support a pour mission de : Participer \u00e0 la gestion de l&rsquo;infrastructure informatique en apportant un support technique aux utilisateurs par la prise en charge des installations, l\u2019entretien et le d\u00e9pannage, la r\u00e9paration et la s\u00e9curisation des \u00e9quipements informatiques ou bureautiques de l&rsquo;entreprise. <\/p>\n\n\n\n<p>ACTIVITES PRINCIPALES GESTION DES EQUIPEMENTS INFORMATIQUES ET DE TELEPHONIE <\/p>\n\n\n\n<ul><li>\u2022 Collecter les besoins en \u00e9quipements informatiques aupr\u00e8s des utilisateurs ; <\/li><li>\u2022 Elaborer et faire valider la fiche de gestion des comptes utilisateurs ; <\/li><li>\u2022 R\u00e9ceptionner et contr\u00f4ler les \u00e9quipements achet\u00e9s ; <\/li><li>\u2022 Installer, configurer et param\u00e9trer les \u00e9quipements des nouveaux et anciens collaborateurs ; <\/li><li>\u2022 G\u00e9rer le stock des \u00e9quipements informatiques et de t\u00e9l\u00e9phonie (appareils, consommables\u2026) ; <\/li><li>\u2022 Etablir un planning annuel de maintenance et faire valider par la hi\u00e9rarchie ; <\/li><li>\u2022 Faire l&rsquo;entretien du parc informatique de DAD ; <\/li><li>\u2022 Contr\u00f4ler et proposer des infrastructures adapt\u00e9es aux services et magasins ; <\/li><li>\u2022 Dresser des inventaires du parc informatiques par semestre ; <\/li><li>\u2022 Effectuer le suivi permanent des outils informatiques allou\u00e9s aux utilisateurs et des outils retourn\u00e9es en stock ; <\/li><li>\u2022 Elaborer des demandes de cotation et suivre les travaux des prestataires ; <\/li><li>\u2022 G\u00e9rer l&rsquo;attribution des PC et leur installation. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>SUPPORT AUX UTILISATEURS <\/p>\n\n\n\n<ul><li>\u2022 Collecter les demandes d&rsquo;interventions des utilisateurs (Mails, t\u00e9l\u00e9phone, pr\u00e9sence physique, tickets) ; <\/li><li>\u2022 Analyser les demandes et planifier leur r\u00e9solution ; <\/li><li>\u2022 R\u00e9pondre aux sollicitations des utilisateurs et r\u00e9soudre toutes leurs pr\u00e9occupations au quotidien ; <\/li><li>\u2022 Renseigner et faire signer les fiches d&rsquo;intervention ;<\/li><li>Veiller au fonctionnement \u00e0 plein r\u00e9gime des diff\u00e9rents logiciels et r\u00e9tablir les connexions en cas de dysfonctionnement ; <\/li><li>\u2022 Etablir un tableau de bord des pannes ; <\/li><li>\u2022 Faire le suivi quotidien des r\u00e9solutions aupr\u00e8s de tout le personnel DAD (si\u00e8ge et magasins) ; <\/li><li>\u2022 Etablir mensuellement les tableaux de reporting des activit\u00e9s IT, avec des indicateurs cl\u00e9s. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>GESTION DE LA SECURITE ET DU RISQUE INFORMATIQUE \u2022<\/p>\n\n\n\n<ul><li> Participer \u00e0 la d\u00e9finition des indicateurs de risque informatique ; <\/li><li>\u2022 Renseigner le tableau des indicateurs ; <\/li><li>\u2022 Participer \u00e0 la r\u00e9daction du rapport sur la ma\u00eetrise du risque informatique ; <\/li><li>\u2022 Analyser, traiter les menaces d&rsquo;intrusion ; <\/li><li>\u2022 Participer \u00e0 l&rsquo;\u00e9laboration du plan d&rsquo;actions d&rsquo;am\u00e9liorations ou de correction des failles de s\u00e9curit\u00e9 ; <\/li><li>\u2022 Participer \u00e0 la d\u00e9finition des r\u00e8gles de s\u00e9curit\u00e9 selon les bonnes pratiques ; <\/li><li>\u2022 Participer \u00e0 la r\u00e9daction\/mise \u00e0 jour des proc\u00e9dures de s\u00e9curit\u00e9 ; <\/li><li>\u2022 Sensibiliser le personnel aux enjeux de la s\u00e9curit\u00e9 r\u00e9seau, de la data et des syst\u00e8mes informatiques ; <\/li><li>\u2022 Effectuer une veille technologique ; <\/li><li>\u2022 Participer \u00e0 la mise en \u0153uvre du plan d&rsquo;actions de ma\u00eetrise du risque informatique. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>PARTICIPATION AUX ACTIVITES DE L&rsquo;ENTITE <\/p>\n\n\n\n<ul><li>\u2022 Participer \u00e0 l&rsquo;\u00e9laboration du budget de l&rsquo;unit\u00e9 ; <\/li><li>\u2022 Participer \u00e0 l&rsquo;\u00e9laboration du plan d&rsquo;actions de l&rsquo;unit\u00e9 ; <\/li><li>\u2022 R\u00e9diger les reporting (d&rsquo;activit\u00e9s, plan d&rsquo;actions, risque du m\u00e9tier\u2026) ; <\/li><li>\u2022 Assurer le remplacement\/Int\u00e9rim aux postes indiqu\u00e9s ; <\/li><li>\u2022 Participer \u00e0 toute autre activit\u00e9 \u00e0 la demande de la hi\u00e9rarchie (s\u00e9minaire m\u00e9tier, conf\u00e9rence budg\u00e9taire, sensibilisation, formation\u2026). <\/li><li><\/li><li>PROFIL Formation et Exp\u00e9rience Professionnelle : <\/li><li>Niveau acad\u00e9mique : BAC+3 en Ing\u00e9nierie Informatique Exp\u00e9rience professionnelle : 03 ans d&rsquo;exp\u00e9rience dans le domaine informatique<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>COMPETENCES REQUISES AU POSTE <\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 Vous devez avoir de bonnes Connaissances en Syst\u00e8me d&rsquo;information ; \u2022 Bonne connaissance des normes, r\u00e8glements et proc\u00e9dures informatiques ; \u2022 Connaissance des outils d&rsquo;\u00e9valuation et de ma\u00eetrise des risques informatiques ; \u2022 Vous parlez couramment le fran\u00e7ais et l&rsquo;anglais ; \u2022 Vous avez une ma\u00eetrise des syst\u00e8mes d&rsquo;exploitation (Windows ou MAC) \u2022 Vous avez une bonne ma\u00eetrise des logiciels bureautiques et num\u00e9riques ; \u2022 Vous devez \u00e9galement avoir une bonne connaissance des licences et des garanties ainsi que des normes en vigueur. La s\u00e9curit\u00e9 informatique est au c\u0153ur de vos responsabilit\u00e9s, tout comme la r\u00e9alisation de veilles sur l&rsquo;\u00e9volution technologique et r\u00e9glementaire ; \u2022 Vous avez un grand sens de l\u2019\u00e9coute pour comprendre les probl\u00e8mes auxquels sont confront\u00e9s les utilisateurs, et autant de patience que de p\u00e9dagogie pour les aider \u00e0 prendre en main les outils informatiques ; \u2022 Vous \u00eates organis\u00e9, et faite preuve d\u2019anticipation ; \u2022 La polyvalence est de mise pour \u00eatre en mesure d&rsquo;intervenir sur divers syst\u00e8mes technologiques ; \u2022 Vous jouissez d\u2019une aisance relationnelle et un go\u00fbt d\u00e9velopp\u00e9 pour le travail en \u00e9quipe ainsi que le sens du service. <\/p>\n\n\n\n<p>DOSSIER DE CANDIDATURE : <\/p>\n\n\n\n<p>Pour Postuler : Transmettre votre candidature compos\u00e9e d\u2019un CV et d\u2019une Lettre de motivation uniquement via l\u2019adresse : rhinfo@dad-cm.com en pr\u00e9cisant en objet du courriel : \u00ab IT SUPPORT H\/F \u00bb. Date limite de recevabilit\u00e9 des Candidatures : 15 juillet 2023 Seuls les candidats pr\u00e9s\u00e9lectionn\u00e9s seront contact\u00e9s.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Soci\u00e9t\u00e9 DUVAL ARNO DISTRIBUTION (SAS) recrute pour les besoins de ses services : 01 IT SUPPORT H\/F. 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