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ECOBANK CAMEROUN S.A. recrute pour les besoins de ses services, UN (01) Relationship Manager Local Corporates pouvant exercer sur tout le territoire national.
Ce poste est bas\u00e9 \u00e0 Yaound\u00e9. Job level: 6 Job grade: 3A
I. OBJECTIF DU POSTE<\/strong>
Le Relationship Manager Local Corporates doit :
\uf0fc G\u00e9rer un portefeuille de clients grandes entreprises locales, en adressant l\u2019ensemble des besoins financiers et non financiers de ces clients ;
\uf0fc R\u00e9aliser les objectifs de vente et de d\u00e9veloppement d\u2019affaires fix\u00e9s
\uf0fc Assurer une excellente qualit\u00e9 de service et b\u00e2tir des relations durables, solides et rentables avec les clients Local Corporates
\uf0fc Prodiguer aux clients et prospects divers conseils et partager divers documents publics (brochures, articles, \u2026) utiles au d\u00e9veloppement de leurs activit\u00e9s
\uf0fc Pr\u00e9parer et soumettre les dossiers de cr\u00e9dits conform\u00e9ment \u00e0 la politique en vigueur et aux lois du pays
II. RESPONSABILITES PRINCIPALES<\/strong>
Gestion Commerciale<\/strong>
\u2022 Mettre en place annuellement un document approuv\u00e9 du march\u00e9 cible avec la documentation compl\u00e8te sur la segmentation client\u00e8le, les clients cibles, les produits, les services, les revenus et la rentabilit\u00e9 pr\u00e9visionnelle.
\u2022 Mettre en place des strat\u00e9gies pour r\u00e9aliser des objectifs pr\u00e9cis en termes de d\u00e9p\u00f4ts, cr\u00e9dits, revenus et de digitalisation dans le portefeuille d\u00e9di\u00e9
\u2022 Identifiez et conclure les opportunit\u00e9s commerciales, en particulier les financements structur\u00e9s de trading et les projets d\u2019investissements
\u2022 Fid\u00e9liser la client\u00e8le en leur accordant du temps et une fr\u00e9quence d\u2019appel et de visite r\u00e9guli\u00e8re ; et g\u00e9n\u00e9rer des ventes concr\u00e8tes et profitables
\u2022 Accro\u00eetre le portefeuille en nombre de clients et en revenus
\u2022 S\u2019assurer de l\u2019enregistrement fiable de toutes les transactions clients incluant les d\u00e9p\u00f4ts, les pr\u00eats, les co\u00fbts g\u00e9n\u00e9r\u00e9s ; et effectuer la r\u00e9conciliation avec le d\u00e9partement Finance
\u2022 Suivre et maintenir les indicateurs pertinents de performance sur une base quotidienne, hebdomadaire, mensuelle, semestrielle et annuelle tout en incluant des r\u00e9conciliations r\u00e9guli\u00e8res avec le D\u00e9partement Finance
Digitalisation & Suivi de la relation client\u00e8le
\u2022 Digitaliser l\u2019ensemble des clients du portefeuille et amener les clients \u00e0 privil\u00e9gier nos diff\u00e9rentes plateformes digitales pour leurs encaissements et leurs paiements
\u2022 D\u00e9velopper des relations internes fortes qui permettront d\u2019assurer un service client\u00e8le d\u2019excellence, et de r\u00e9aliser des objectifs assign\u00e9s
\u2022 Prendre en charge et suivre les r\u00e9clamations clients, les probl\u00e8mes li\u00e9s aux process et travailler \u00e0 \u00e9viter les incidents dans le portefeuille
\u2022 Etre inform\u00e9 et proactif par rapport aux nouveaux d\u00e9veloppements, \u00e9volutions et tendances du march\u00e9 et proposer des solutions ad\u00e9quates en termes de produits et services
\u2022 Conseiller\/ informer les clients sur les diff\u00e9rentes tarifications, proc\u00e9dures et sur tout autre changement intervenu sur le fonctionnement des comptes et l\u2019utilisation des produits et services
Gestion de la confirm\u00e9 & des risques
\u2022 Assurer une bonne gestion des instructions juridiques sur les comptes
\u2022 Veiller \u00e0 ce que l\u2019ensemble des ordres ou requ\u00eates li\u00e9s aux transactions (cr\u00e9dits, transferts, placements, \u2026) soient conformes au moment de la r\u00e9ception
\u2022 Collecter et apurer les diff\u00e9rents dossiers de transferts (\u00e9mis ou re\u00e7us)
\u2022 S\u2019assurer de la conformit\u00e9 des mesures applicables au niveau du Know Your Customer
\u2022 Ma\u00eetriser et mettre en application les dispositions nationales et internationales de lutte contre le blanchiment
\u2022 S\u2019assurer que toutes les op\u00e9rations de cr\u00e9dit et la documentation y aff\u00e9rente respectent les politiques internes en vigueur et les lois du pays.
\u2022 S\u2019assurer que toutes les lignes de cr\u00e9dits en place sont valides et d\u00fbment approuv\u00e9s suivant un TAT acceptable.
\u2022 Effectuer les visites mensuelles sur les clients engag\u00e9s et pr\u00e9venir la d\u00e9gradation du portefeuille au travers des alertes r\u00e9guli\u00e8res
Administration & Travail en \u00e9quipe
\u2022 Etablir et transmettre de fa\u00e7on r\u00e9guli\u00e8re le programme des visites client\u00e8les
\u2022 Assurer le suivi des transactions en cours et des plaintes enregistr\u00e9es
\u2022 Maintenir \u00e0 jour le profil des clients dans le syst\u00e8me ainsi que les dossiers physiques
\u2022 Suivre sur une base quotidienne la r\u00e9alisation des actions convenues avec le client suite aux visites\/appels
\u2022 Assurer si n\u00e9cessaire le back up des autres Gestionnaires de comptes
\u2022 Etablir un retour fiable et honn\u00eate sur ses performances
\u2022 Partager les connaissances et les meilleures pratiques avec les membres de l\u2019\u00e9quipe
\u2022 B\u00e2tir une adh\u00e9sion personnelle forte \u00e0 travers l\u2019implication dans les diverses activit\u00e9s de la banque
III. LIGNE DE REPORTING<\/strong>
SUP\u00c9RIEUR HI\u00c9RACHIQUE:
\u2022 Branch Manager
\u2022 Head Local Corporates
IV. PROFILE DE POSTE<\/strong>
Exp\u00e9rience & Qualifications
\u2022 Minimum Bac ou Advanced Level + 4\/5 en Banque et Finance, Comptabilit\u00e9, Economie, Vente, Marketing, Administration ou tout autre dipl\u00f4me \u00e9quivalent
\u2022 Minimum 5 ans d\u2019exp\u00e9rience pertinente dans le domaine bancaire ou dans le domaine de la vente
\u2022 Excellente ma\u00eetrise du march\u00e9 bancaire, des produits bancaires et de l\u2019environnement des affaires au Cameroun
\u2022 Parfaite connaissance des produits de gestion de la tr\u00e9sorerie (cash management) et des produits de financement du commerce (Trade Finance)
\u2022 Connaissance approfondie du risque de cr\u00e9dit et des financement structur\u00e9s
\u2022 Parfaitement Bilingue
Skills, Capabilities & Personal attributes
\u2022 Bonne capacit\u00e9 \u00e0 d\u00e9velopper et consolider les relations interpersonnelles
\u2022 Bonne capacit\u00e9 \u00e0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes
\u2022 Orient\u00e9 client et r\u00e9sultat
Capacit\u00e9 de r\u00e9flexion strat\u00e9gique
V. PROCESSUS DE CANDIDATURE:<\/strong>
Bien vouloir soumettre votre CV et lettre de motivation \u00e0 ECM-Recruit@ecobank.com au plus tard le 21 juillet 2023 \u00e0 17h00 pr\u00e9cises, en mentionnant en objet \u00ab Relationship Manager Local Corporates\u00bb
NB : Seules les candidatures correspondant aux crit\u00e8res de s\u00e9lection seront convoqu\u00e9es
ECOBANK CAMEROUN SA est une entreprise qui pr\u00f4ne l\u2019\u00e9galit\u00e9 des chances. Nous ne faisons pas de discrimination sur la base du genre, de la religion, de l\u2019appartenance ethnique, du statut social, de l\u2019aptitude physique, etc\u2026
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