Date limite de r\u00e9ception des candidatures : 30 Juin 2020<\/p>\n\n\n\n
Titre du poste : 01 Account Manager Localisation : Douala- Cameroun<\/p>\n\n\n\n
Nature du contrat : CDI<\/p>\n\n\n\n
Mission principale : Rattach\u00e9 au Head of Operations , l’Account Manager devra renforcer la plateforme de coordination du r\u00e9seau Globus dont fait partie le Groupe ACTIVA Contenu du poste :<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Gestion ind\u00e9pendante des comptes au jour le jour \u00e0 travers la supervision de tous les services , la r\u00e9ponse aux diff\u00e9rentes pr\u00e9occupations et la r\u00e9solution des probl\u00e8mes qui pourraient surgir<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Assurer un service client appropri\u00e9 pour les nouveaux et les clients existants \u00e0 travers des initiatives de contact proactif et continu<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Souscription et traitement des r\u00e9clamations<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Examen des polices d’assurance et des avenants<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Maintien d’une participation active \u00e0 tous les processus de r\u00e9clamation . S’assurer que tous les paiements soient effectu\u00e9s dans les d\u00e9lais<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Aviser sur les situations changeantes des comptes attribu\u00e9s<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Fournir un soutien et une assistance pour tout d\u00e9veloppement aux partenaires Profil requis Dipl\u00f4me : Bac + 3 en Assurances , Gestion relation client , Comptabilit\u00e9 ou tout autre dipl\u00f4me \u00e9quivalent<\/p>\n\n\n\n
Exp\u00e9rience : Exp\u00e9rience minimum de 3 ans dans le domaine des assurances .<\/p>\n\n\n\n
Aptitudes : . Bonne connaissance en assurance Succ\u00e8s d\u00e9montr\u00e9 dans le service client global<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Ma\u00eetrise des outils informatiques et bureautiques<\/p>\n\n\n\n
Connaissance des logiciels GENERISK , INI CONNECT , RSA IP , HDI Portal , Gsuite , Globus connect<\/p>\n\n\n\n
S’exprimer en anglais et en fran\u00e7ais<\/p>\n\n\n\n
Attitudes :<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Haut degr\u00e9 d’autodiscipline et de motivation Capacit\u00e9 \u00e0 suivre les processus et les proc\u00e9dures capacit\u00e9 \u00e0 planifier , g\u00e9rer et superviser les op\u00e9rations Esprit d’\u00e9quipe avec une forte \u00e9thique de travail Esprit de synth\u00e8se et d’analyse Aisance relationnelle et sens du service<\/p>\n\n\n\n