{"id":31108,"date":"2022-06-06T01:56:31","date_gmt":"2022-06-05T23:56:31","guid":{"rendered":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/?post_type=emplois&p=31108"},"modified":"2022-06-06T01:56:31","modified_gmt":"2022-06-05T23:56:31","slug":"titre-du-poste-receptionniste","status":"publish","type":"emplois","link":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/recrutements-emplois-stages\/2022\/titre-du-poste-receptionniste\/","title":{"rendered":"TITRE DU POSTE : RECEPTIONNISTE"},"content":{"rendered":"

TITRE DU POSTE : RECEPTIONNISTE<\/strong><\/p>\n

La R\u00e9ceptionniste g\u00e8re les r\u00e9servations, accueille les clients, les informe, r\u00e9pond \u00e0 leur question et pr\u00e9pare les factures. Elle repr\u00e9sente l\u2019image de l\u2019h\u00f4tel, et doit donc donner tr\u00e8s bonne impression<\/p>\n

Taches principales
\n1. ACCUEIL & SERVICE CLIENT : Assurer l\u2019accueil t\u00e9l\u00e9phonique et physique des clients de l\u2019h\u00f4tel, du restaurant ou tout autre visiteur ; renseigner efficacement la client\u00e8le ; l\u2019accompagner et la guider dans la d\u00e9couverte de l\u2019h\u00f4tel et ses activit\u00e9s ; r\u00e9pondre aux attentes en service conciergerie dans les meilleurs d\u00e9lais ; g\u00e9rer les r\u00e9clamations clients et les communiquer \u00e0 ses sup\u00e9rieurs ; traiter des litiges clients avec professionnalisme et courtoisie<\/p>\n

2. ADMINISTRATION : Optimiser les r\u00e9servations de l\u2019h\u00f4tel et des restaurants ; enregistrer les arriv\u00e9es et les d\u00e9parts ; effectuer la remise des clefs et l\u2019accompagnement en chambre ; R\u00e9pondre aux courriers et emails dans les meilleurs d\u00e9lais ; participer \u00e0 la facturation ; assurer le secr\u00e9tariat de la r\u00e9ception ; veiller \u00e0 la bonne tenue du hall ; \u00catre responsable de la caisse, des clefs du coffre et du pas g\u00e9n\u00e9ral
\n3. VENTE : Proposer des am\u00e9liorations de produits, de service, de proc\u00e9dures ; Faire la promotion des produits de la boutique, autres activit\u00e9s propos\u00e9es par l\u2019h\u00f4tel
\n4. Coordonner le travail du personnel d\u2019\u00e9tages et de la buanderie
\nEt toutes autres t\u00e2ches demand\u00e9es par la hi\u00e9rarchie
\nFORMATIONS ET EXPERIENCES
\n– De Brevet de technicien \u00e0 BTS, dans l\u2019h\u00f4tellerie ou autres.
\n– Une exp\u00e9rience d\u2019un \u00e0 deux ans dans un poste similaire souhait\u00e9
\n– Ma\u00eetrise du fran\u00e7ais et de l\u2019anglais imp\u00e9rative, une troisi\u00e8me langue souhait\u00e9e
\n– Bonne maitrise des outils de bureautique (MS office) et du logiciel de r\u00e9servations.
\nj’ai bien re\u00e7u votre CV via l’adresse
\nressources.humaines@a-grandhotels.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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