DESCRIPTION DE POSTE – AGENT CLIENT\u00c8LE<\/p>\n\n\n\n
OBJECTIFS \/ ACTIVIT\u00c9S PRINCIPALES <\/p>\n\n\n\n
Objectif 1 : G\u00e9rer les op\u00e9rations de Guichet<\/p>\n\n\n\n
\u2713 Accueil, renseignement client\u00e8le
\u2713 Transmission des op\u00e9rations client\u00e8le
\u2713 Saisie des frais li\u00e9s aux op\u00e9rations de guichet
\u2713 Tenue des registres de transmission des op\u00e9rations
\u2713 Traitement des remises de ch\u00e8ques d\u2019autres banques
\u2713 Traitement des ch\u00e8ques impay\u00e9s re\u00e7us en compensation \u2713 Confirmation des soldes
Objectif 2 : promouvoir et assurer la gestion des services et produits bancaires
\u2713 Commande des produits sans aucun suspens
\u2713 R\u00e9ception, enregistrement et distribution des produits
\u2713 Vente des produits aupr\u00e8s des clients
\u2713 Suivi apr\u00e8s-vente des produits : sms, anet, cartes bancaires, B2W, etc.
\u2713 R\u00e9ception des demandes de ch\u00e8ques certifi\u00e9s pour le contr\u00f4le de conformit\u00e9, contr\u00f4le de position, contr\u00f4le de
signature et remise du ch\u00e8que au client
\u2713 Personnalisation et traitement des ch\u00e9quiers
\u2713 D\u00e9livrance des ch\u00e9quiers
\u2713 Assistance continue de la client\u00e8le \u00e0 l\u2019utilisation des produits
\u2713 Inventaire de fin de mois (cartes\/ codes \/ ch\u00e9quiers)
\u2713 Edition des diverses attestations
Objectif 3 : Gestion des dossiers d\u2019ouverture de comptes
\u2713 Ouverture des comptes et \u00e9dition des RIB sans aucune fraude \u2713 Gestion des packages
\u2713 Scan des signatures et d\u00e9p\u00f4t pour int\u00e9gration
\u2713 Transmission des dossiers pour suivi de traitement
\u2713 Suivi des dossiers incomplets
\u2713 Procuration et modification sur compte
\u2713 Archivages de toute la documentation (correspondances re\u00e7ues ou \u00e9mises des clients)
Objectif 4 : Participation \u00e0 l\u2019activit\u00e9 commerciale de l\u2019Agence
\u2713 Implication dans les campagnes commerciales de la banque (CRESCO, et autres)<\/p>\n\n\n\n
\u2713 Prospection permanente pour accroissement du PTF agence
\u2713 Fid\u00e9lisation de la client\u00e8le
\u2713 Collecte des ressources
\u2713 Gestion des r\u00e9clamations clients
\u2713 Respect de la conformit\u00e9 et des proc\u00e9dures
Page 1 sur 2<\/p>\n\n\n\n
PROFIL DU CANDIDAT <\/p>\n\n\n\n
Qualifications et comp\u00e9tences
\u2713 Minimum BAC+3 en banques et finances, gestion d\u2019entreprise, gestion commerciale ou marketing, ou dans toute autre discipline similaire
\u2713 Justifier d\u2019une exp\u00e9rience d\u2019au moins 2 ans en tant que commercial, dans le secteur bancaire de pr\u00e9f\u00e9rence
\u2713 Ma\u00eetrise de l\u2019outil informatique
\u2713 Bonne expression orale et \u00e9crite
Qualit\u00e9s humaines
\u2713 Int\u00e9grit\u00e9
\u2713 Courtoisie
\u2713 Disponibilit\u00e9
\u2713 Organisation
\u2713 Ma\u00eetrise de soi et capacit\u00e9 \u00e0 r\u00e9sister au stress professionnel \u2713 Proactivit\u00e9
\u2713 Bon relationnel
\u2713 Capacit\u00e9 d\u2019\u00e9coute et de persuasion
\u2713 Esprit d\u2019analyse et de synth\u00e8se
Page 2 sur 2<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
DESCRIPTION DE POSTE – AGENT CLIENT\u00c8LE OBJECTIFS \/ ACTIVIT\u00c9S PRINCIPALES Objectif 1 : G\u00e9rer les op\u00e9rations de Guichet \u2713 Accueil, renseignement client\u00e8le\u2713 Transmission des op\u00e9rations…<\/p>\n","protected":false},"author":4,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","categories":[23],"tags":[],"villes":[140],"contrats":[234],"diplomes":[212,159],"louma_meta":{"emploi_title":"AGENT CLIENT\u00c8LE","emplois_employeur":2974,"emplois_date_publication":"2022-03-04","emplois_heure_publication":"","emplois_date_cloture":"2022-03-11","emplois_heure_cloture":"","emplois_experience_min":"1","emplois_experience_max":"2","emploi_email":"rh.recrutement@banqueatlantique.net"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/emplois\/28315"}],"collection":[{"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/emplois"}],"about":[{"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/types\/emplois"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=28315"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/emplois\/28315\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2197"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28315"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=28315"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=28315"},{"taxonomy":"villes","embeddable":true,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/villes?post=28315"},{"taxonomy":"contrats","embeddable":true,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/contrats?post=28315"},{"taxonomy":"diplomes","embeddable":true,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/diplomes?post=28315"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}