{"id":25897,"date":"2021-12-18T22:00:23","date_gmt":"2021-12-18T21:00:23","guid":{"rendered":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/?post_type=emplois&p=25897"},"modified":"2021-12-18T22:00:29","modified_gmt":"2021-12-18T21:00:29","slug":"gestionnaire-qualite-advans","status":"publish","type":"emplois","link":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/recrutements-emplois-stages\/2021\/gestionnaire-qualite-advans\/","title":{"rendered":"Gestionnaire Qualit\u00e9-Advans"},"content":{"rendered":"\n
Nom du poste \/ Job title : <\/th>Gestionnaire qualit\u00e9<\/td><\/tr>
Date de parution \/ Publish date : <\/th>2021-12-17 19:47:38<\/td><\/tr>
Lieu de la mission (Pays\/Ville) \/ Location (Country\/City) : <\/th>Douala – Cameroun<\/td><\/tr>
Type de contrat \/ Contract type : <\/th>CDI<\/td><\/tr>
Date d’entr\u00e9e pr\u00e9vue \/ Start date : <\/th>15\/01\/2022<\/td><\/tr>
Niveau d’exp\u00e9rience \/ Experience level : <\/th>1-3 ans<\/td><\/tr>
Mission \/ Job description : <\/th>Dans le but de traiter efficacement les r\u00e9clamations et de r\u00e9pondre parfaitement aux exigences de qualit\u00e9 de service visant\u00a0 la satisfaction de sa client\u00e8le, Advans Cameroun lance un appel \u00e0 candidature pour le poste de\u00a0\u00ab\u00a0Gestionnaire qualit\u00e9\u00a0\u00bb<\/strong>, bas\u00e9 \u00e0 Douala.Sous le management du Secr\u00e9taire g\u00e9n\u00e9ral le gestionnaire qualit\u00e9 sera principalement en charge de mettre en place et d\u2019animer la politique Qualit\u00e9 de l\u2019entreprise, en \u00e9valuer l\u2019efficacit\u00e9 et la faire \u00e9voluer.\u00a0

VOS PRINCIPALES MISSIONS\u00a0:<\/strong>

D\u00e9finir et mettre en place la politique qualit\u00e9 de l\u2019entreprise\u00a0;Mener des enqu\u00eates de mesure de la satisfaction client, analyser les r\u00e9sultats de ces enqu\u00eates et proposer des axes d\u2019am\u00e9lioration ;Participer \u00e0 la r\u00e9alisation des diagnostics et audit de qualit\u00e9 en interne et animer des groupes de r\u00e9solution des probl\u00e8mes identifi\u00e9s;Identifier et analyser les points de non-Qualit\u00e9 (d\u00e9faut de qualit\u00e9 de service, non-respect des d\u00e9lais annonc\u00e9s, mauvaise organisation …) et proposer des actions correctives ou pr\u00e9ventives\u00a0et les suivre ;Contribuer \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration des processus et des produits pour mieux satisfaire les besoins de la client\u00e8le cible\u00a0;Participer \u00e0 la d\u00e9finition des standards et r\u00e9f\u00e9rentiels de l’entreprise en mati\u00e8re de qualit\u00e9\u00a0;Sensibiliser les salari\u00e9s aux notions de qualit\u00e9\u00a0;G\u00e9rer les r\u00e9clamations des clients et proposer des solutions ad\u00e9quates\u00a0;Assurer une veille afin de perfectionner le savoir-faire de l\u2019entreprise\u00a0;<\/td><\/tr>
Profil \/ Profile : <\/th>Comp\u00e9tences requises\u00a0:<\/strong>Maitriser des techniques de mod\u00e9lisation et d\u2019analyse des besoins\u00a0;Connaissance des normes qualit\u00e9\u00a0;Sens de la n\u00e9gociation\u00a0;\u00a0Ma\u00eetrise des statistiques et techniques de mesure de qualit\u00e9\u00a0;P\u00e9dagogie, diplomatie et bonnes capacit\u00e9s d’\u00e9coute\u00a0;Qualit\u00e9s\u00a0:<\/strong>Appliqu\u00e9 et m\u00e9thodique\u00a0;Disponibilit\u00e9 et r\u00e9activit\u00e9\u00a0;Force de proposition\u00a0;\u00a0Rigueur, organisation et esprit analytiqueCapacit\u00e9 \u00e0 travailler en \u00e9quipe\u00a0;Aptitudes conceptuelles et r\u00e9dactionnelle\u00a0;Aptitude \u00e0 l\u2019innovation.

Profil requis :H\/F\u00a0<\/strong>;\u00a0Niveau d\u2019\u00e9tudes<\/strong>\u00a0:

Minimum Bac + 2\/3 ou dipl\u00f4me \u00e9quivalent dans les fili\u00e8res\u00a0: Banque, action commerciale, gestion qualit\u00e9, marketing, QHSE.

Exp\u00e9rience\u00a0:\u00a0<\/strong>Une exp\u00e9rience en banque ou en microfinance est un atou02 ann\u00e9es d\u2019exp\u00e9rience dans le domaine commercial, gestion de la qualit\u00e9 et des r\u00e9clamations\u00a0;Les potentiels candidats d\u00e9sireux d’occuper ce poste sont invit\u00e9s \u00e0 transmettre leur CV + Lettre de motivation \u00e0 l\u2019attention du D\u00e9partement des Ressources Humaines en suivant le lien :\u00a0https:\/\/advans.aragon-erh.com\/new_rec_portal\/index\/CMR#<\/strong>ou sur notre site internetwww.advanscameroun.com\u00a0<\/strong>au plus tard le\u00a027\/12\/2021.<\/u><\/strong><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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