{"id":17476,"date":"2021-07-09T19:04:14","date_gmt":"2021-07-09T17:04:14","guid":{"rendered":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/?post_type=emplois&#038;p=17476"},"modified":"2021-07-09T19:04:17","modified_gmt":"2021-07-09T17:04:17","slug":"visa-center-agent-charge-clientele","status":"publish","type":"emplois","link":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/recrutements-emplois-stages\/2021\/visa-center-agent-charge-clientele\/","title":{"rendered":"VISA CENTER AGENT (Charg\u00e9 Client\u00e8le)"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Description<\/strong><strong>Qui sommes-nous :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Tlscontact est une entreprise pionni\u00e8re sp\u00e9cialis\u00e9e dans la gestion de la relation client dans un environnement face \u00e0 face.Nous faisons partie du groupe T\u00e9l\u00e9performance, leader mondial de l\u2019exp\u00e9rience client dans tous nos pays d\u2019Operations.Nous op\u00e9rons dans un nombre croissant de centres de contact dans le monde entier.Tlscontact offre \u00e0 ses clients une solution de bout en bout, en commen\u00e7ant par la fourniture d\u2019informations sur de multiples plateformes m\u00e9diatiques, jusqu\u2019\u00e0 l\u2019exp\u00e9rience directe en personne et aux t\u00e2ches administratives.Nos centres de contact sont le lien essentiel entre les organisations et leurs clients.Nous recrutons pour notre nouveau centre de visa bas\u00e9Yaound\u00e9 Cameroun, un talentueuxVISA CENTER AGENT\u00e0 partir du 1ao\u00fbt.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Missions \/ Responsabilit\u00e9s \/ Activit\u00e9s<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019agent est responsable du traitement des demandes de visa conform\u00e9ment aux processus de l\u2019entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p>Les principales responsabilit\u00e9s seront les suivantes&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Traiter les demandes de visa quotidiennes conform\u00e9ment aux proc\u00e9dures de production Standard \u2013 accueillir les clients, v\u00e9rifier les demandes, obtenir les donn\u00e9es biom\u00e9triques et d\u2019autres documents.<\/li><li>Proposition et vente de services \u00e0 valeur ajout\u00e9e (AVS) aux demandeurs de visa.<\/li><li>Suivre un processus de classement et d\u2019administration \u00e9tabli et d\u00e9fini, guid\u00e9 par un syst\u00e8me informatis\u00e9.<\/li><li>Veiller \u00e0 fournir aux demandeurs un service de premi\u00e8re classe et une exp\u00e9rience client positive.<\/li><li>Signaler aux applications de gestion\/supervision susceptibles de susciter des inqui\u00e9tudes<\/li><li>Traiter les plaintes des clients avec assurance et efficacit\u00e9<\/li><li>Soutenir les initiatives visant \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration continue des performances commerciales<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><em>Ces missions sont sujettes \u00e0 \u00e9volution en fonction du besoin de l\u2019activit\u00e9.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Comp\u00e9tences \/ Exigences \/ Qualit\u00e9s Exigences indispensables :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul><li>Au moins un an d\u2019exp\u00e9rience du service \u00e0 la client\u00e8le<\/li><li>Bonne ma\u00eetrise du&nbsp;fran\u00e7ais&nbsp;et de l\u2019anglais. La maitrise d\u2019autres langues sera appr\u00e9ci\u00e9e.<\/li><li>Solide connaissance des techniques et principes du service \u00e0 la client\u00e8le.<\/li><li>Exp\u00e9rience av\u00e9r\u00e9e dans un r\u00f4le de service \u00e0 la client\u00e8le impliquant une liaison directe avec le public<\/li><li>Travailler dans un environnement au rythme effr\u00e9n\u00e9 et parfois sous pression.<\/li><li>Bonne Comp\u00e9tences techniques avec MS Office<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Exigences souhaitables :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul><li>Exp\u00e9rience dans un environnement de travail avec des clients du secteur public\/du gouvernement\/dans le domaine des demandes de visa<\/li><li>Exp\u00e9rience du travail \u00e0 l\u2019\u00e9tranger et\/ou au sein d\u2019une organisation internationale.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Profil du candidat<\/strong>\u00bb Niveau d&rsquo;exp\u00e9rience: Exp\u00e9riment\u00e9<br>\u00bb Ann\u00e9es d&rsquo;exp\u00e9rience: Entre 1 an et 3 ans<br><strong>Documents de candidature<\/strong>\u00bb Lettre de Motivation<br>\u00bb Curriculum Vitae<br><strong>Instructions de candidature<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Soumettez votre CV et votre lettre de motivation \u00e0 l\u2019adresse\u00a0<a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">recruitmentssa@tlscontact.com<\/a>\u00a0avec\u00a0CA-cm2beYAO- AGENTS\u00a0comme Objet du mail.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>TSLCONTACT recrute pour ses services un VISA CENTER AGENT (Charg\u00e9 Client\u00e8le). Soumettez votre CV et votre lettre de motivation \u00e0 l\u2019adresse recruitmentssa@tlscontact.com avec CA-cm2beYAO- AGENTS comme Objet du mail.<\/p>\n","protected":false},"author":8,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","categories":[251,24,1273],"tags":[3098,3099,7],"villes":[136],"contrats":[236],"diplomes":[248,212],"louma_meta":{"emploi_title":"VISA CENTER AGENT (Charg\u00e9 Client\u00e8le) ","emplois_employeur":17471,"emplois_date_publication":"2021-07-09","emplois_heure_publication":"18:01","emplois_date_cloture":"2021-07-30","emplois_heure_cloture":"17:00","emplois_experience_min":"1","emplois_experience_max":"3","emploi_email":"recruitmentssa@tlscontact.com "},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/emplois\/17476"}],"collection":[{"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/emplois"}],"about":[{"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/types\/emplois"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17476"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/emplois\/17476\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17472"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17476"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17476"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17476"},{"taxonomy":"villes","embeddable":true,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/villes?post=17476"},{"taxonomy":"contrats","embeddable":true,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/contrats?post=17476"},{"taxonomy":"diplomes","embeddable":true,"href":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/wp-json\/wp\/v2\/diplomes?post=17476"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}