{"id":17362,"date":"2021-07-07T17:55:25","date_gmt":"2021-07-07T15:55:25","guid":{"rendered":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/?post_type=emplois&p=17362"},"modified":"2021-07-08T12:20:40","modified_gmt":"2021-07-08T10:20:40","slug":"teleconseiller-teleoperateur-h-f","status":"publish","type":"emplois","link":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/recrutements-emplois-stages\/2021\/teleconseiller-teleoperateur-h-f\/","title":{"rendered":"TELECONSEILLER \/ TELEOPERATEUR H\/F"},"content":{"rendered":"\n

TELECONSEILLER \/ TELEOPERATEUR H\/F
Notre Client, entreprise multinationale du secteur des t\u00e9l\u00e9communications recherche pour son call
center bas\u00e9 en Roumanie un t\u00e9l\u00e9conseiller Client\u00e8le<\/p>\n\n\n\n

  1. Mission du poste
    G\u00e9rer les op\u00e9rations de services destin\u00e9s aux clients de l\u2019entreprise. Le candidat devra \u00eatre apte \u00e0 traiter les requ\u00eates des utilisateurs clients via les chats en direct et les m\u00e9dias sociaux avec un bon niveau de communication \u00e9crite.<\/li>
  2. Principales responsabilit\u00e9s
    \u2022 Agir en tant que point focal pour le chat en direct et les m\u00e9dias sociaux des utilisateurs concernant leurs commandes\/requ\u00eates, etc. en offrant une excellente exp\u00e9rience client
    \u2022 Fournir un service rapide et efficace en aidant les clients \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins imm\u00e9diats<\/li>
  3. \u2022 R\u00e9soudre les probl\u00e8mes en tant que premier point de contact d’une mani\u00e8re amicale
    \u2022 Traiter imm\u00e9diatement les probl\u00e8mes des clients conform\u00e9ment aux proc\u00e9dures d\u00e9finies
    \u2022 Atteindre les indicateurs cl\u00e9s de performance (KPI) tout en maintenant une excellente qualit\u00e9 <\/li>
  4. \u2022 Adh\u00e9rer aux proc\u00e9dures, politiques, directives de confidentialit\u00e9 et l\u00e9gislation sur la protection
    des donn\u00e9es de l\u2019Entreprise et des clients
    \u2022 G\u00e9rer plusieurs missions simultan\u00e9ment
    \u2022 Communiquer efficacement avec les contacts internes et externes
    \u2022 Transmettre rapidement les cas non r\u00e9solus \u00e0 l’\u00e9quipe support de l\u2019Entreprise
    \u2022 Prendre en charge les probl\u00e8mes des utilisateurs et suivre l’\u00e9tat des probl\u00e8mes au nom de
    l’utilisateur et communiquer les progr\u00e8s en temps voulu
    \u2022 Maintenir un haut niveau de service \u00e0 la client\u00e8le pour toutes les demandes d’assistance et
    adh\u00e9rer \u00e0 tous les principes de gestion des services<\/li>
  5. Comp\u00e9tences\/qualifications requises
    \u2022 Des comp\u00e9tences en vente et une exp\u00e9rience de la vente
    \u2022 Excellentes comp\u00e9tences en communication orale et \u00e9crite en fran\u00e7ais
    \u2022 Capacit\u00e9 \u00e0 fonctionner et \u00e0 s’adapter dans un environnement de travail qui change et \u00e9volue
    rapidement
    \u2022 Niveau d\u2019\u00e9tude requis : secondaire
    \u2022 N\u00e9cessit\u00e9 d’\u00eatre \u00e0 l’aise avec la technologie\/l’informatique avec une comp\u00e9tence de
    dactylographie minimale de 30 mots par minute avec une pr\u00e9cision de 90 %
    \u2022 Approche flexible du travail en syst\u00e8me de rotation.
    \u2022 Le conseiller t\u00e9l\u00e9op\u00e9rateur\/t\u00e9l\u00e9conseiller doit avoir de l’exp\u00e9rience dans :<\/li>
  6. <\/li>

  7. o Support de chat en direct et de m\u00e9dias sociaux, comme Facebook Messenger, Instagram, Youtube, Twitter, LinkedIn, Snapchat, etc.
    Pour postuler, merci d\u2019envoyer vos CV \u00e0 l\u2019adresse : cameroon.office@hsd-melt.com ou mhd.hsd- melt.com en pr\u00e9cisant le poste en objet au plus tard le 09 juillet 2021.<\/li><\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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