Description<\/strong>
Missions et activit\u00e9s principales<\/strong>
– Organiser et conduire l\u2019animation des offres et services
– Centraliser et monitorer de fa\u00e7on 360\u00b0, les canaux de contact des abonn\u00e9s
– D\u00e9terminer \u00e0 un moment pr\u00e9cis, la meilleure campagne pour un client en fonction de son statut
– Optimiser les ressources d\u2019adressage des campagnes en termes de canal sms, i-sms, outbound calls, digital
– G\u00e9rer l\u2019outil de gestion des campagnes en accord avec le plan
– G\u00e9rer les campagnes avec les partenaires externes en termes de besoin et de ciblage
– Faire les pr\u00e9visions des sms g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par l\u2019outil de gestion des campagnes
– Elaborer et valider le plan d\u2019animation des campagnes avant ex\u00e9cution
– G\u00e9rer les interd\u00e9pendances entre les campagnes, afin de minimiser la cannibalisation
– Faire une revue des best practices dans le BI en termes d\u2019outils de travail de m\u00eame que la road map d\u2019impl\u00e9mentation
– Optimiser l\u2019animation des Services \u00e0 Valeur Ajout\u00e9e
– Coordonner le lancement des campagnes en CBM
– Evaluer la performance des process et des outils fournis de gestion de campagnes
– Mettre sur pied une segmentation RFM permettant de tirer meilleur parti du lancement des offres
– S\u2019assurer de la bonne p\u00e9n\u00e9tration des SVA dans le CA au niveau individuel
– Tester les SMS avant le lancement des offres et fournir un rapport de test
– Faire une analyse de l\u2019efficacit\u00e9 des canaux utilis\u00e9s dans le lancement des offres et faire une recommandation
– Faire un rapport proposant les clients \u00e0 blacklister ou \u00e0 exclure des prochaines campagnes pour des motifs de cannibalisation notamment
– Faire un suivi des bonus qui sont distribu\u00e9s \u00e0 travers tous les programmes de la compagnie pour que cela reste en ligne avec le plan strat\u00e9gique.
– Leader les projets de transformation en relation avec l\u2019IA et la Modernisation
– Conduire et leader les projets autour de la modernisation des outils de Campagnes Marketing
– Penser et leader les projets de transformation dans l\u2019optique d\u2019automatiser les t\u00e2ches r\u00e9currentes de l\u2019\u00e9quipe
– Automatiser les reportings CBM sur Power BI notamment
– Automatiser les codes d\u2019allocation des offres \u00e0 travers des interfaces param\u00e9trables
– Monitorer le fonctionnement de la plateforme de chargement des bases
– Leader les projets Groupe en lien avec l\u2019IA et le Big Data (DMP, NBO\/NBA, Use case churn, \u2026)
– Mener des activit\u00e9s administratives \/ d\u2019organisation
– D\u00e9velopper et mettre sur pied toutes les proc\u00e9dures n\u00e9cessaires au bon fonctionnement de l\u2019activit\u00e9 CBM dans sa partie gestion des campagnes
– Optimiser l\u2019utilisation des ressources, mat\u00e9rielles et financi\u00e8res disponibles
– Rendre compte de l\u2019activit\u00e9 en fonction de la mission et des objectifs fix\u00e9s
– Pr\u00e9parer un rapport hebdomadaire d\u2019activit\u00e9
– Faire un benchmark de l\u2019activit\u00e9 de gestion des campagnes sur le march\u00e9
– Respecter les proc\u00e9dures mises sur pied dans le cadre de l\u2019exercice marketing
Qualifications<\/strong>
Formation: BAC + 5 Ing\u00e9nieur Informaticien \/ Statisticien Economiste \/ Data Scientist \/ Marketing Analytique ou quantitatif
Exp\u00e9rience requise: un an d\u2019exp\u00e9rience dans une soci\u00e9t\u00e9 manipulant de gros volumes de donn\u00e9es avec des applications dans le data mining
Lieu principal : CM-Littoral
Lieux de travail :
Site Libert\u00e9
Akwa Boulevard de la libert\u00e9
Douala 1864
Emploi : Marketing
Organisation : Orange Cameroun
: CDI
: Permanent
Type de contrat : Cadre<\/p>\n\n\n\n