{"id":15128,"date":"2021-05-28T13:23:45","date_gmt":"2021-05-28T11:23:45","guid":{"rendered":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/?post_type=emplois&#038;p=15128"},"modified":"2021-05-28T13:23:52","modified_gmt":"2021-05-28T11:23:52","slug":"offre-demploi-chef-de-departement-operations","status":"publish","type":"emplois","link":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/recrutements-emplois-stages\/2021\/offre-demploi-chef-de-departement-operations\/","title":{"rendered":"Offre d&#8217;emploi: Chef de D\u00e9partement Op\u00e9rations"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Chef de d\u00e9partement Op\u00e9rations<\/strong><strong>&#8211;<\/strong><strong>(<\/strong><strong>2100007B<\/strong><strong>)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Description<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><strong><u>Missions principales<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Diriger au quotidien les activit\u00e9s d\u2019exploitation et intervenir sur l\u2019ensemble des projets d\u2019\u00e9volution ou de transformation<\/strong><\/li><li><strong>D\u00e9velopper et impl\u00e9menter une culture d\u2019excellence afin d\u2019assurer la s\u00e9curit\u00e9, la robustesse et la conformit\u00e9 des activit\u00e9s op\u00e9rationnelles, en ad\u00e9quation avec les politiques, proc\u00e9dures et standards de l\u2019organisation<\/strong><\/li><li><strong>Travailler sans cesse \u00e0 am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience utilisateurs (interne\/externe) sur l\u2019ensemble des points de contact avec les clients et les partenaires Orange Money<\/strong><\/li><li><strong>Assurer un management efficace de son \u00e9quipe<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong><u>Activit\u00e9s principales<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul><li>D\u00e9finir la strat\u00e9gie de construction, de croissance et d\u2019optimisation des op\u00e9rations Orange Money, en coh\u00e9rence avec les objectifs strat\u00e9giques de l\u2019entreprise<\/li><li>D\u00e9cider des allocations de moyens \/ ressources (humains, financiers, mat\u00e9riels&#8230;) pour les activit\u00e9s Op\u00e9rations du service Orange Money<\/li><li>Intervenir sur l\u2019ensemble des projets d\u2019\u00e9volution ou de transformation<\/li><li>Garantir la s\u00e9curit\u00e9, la robustesse et la conformit\u00e9 des activit\u00e9s op\u00e9rationnelles<\/li><li>D\u00e9velopper et maintenir l\u2019ensemble des processus de l\u2019organisation, dans l\u2019objectif de r\u00e9aliser les objectifs d\u2019Orange Money en termes de revenus, de qualit\u00e9 de service et de rentabilit\u00e9.<\/li><li>D\u00e9velopper, maintenir et faire appliquer la documentation des proc\u00e9dures et des manuels op\u00e9ratoires Orange Money<\/li><li>Construire, suivre et animer la gestion des SLA et des indicateurs de performance&nbsp;op\u00e9rationnelle (KPI)<\/li><li>Piloter l\u2019activit\u00e9 d\u2019am\u00e9lioration continue afin d\u2019atteindre les objectifs d\u2019excellence op\u00e9rationnelle<\/li><li>Organiser et superviser les activit\u00e9s du Back office financier en conformit\u00e9 avec les proc\u00e9dures en place (collection, paiements, r\u00e9conciliations et r\u00e8glements)<\/li><li>Organiser et superviser les activit\u00e9s du Back office client et agent (entr\u00e9e en relation\/ouverture de comptes\/fin de la relation)<\/li><li>Coordonner l\u2019acc\u00e8s aux plateformes informatiques pour les partenaires, agents et clients n\u00e9cessitants une gestion des acc\u00e8s complexes<\/li><li>Etre le point de contact privil\u00e9gi\u00e9 pour toutes les activit\u00e9s op\u00e9rationnelles avec la\/les banques partenaires (d\u00e9positaire \/ Wallet2Account, etc.) et les partenaires transactionnels (agr\u00e9gateurs\/switch\/transferts internationaux etc.)<\/li><li>Etre le responsable de la bonne gestion des comptes de r\u00e8glement avec les partenaires bancaires<\/li><li>Etre responsable de la gestion des ressources humaines de son organisation (recrutement, \u00e9valuation, formation, promotion) et de la bonne utilisation des ressources humaines mises \u00e0 sa disposition<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Qualifications<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Formation<\/strong>:&nbsp;BAC + 4\/5 Marketing, Banque, Finance, Gestion ou autre discipline d\u2019entreprise<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Exp\u00e9rience requise<\/strong>:&nbsp;5 ans d\u2019exp\u00e9rience minimum dans la gestion des op\u00e9rations. Exp\u00e9rience exig\u00e9e dans une soci\u00e9t\u00e9 de services financiers, une banque, un op\u00e9rateur t\u00e9l\u00e9com<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Lieu principal:<\/strong>\u00a0CM-Littoral<\/h2>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Lieux de travail:<\/strong>\u00a0Site Libert\u00e9\u00a0Akwa Boulevard de la libert\u00e9\u00a0\u00a0Douala\u00a01864<\/h2>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Emploi:<\/strong>\u00a0Management:\u00a0CDI:\u00a0Permanent<\/h2>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Type de contrat:<\/strong>\u00a0Cadre<\/h2>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Publication d&rsquo;offre:<\/strong>\u00a025 mai 2021, 09:30:41<\/h2>\n\n\n\n<figure id=\"requisitionDescriptionInterface.descRequisition\" class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>\u00a0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Orange Cameroun recrute un(e) Chef des Op\u00e9rations. 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