{"id":13569,"date":"2021-04-22T13:01:43","date_gmt":"2021-04-22T11:01:43","guid":{"rendered":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/?post_type=emplois&p=13569"},"modified":"2021-04-22T13:01:43","modified_gmt":"2021-04-22T11:01:43","slug":"offre-demploi-un01-service-desk-specialist","status":"publish","type":"emplois","link":"https:\/\/louma-jobs.com\/cameroun\/recrutements-emplois-stages\/2021\/offre-demploi-un01-service-desk-specialist\/","title":{"rendered":"Offre d’emploi: UN(01) SERVICE DESK SPECIALIST"},"content":{"rendered":"\n

ISSM<\/strong> est une soci\u00e9t\u00e9 d\u2019ing\u00e9nierie et de support des syst\u00e8mes manufacturiers, sp\u00e9cialis\u00e9e dans l\u2019ing\u00e9nierie des processus et la tierce maintenance applicative (SAP, Oracle), l\u2019op\u00e9ration des Centres de Services, et l\u2019administration des infrastructures mat\u00e9rielles et syst\u00e8mes, protection des donn\u00e9es et s\u00e9curisation contre les menaces informatiques actuelles. Nous recherchons des jeunes ing\u00e9nieurs motiv\u00e9s, ayant des comp\u00e9tences av\u00e9r\u00e9es confirm\u00e9es par des exp\u00e9riences de haut niveau dans l\u2019un de ces domaines, ou \u00e0 tr\u00e8s fort potentiel pour pouvoir les acqu\u00e9rir rapidement \u00e0 travers nos cursus internes de formation.<\/p>\n\n\n\n

Description du poste<\/u><\/strong> :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Raison d\u2019\u00eatre du poste<\/strong><\/td>Maternisation et surveillance permanente des postes de travail, maintient et applique les strat\u00e9gies et les consignes d\u2019uniformisation des configurations sur les postes de travail, d\u00e9ploiement des patches critiques de s\u00e9curit\u00e9 et des mises \u00e0 jour centralis\u00e9es,\u00a0support bureautique et messagerie de premier niveau, inventaire physique des postes de travail, remplacement des pi\u00e8ces de rechange, suivi imprimantes multifonctions, assistance K-Users sur applications business et sur l\u2019analyse des dysfonctionnements quotidiens.<\/td><\/tr>
\u00c9DUCATION
&
COMP\u00c9TENCES<\/strong><\/td>		\u00b7   Minimum BAC+3 ou \u00e9quivalent.\u00b7   Certification MCSE, ITIL Foundation\u00b7   03 ans d\u2019exp\u00e9rience en administration des syst\u00e8mes Microsoft (AD, DHCP, DNS, SMTP).\u00b7   Connaissance pratique de l\u2019environnement informatique de bureau (syst\u00e8mes d\u2019exploitation, mat\u00e9riel, outils bureautiques, messagerie Office 365).\u00b7   Connaissance pratique du processus de gestion des incidents et de la fonction Service Desk.\u00b7   Connaissances pratique sur le d\u00e9ploiement et l\u2019administration des patches de s\u00e9curit\u00e9 et des mises \u00e0 jour centralis\u00e9es dans un intranet, en particuliers de Windows Defender.\u00b7   D\u00e9ploiement les outils de t\u00e9l\u00e9travail (Teams, Skype, OneDrive,  FortiClient, \u2026)\u00b7   Installation et configuration des clients applicatifs business, tests du bon fonctionnement et assistance utilisateurs \u00e0 la prise en main (SAP, Oracle, AS\/400, Param\u00e8tres techniques, SIS,\u2026)\u00b7   Bonne maitrise de SCCM, MSI Packager\u00b7   Industrialisation des actions r\u00e9p\u00e9titives \u00e0 l\u2019aide du Scripting PowerShell.\u00b7   Identification et application des mises \u00e0 jour manquantes, approbation et  surveillance de leur comportement sur un poste de travail, r\u00e9solution des dysfonctionnements induits\u00b7   R\u00e9solution des incidents d\u2019exploitation et  documentation des interventions\u00b7   Analyse de premier niveau pour diagnostiquer un dysfonctionnement sur une installation et mise en place de WorkArround (poste de travail, MFC, \u2026)\u00b7   Remplacement pi\u00e8ces de rechange sur les postes de travail et  les imprimantes multifonctions\u00b7   Comp\u00e9tences de communication efficaces, aptitudes interpersonnelles et au travail d\u2019\u00e9quipe.\u00b7   Niveau \u00e9lev\u00e9 d’engagement, de responsabilit\u00e9, d’int\u00e9grit\u00e9, d’affirmation de soi, d’innovation, de confiance en soi, d’attitude \u00e9clair\u00e9e et d’attention port\u00e9e aux d\u00e9tails.\u00b7   Capacit\u00e9 \u00e0 travailler dans un environnement multiculturel.<\/td><\/tr>
R\u00d4LES & RESPONSIBILIT\u00c9S<\/strong><\/td><\/tr>
\u00b7        Installer et configurer les postes de travail conform\u00e9ment aux proc\u00e9dures et modes op\u00e9ratoires en vigueur\u00b7        Installer, configurer les logiciels clients applicatifs business, les imprimantes multifonctions, les outils de t\u00e9l\u00e9travail, et tester leur bon fonctionnement.\u00b7        Assister quotidiennement les utilisateurs sur les outils bureautiques, la messagerie, le t\u00e9l\u00e9travail\u00b7        R\u00e9soudre les incidents et  pannes mat\u00e9rielles sur le parc informatique\u00b7        Traiter les demandes de service  business sur les applications.\u00b7        Collecter les donn\u00e9es historiques sur l’acc\u00e8s au syst\u00e8me et les incidents r\u00e9currents\u00b7        Mettre en \u0153uvre des proc\u00e9dures de s\u00e9curit\u00e9 et lutte contre la vuln\u00e9rabilit\u00e9.\u00b7        Prendre des mesures pr\u00e9ventives pour identifier et pr\u00e9venir de mani\u00e8re proactive les probl\u00e8mes potentiels\u00b7        Contribuer au maintien et \u00e0 l\u2019application des normes, politiques, processus et proc\u00e9dures pertinents\u00b7        Surveiller l’\u00e9tat de service op\u00e9rationnel, et proposer des recommandations pour des performances optimales.\u00b7        Contribuer \u00e0 l\u2019\u00e9laboration des analyses de fiabilisation aidant \u00e0 orienter les interventions et \u00e0 d\u00e9velopper des approches proactives de gestion des incidents\u00b7        Contribuer \u00e0 l\u2019\u00e9laboration des rapports p\u00e9riodiques sur les performances de l\u2019infrastructure de messagerie\u00b7        Ex\u00e9cuter le processus d’escalade conform\u00e9ment aux politiques et proc\u00e9dures convenues. <\/td><\/tr>
Age:<\/strong><\/td>20 – 35 ans<\/td><\/tr>
Salaire annuel:<\/strong><\/td>Environ 6 000 000 XAF, en fonction de l\u2019exp\u00e9rience<\/td><\/tr>
Type contrat<\/strong><\/td>CDI<\/td><\/tr>
R\u00e9sidence<\/strong><\/td>Cameroun – Littoral<\/td><\/tr>
\u00a0LANGUES<\/strong>\u00a0:\u00a0Parfaite connaissance des langues FRAN\u00c7AIS ET ANGLAIS (parl\u00e9 et \u00e9crit).<\/em> <\/strong><\/a><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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