CO My – CoolPay Offre d’emploi : Customer Success Manager My –<\/p>\n\n\n\n
CoolPay est une start – up technologique innovante qui r\u00e9sout les probl\u00e8mes de paiement des entreprises en qu\u00eate de croissance .<\/p>\n\n\n\n
Notre mission est d’aider les entreprises camerounaises et africaines \u00e0 devenir plus rentables en encaissant plus rapidement les paiements de leurs clients \u00e0 travers le monde .<\/p>\n\n\n\n
Description du poste<\/p>\n\n\n\n
Vous voulez int\u00e9grer une Start – up \u00e0 forte croissance , exigeante et obs\u00e9d\u00e9e par l’idee de parfaitement satisfaire les besoins de ses clients ?<\/p>\n\n\n\n
Voici ce que vous devez savoir avant de postuler .<\/p>\n\n\n\n
En tant que Customer Success Manager , votre r\u00f4le est d\u00e9terminant dans le pilotage des comptes , la fid\u00e9lisation et la satisfaction des clients .<\/p>\n\n\n\n
Vos Missions :<\/p>\n\n\n\n
\u2022 G\u00e9rer au jour le jour la relation avec les clients<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Accueillir et former les nouveaux clients aux produits et process My – CoolPay<\/p>\n\n\n\n
\u2022 R\u00e9ceptionner et traiter les questions des utilisateurs \/ clients ( Whatsapp , Facebook , mail , appel , chat en ligne \u2026 )<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Saisir les informations n\u00e9cessaires dans l’outil de gestion .<\/p>\n\n\n\n
Faire une analyse pr\u00e9liminaire et r\u00e9soudre \/ \u00e9liminer les probl\u00e8mes simples<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Transmettre les incidents aux services concern\u00e9s<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Pr\u00e9senter les nouvelles fonctionnalit\u00e9s ( webinars , newsletters , club utilisateurs<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Identifier les points cl\u00e9s de satisfaction et aider \u00e0 la cr\u00e9ation de cas clients ( Success Story )<\/p>\n\n\n\n
Profil requis : Bac + 3 en Marketing , Commerce , Vente ou \u00e9quivalent .<\/p>\n\n\n\n
Vous avez une personnalit\u00e9 qui fait la diff\u00e9rence ( capacit\u00e9 relationnelle et de communication capacit\u00e9 \u00e0 analyser et \u00e0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes passion pour le digital et l’innovation ) , vous maitrisez les techniques de ventes et vous \u00eates int\u00e9ress\u00e9 par poste 2<\/p>\n\n\n\n
Merci de postuler par courrier \u00e0 career@digitalhouse-int.com au plus tard le 24 f\u00e9vrier 2021<\/p>\n\n\n\n
Contrat ,
Lieu ,
Langue ,<\/p>\n\n\n\n
Salaire et Avantages :<\/p>\n\n\n\n
Contrat : CDI<\/p>\n\n\n\n
Lieu : Akwa – Douala ( Cameroun ) Langue : Fran\u00e7ais et Anglais Salaire :<\/p>\n\n\n\n
Selon le profil Avantages : CNPS ,<\/p>\n\n\n\n
Participation aux programmes de formation et certification de l’equipe , possibilit\u00e9 d’\u00e9voluer vers le poste de responsable d’\u00e9quipe Customer success ce + ( 237 ) 6 54 19 72 88 support@my-coolpay.com www.my-coolpay.com 464 rue Joffre Akwa Douala , Cameroun<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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