Qualit\u00e9 des services et satisfaction de la client\u00e8le<\/strong><\/p>\n\n\n\n\uf076 Accueillir, \u00e9couter les clients et prospects<\/p>\n\n\n\n
\uf076 S\u2019assurer du bon d\u00e9nouement des op\u00e9rations courantes des clients (ch\u00e8ques, virements, pr\u00e9l\u00e8vement, \u00e9ch\u00e9ances de cr\u00e9dit, for\u00e7age, etc\u2026) dans le respect des proc\u00e9dures en vigueur\u00a0<\/p>\n\n\n\n
\uf076 Orienter correctement et de mani\u00e8re diligente les demandes du client vers le service interne concern\u00e9\uf076 Collecter les r\u00e9ponses des services de back-office pour restitution au client<\/p>\n\n\n\n
\uf076 Aviser dans les d\u00e9lais impartis le service Qualit\u00e9 des remont\u00e9es des clients.Suivi risque de 1er niveau<\/p>\n\n\n\n
\uf076 Appr\u00e9cier et ma\u00eetriser le risque de cr\u00e9dit des clients du portefeuille.<\/p>\n\n\n\n
\uf076 D\u00e9tecter de fa\u00e7on pertinente la d\u00e9gradation du risque et conduire les strat\u00e9gies adapt\u00e9es pour une correcte ma\u00eetrise des risques, en liaison avec le service du pr\u00e9-contentieux<\/p>\n\n\n\n
\uf076 G\u00e9rer les dates de renouvellement, notamment en respectant les d\u00e9lais de rigueur de 2 mois avant l’\u00e9ch\u00e9ance<\/p>\n\n\n\n
\uf076 Soumettre \u00e0 sa hi\u00e9rarchie les op\u00e9rations \u00e0 forcer (Non autoris\u00e9, en d\u00e9passement, autorisation \u00e9chue, indisponibilit\u00e9,…) avec un argumentaire en leur faveur ou un commentaire sur les perspectives de r\u00e9gularisation<\/p>\n\n\n\n
\uf076 S’assurer de la c\u00e9l\u00e9rit\u00e9 dans le traitement des dossiers et de la contractualisation des d\u00e9cisions commun\u00e9ment prises avec le client ;<\/p>\n\n\n\n
\uf076 Assurer le suivi des \u00e9tats risques : comptes irr\u00e9guliers (d\u00e9passement ou sans mouvement), balance des d\u00e9biteurs, dossiers \u00e9chues.<\/p>\n\n\n\n
\uf076 Veiller au recouvrement amiable sur les comptes d\u00e9biteurs ou immobilis\u00e9s<\/p>\n\n\n\n
\uf076 Initier le pr\u00e9contentieux\uf076 Fournir un travail fiable dans les d\u00e9lais impartis ; proposer des solutions adapt\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n
Conformit\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n\uf076 Respecter les r\u00e8gles de s\u00e9curit\u00e9 et de d\u00e9ontologie, de la lutte anti-blanchiment<\/p>\n\n\n\n
\uf076 Contribuer \u00e0 la conformit\u00e9 des dossiers en collectant aupr\u00e8s du client les pi\u00e8ces n\u00e9cessaires comme les DSF, informations juridiques : statuts, pouvoir, rempli la fiche KYC \u00e0 l\u2019ouverture du compte etc.\uf076 Mettre \u00e0 jour le fichier client par collecte des donn\u00e9es<\/p>\n\n\n\n
\uf076 Respecter les valeurs du groupe Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale.<\/p>\n\n\n\n
Comp\u00e9tences m\u00e9tier\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n\u00a0<\/strong>\uf0a7 Connaitre l\u2019offre bancaire destin\u00e9e \u00e0 la client\u00e8le professionnelle<\/p>\n\n\n\n\uf0a7 Connaitre les bases financi\u00e8res, juridiques et fiscales<\/p>\n\n\n\n
\uf0a7 Savoir mettre en \u0153uvre les techniques d\u2019entretien client, de vente, de n\u00e9gociation et de prospection.\uf0a7 Ma\u00eetriser les outils bureautiques et les applications m\u00e9tier<\/p>\n\n\n\n
\uf0a7 Appr\u00e9hender le risque li\u00e9 \u00e0 l\u2019activit\u00e9 sur son p\u00e9rim\u00e8tre (risques de contrepartie, limites \u00e0 divers\u2026<\/p>\n\n\n\n
\uf0a7 Ma\u00eetriser les r\u00e8gles et proc\u00e9dures en vigueur, en particulier celles li\u00e9es \u00e0 la conformit\u00e9, au secret bancaire, \u00e0 la surveillance permanente et la lutte contre la fraude et le blanchiment<\/p>\n\n\n\n
Comp\u00e9tences comportementales\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n\uf0a7 Orientation client<\/p>\n\n\n\n
\uf0a7 Orientation r\u00e9sultat<\/p>\n\n\n\n
\uf0a7 Sens du risque<\/p>\n\n\n\n
\uf0a7 Bonne capacit\u00e9 de n\u00e9gociation<\/p>\n\n\n\n
\uf0a7 Esprit d\u2019\u00e9quipe<\/p>\n\n\n\n
Profil du candidat\u00a0\u00a0<\/strong>\uf0a7 Minimum BAC +3\/4 en Audit\/Contr\u00f4le de Gestion, Banque, Commerce international ou toute discipline connexe.<\/p>\n\n\n\n\uf0a7 Minimum 05 ann\u00e9es d\u2019exp\u00e9rience professionnelle dans le domaine bancaire.<\/p>\n\n\n\n
Date limite de r\u00e9ception des candidatures : le mercredi, 03 f\u00e9vrier 2020 \u00e0 17 heure<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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