Téléconseiller(e)

Téléconseiller(e)
Zone géographique : Yaoundé – Mvan derrière complexe BEAC
Type de poste : Permanent
Secteur d’emploi : Services financiers et assurance de personnes
Fonction principale : Sollicitation téléphonique; Service à la clientèle
Prospections Montage et suivi des dossiers clients; Administration et gestion des réseaux sociaux

Spécialisation(s) : Téléphoniste; Service à la clientèle; Services financiers

Date de début : Aussitôt que possible
Salaire : 125.000 FCFA Net mensuel + Incitatif de performance

Description de l’entreprise
GROUPE FOYO, regroupe des professionnels du domaine des services financiers, offrant
principalement des produits d’assurance de personnes, d’épargne et d’hypothèque. Nous
sommes un véritable guichet unique en matière de services financiers au Canada car nous
sommes en mesure d’offrir les produits et services financiers de la majorité des compagnies
présentes au Québec. La plateforme Global-Assurances.ca est un outil marketing qui a
vocation à faire des campagnes B2B et B2C sur les médias sociaux et divers médias
Internet. Elle présente l’offre exclusive d’assurance des personnes du Groupe Foyo.

Description du poste :
À titre Téléconseiller(e), vous apporterez votre soutien à l’équipe conseils dans leurs
fonctions de prospection et de mises en marchés. Vous veillerez au service à la clientèle, à la
préparation des dossiers clients et suivi administratif des commandes. Vous aurez aussi à
établir et maintenir des relations d’affaires personnalisées et de qualité avec les clients
actuels et potentiels. Votre capacité à offrir un service clientèle de qualité supérieure, de
tisser des liens et de gagner la confiance des clients sera essentielle à votre réussite. En
gardant en tête votre but ultime de renforcer les relations avec la clientèle, vous
contribuerez à un plan de vente individuel et d’équipe dont la réussite repose sur le
repérage d’occasions d’affaires, la vente de solutions et les recommandations aux
partenaires.

• Préparer les dossiers clients (Ouverture des dossiers, rapports, renseignements)
• Assurer le développement marketing auprès des clients potentiels (Approches téléphoniques,
  sollicitations, gestion des bases des données)
• Assurer le service à la clientèle, (Répondre aux demandes des clients, résolution de
  problèmes, relance des clients)
• Effectuer la gestion des rendez-vous (Prise de rendez-vous et gestion de l’agenda)
• Réaliser diverses tâches administratives de bureau (Rapport hebdomadaire)
• Appels de sollicitations et prospections clients
  Aptitudes et compétences requises :
• Habile à faire plusieurs tâches en même temps
• Excellente expression verbale
• Bonne communicatrice et rédactrice
• Aimez le contact avec les gens et collaborez de façon efficace avec les autres
• Faire preuve d’enthousiasme et de discipline
• Bonne gestion du stress
• Être disponible pour un horaire de soir voire en fin de semaine
• Expérience en centre d’appels ou travail au téléphone avec contact clients
  Exigences académiques :
• Détenir au minimum un diplôme BTS dans un domaine relié à l’administration
• Idéalement un diplôme en assurances ou dans un domaine connexe
• Excellente connaissance des logiciels Offices, et d’un logiciel CRM (Gestion client)
• Excellente connaissance des réseaux sociaux (Facebook, Snapchat, Linkedn)
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  Visiter notre site Internet pour voir nos offres d’emploi et mieux nous connaître.
  www.camerhouse.com, www.ongolatown.com
  Transmettez votre curriculum vitae et une lettre de motivation par courriel à
  camerhouse@hotmail.com
  Fournir deux références d’emploi et personnel