Téléconseiller F/H

AureRH Sarl Membre de Areko Group
Improving your manpower
SARL au Capital de 1.000.000 de FCFA Douala, Bonapriso, 1098 Avenue de l’Indépendance
B.P. : 7232 Douala-Cameroun Email : contact.cameroun@arekogroup.com
IFU / NC : M041912784396J
RCCM : RC/DLA/2019/B/2253 Site internet : www.arekogroup.com
Tél. : 00237679 281 990-242 079 999
AURE RH, Membre de AREKO GROUP, recrute pour les besoins d’un de ses clients, un
téléconseiller F/H

Missions :
• Renseigner, orienter, informer, dépanner conseiller et vendre à distance à des
personnes qui émettent leurs demandes via différents canaux de communication;

• Effectuer un traitement selon un processus spécifique;
• Maitriser le produit ou le service à proposer ou à vendre;
• Respecter les consignes de traitement définies par le client donneur d’ordre
(historisation, suivi du script, respect de la DMC, de la qualité du discours, octroi de
geste commercial); assure la gestion des courriers électroniques.

Profil :
Niveau académique :

Bac +2/3 dans le domaine commercial ou en relation client à distance
idéalement au sein d’un centre d’appel ou avoir une VAE (validation des acquis de
l’expérience).

Expérience professionnelle : 1ans d’expérience minimum dans le domaine
Être parfaitement bilingue.

Compétences :
• Maitriser la relation client et les techniques de vente;
• Avoir des connaissances sur la culture du client maitriser les produits /services de son
activité; Connaissance de la gestion des centres de contrats;
• Maitriser les indicateurs et les et les objectifs de performance de son activité;

• Savoir utiliser le pack office et les outils de production et mettre en œuvre les techniques
de la GRC.

Aptitudes :
Dynamisme et rapidité d’exécution ; aisance relationnelle ; gestion de ses émotions ; écoute
de ses interlocuteurs ; adaptation au changement.

Type de contrat : CDI
Lieu : Douala
Date limite d’envoi des candidatures : 15 Avril 2023
Conditions pour postuler :

• Nous envoyer votre Cv à l’adresse Email : recrutement.cameroun@arekogroup.com
• Suivre Areko group sur :
  LinkedIn : areko-group
  Facebook : arekogroup