Technicien support utilisateur

Afin de renforcer son sffectif, la Direction des Systemes d’information d’ACEP Cameroun SA recrute un
Technicien Support Utilisateur.

Lieu d’affectation : Direction Générale – Yaoundé/Bastos

• Conseiller les utilisateurs sur I’usage des nouveaux logiciels ;
• Assister et traiter les requétes du personnel suite & des dysfonctionnements ;
• Enregistrer des incidents oy anomalies de fonctionnement signalées, pré-diagnostiquer et les
  traiter selon le niveau de criticité et de technicité ;
• Intervient au ler niveau lors deg incidents informatiques en sollicitant les ressources (internes
  Ou externes) nécessaires ;
• Faire remonter & Ia hiérarchie les incidents et optimiser les performances ;
• Exécuter les traitements de fin de journée (batch, sauvegarde/restauration) ;
• Assister FAdministrateur Systemes et Réseaux dans I’accomplissement de sa mission,

Profil requis :

• Avoir au minimum BAC+02 en Maintenance informatique, Réseaux et Télecommunications,
  Maintenance et infrastructures de réseaux ou autre dipldme équivalent ;
• Avoir minimum 02 ans d’expérience a un poste similaire.
• » Etre capable de diagnostiquer un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel et
• apporter une solution ;
• o Etre capable dinstaller ot configurer le poste de travail selon les profils utilisateurs et effectuer
• les tests de fonctionnement 5

» Etre capable d’assister techniquement les collaborateurs et offrir un service de qualité ;

• Etre capable de gérer les situations d’urgence et hiérarchiser les priorités.

Postulez en envoyant votre CV & I’adresse lobs@acep-cameroun.org pour les candidatures externes et
Internal_vacation@acep-cameroun.org pour les candidatures internes en précisant en objet « IT/11/23 »,

aide ion de idatures : 17/05/2023 & 1500 précises.
Seules les candidatures présélectionnées seront contactées.

ya

Siége social : Yaoundé – Rue 1.790 Baslos denriére I’ambassade de Chine Bat.672 B.P. 14614 Yaoundé – Tél. : (+237) 222 21 98 70 – Fax : (+237) 222 21 98 71 — E-mail : info@acep-cameroun.org
« ’ Société Anonyme au caplial de 1 440 000 000 de FCFA – Agrément COBAC N° D-2006/34 du 10/04,2006 Agrément MINFI N° 06/335 du 11/10/2006
N° d’immatriculation au CNC : 0006 du 25/10/2010 – N° de confribuable NC M10050001 94045 – N° RCCM : RC/YAO/2021/M/258 du 12/07/2021