Nous sommes une entreprise offrant des services de voyage de qualité tout en assurant l’entière satisfaction du client et en veillant à l’évolution de son dossier. Interagir avec les clients pour fournir un service exceptionnel et établir des relations solides.
Nous sommes aujourd’hui connus pour notre service irréprochable et notre savoir-faire.
Dans le cadre de l’expansion de l’entreprise et du développement de nos futurs centres, nous recherchons un Commercial chargé de la clientèle, motivé(e) pour faire partie de l’aventure de notre aventure, nous sommes urgemment à la recherche d’une personne qui renforcera notre communication et nos relations avec les clients. Un profil qui fidélisera ses clients en leur fournissant des conseils personnalisés et sur mesure. Excellentes aptitudes à la communication téléphonique, compétences informatiques, y compris Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint), et excellentes aptitudes écrites et verbales en français professionnelle , l’ anglais est un plus . Une personne idéale et respectueuse qui saura manier les réseaux sociaux avec aisance et développer des stratégies de vente.
Notre ambition ?
Elle est entre autre, satisfaire nos clients et leur donner envie de continuer à travailler avec nous
Les responsabilités quotidiennes seront les suivantes:
Votre mission est d’assurer la promotion et la vente de nos Services grâce aux différents canaux
d’acquisition en ligne disponible (Réseaux sociaux, E-mailing, moteurs de recherche, etc..)
Convertir les prospects en Clients
Elaboration de stratégie commerciale et Gestions des équipes commerciales
Accueil, réception et renseignement des prospects via différents canaux y compris en présentiel dans le but de les convertir en clients.
Réceptionner les appels entrants des clients ou prospects
Gestions des mails et des réseaux sociaux et rédactions des articles.
Entretenir l’application de Gestion: Enregistrer les clients, Mis à jour des dossiers des clients
Assurer un service client de très haute qualité;
Reprendre contact avec les clients sur une base régulière pour s’assurer que nos solutions répondent à leurs besoins et identifier des opportunités
Etre proactif, et assurer la veille concurrentielle
Mener des enquêtes de satisfaction pour le compte de l’entreprise auprès des clients afin de pouvoir ensuite faire passer à celle ci de l’évolution de leurs besoins et attentes.
Toutes autres taches professionnelles que la direction demandera
Evaluer les besoins des clients particuliers, les prendre en compte et dépasser leurs attentes
Travailler avec les différents départements internes afin d’assurer un parcours client d’excellence
Suivre l’atteinte de ses objectifs avec l’accompagnement de son Leader : temps d’appels, satisfaction client etc…
Vous êtes
Titulaire d’un Bac +3 ou d’un BTS dans le domaine du commerce, vous disposez d’une expérience 1 an minimum dans le domaine.
Vos Compétences :
Une année au minimum d’expérience dans la vente
Une année d’expérience en relation clientèle par téléphone ou en face à face
Animé par le challenge et l’atteinte des objectif qualité et satisfaction client
Parfaitement à l’aise lors des échanges avec les clients par téléphone ou face à face
Disponible, ponctuel et flexible pour répondre aux impératifs du Service Clientèle
La maitrise de l’anglais est un plus
Quelques informations complémentaires :
Temps de travail hebdomadaire : du lundi au vendredi (08h30 à 18h) et le samedi (9h à 15h)
Contrat : à pouvoir à partir du 01 Juin 2023 renouvelable une fois
Avantages sociaux : commissions sur les ventes personnelles.
Vous êtes propre, présentable, capable de travailler en autonomie, vous êtes méthodiques et organisés; vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral et souhaitez mettre à profit votre talent créatif, alors n’hésitez plus et venez nous rejoindre !
NB: Ne donnez jamais de l’argent durant un processus de recrutement.
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