CHARGES DE CLIENTELE PARTICULIERS

SOCIETE GENERALE CAMEROUN RECHERCHE DES CHARGES DE CLIENTELE PARTICULIERS POUR SA DIRECTION DE LA CLIENTELE DES PARTICULIERS ET PROFESSIONNELS ET SA DIRECTION PATRIMONIALE

Catégorie du poste : 8

Localisation : 10 régions du Cameroun  

La mission principale du Chargé de Clientèle est d’assurer, sous l’autorité du Responsable d’Agence ou du Responsable Espace Ier, l’exploitation, la gestion et le développement d’un portefeuille de clients et de prospects, et développer la banque relationnelle en apportant un haut niveau de satisfaction client par des prestations de qualité.

Vos missions au quotidien

Développer et gérer le portefeuille de clients et prospects

• Identifier les sources d’accroissement de son portefeuille au sein de son environnement en vue de mener des actions de prospection potentiellement rentables 
• Exploiter les états fournis par les services supports pour orienter son action commerciale
• Analyser les besoins précis du client et concrétiser la vente
• Conseiller les clients et les prospects sur les produits  et les services adaptés à leurs besoins
• Vendre les produits et services bancaires, en vue d’accroitre le taux d’équipement.

Qualité

• Accueillir, écouter  les clients et prospects
• S’assurer du bon dénouement des opérations courantes des clients (chèques, virements, prélèvement, échéances de crédit, forçage, etc…) dans le respect des procédures en vigueur. 

Conformité et Risques opérationnels

• Monter et suivre jusqu’à la mise en place les dossiers de crédits dans les délais
• Respect de la Politique d’Octroi de Crédit (POC) en vigueur
• Contrôler régulièrement les limites et les engagements sur les clients
• Initier les actions précontentieuses 
• Faciliter le recouvrement des créances en liens avec les métiers spécialisés 
• Appliquer les règles groupe en matière de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme 
• Prendre des mesures adéquates ou remonter des alertes sur des sujets porteurs de risques opérationnels à sa hiérarchie. 

Profil

• Minimum BAC+3 en B Marketing, Banque, Finance, Action commerciale, Gestion ou discipline équivalente
• Minimum 3 ans d’expérience professionnelle dans le commercial bancaire 
• Avoir bonne maîtrise de l’outil informatique (pack office)
• Avoir un permis de conduire catégorie B

Compétences

Compétences métier : Connaitre l’offre bancaire destinée à la clientèle des particuliers, savoir mettre en œuvre les techniques d’entretien client, de vente, de négociation et de prospection, maîtriser les règles relatives à la conformité, la lutte contre la fraude et le blanchiment, le KYC et la fiabilisation du fichier client, avoir une bonne culture générale économique et financière, être à l’aise en anglais. 

Compétences comportementales : Orientation résultat, Orientation Client, sens du risque, capacité à négocier, esprit d’équipe, esprit de synthèse, ténacité.