Groupe de life style africain, Kebe Groupre groupe et fait grandir depuis 5 ans trois marques dans le secteur de la Maison : StudioKebe, KebeHome, Malaë. Notre signature,Les Artisans du Bien-Être, exprime nos engagements ainsi que la valeur que nous souhaitons apporter à l’ensemble de nos parties prenantes :
•en apportant un soutien sans faille à nos marques et • en confiant leur gestion à des talents singuliers, •en encourageant l’innovation tout en préservant la culture, et •en améliorant sans cesse les standards sociaux et environnementaux du secteur. Une culture et une détermination commune s’unissent nos marques. Ensemble, nous construisons un groupe premium simple,authentique et singulier, qui œuvre à faire bouger les lignes de façon positive. Rejoignez-nous pour façonner à nos côtés l’Afrique de demain. Ces dernières années,KebeGroup et ses marques se sont efforcés d’améliorer l’expérience client, avec pour objectif d’offrir une expérience sans couture à travers tous les canaux ou points de contacts clients (boutique , service client, popup stores, applications mobiles à destination du client, réseaux sociaux etc.). Nous sommes actuellement à la recherche d’un Assistant Customer Service afin de rejoindre notre équipe Brand Expériences. La position est basée à Douala. Pourquoi nous rejoindre? Vous voulez aider nos marques à construire leur futur de façon concrète et pragmatique tout en vous challengeant dans la gestion de projets transverses? Rejoignez notre équipe! KEBE GROUP.. Comment vous allez contribuer? En tant que Assistant Customer Service,vous allez: Communication •Être l’ambassadeur de la maison et de ses valeurs •Créer un environnement dynamique et une expérience de vente convaincante pour la clientèle •Être un intermédiaire entre les clients et les différents départements Performance •Développer le chiffre d’affaires du showroom et des pop-up stores, •Optimiser les ventes ,atteindre ou dépasser les objectifs financiers de en suivant les indicateurs commerciaux et les KPI •Assurer la bonne conduite et l’application des procédures concernant les initiatives CRM, afin de développer et faire vivre le fichier client •Faire des recommandations Visual Merchandising concernant les besoins de la boutique •Contrôler les stocks en prenant garde à la démarque inconnue et aux pertes •Assurer la gestion des stocks grâce à un processus minutieux de réception et d’envoi de marchandises,en veillant à compléter tous les documents requis suivant les procédures de changement de prix et d’étiquetage Produit •Offrir une expérience exceptionnelle en boutique en répondant aux besoins de la clientèle et en la fidélisant •S’assurer que les produits soient présentés dans le respect de l’identité visuelle des marques, de manière à convaincre le client et à transmettre l’histoire du Groupe et de ses produits •Être le responsable de l’exécution des normes visuelles de magasin, conformément aux directives de merchandising visuel •Planifier et superviser toute la préparation des inventaires Qui êtes-vous? •Passionné de life style et l’univers premium •Maîtrise de l’anglais •Bonne présentation,bonne élocution,excellente communication écrite •Bon relationnel, grande capacité d’écoute,sens du service et de la persuasion •Autonomie, bonne organisation, réactivité •Capacité d’initiative, force de proposition •Capacité d’analyse, rigueur •Maîtrise de l’outil informatique •Profil type •BTS+3 minimum •Expérience dans le retail ou la vente de produits premium appréciée •Capable de naviguer dans une organisation jeune Envoyez votre CV et lettre de motivation à collection@kebehome.com
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